Reportajes sobre derechos y obligaciones del consumidor

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Una fecha señalada que sirve para recordar nuestros derechos

La Comunidad de Madrid promueve en los últimos años la implantación de un nuevo modelo de consumo basado en la conocida como economía circular.

Estos centros deben ajustarse a lo que la normativa determina para las clínicas

Los vecinos de edificios, bloques de viviendas o viviendas unifamiliares con zonas comunes deben cumplir una serie de normas 

Cajeros automáticos, terminales de autoservicio, sistemas de comercio online o servicios públicos digitalizados deberán adaptarse a todos los consumidores

Garantizar los derechos de las personas consumidoras con discapacidad no es competencia exclusiva de las instituciones públicas

Los meses de verano traen consigo el buen tiempo. Pero, en muchas ocasiones, suponen un trastorno por el aumento de las temperaturas en casa.

La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios desarrolla una especial labor de protección con las personas con discapacidad

La calidad dual es una práctica por la que algunas marcas presentan un mismo producto como idéntico en distintos países

El 28 de mayo de 2022 entraron en vigor una serie de modificaciones en distintas normativas de protección a las personas consumidoras

El grupo número 12 de estos objetivos es el que habla de producción y consumo responsables.

En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos cómo puede ejercer su derecho a que le reparen los productos que compra.

Es probable que alguno de los productos que compra habitualmente mantiene los precios de siempre, pero, contiene menor cantidad de la habitual.

Son muchas las personas consumidoras que se ven asediadas en su día a día por llamadas comerciales que no desean recibir.

Los registros de morosos son ficheros en los que se recogen deudas contraídas por las personas consumidoras.

Cambios en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que comenzará a aplicarse a partir del 1 de enero de 2022.

Las subastas son una venta especial que pone productos a disposición de las personas consumidoras. 

La obsolescencia programada es una práctica de algunas empresas a la que se enfrentan personas consumidoras en todo el mundo.

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.

El brexit ya es un hecho. Desde el 1 de enero de 2021, Reino Unido está fuera de la Unión Europea. Pero ¿en qué afecta esto a los consumidores españoles? Resolvemos las principales preguntas sobre compras, viajes o roaming y llamadas de teléfono.

La legislación contempla la inclusión de la figura amplia del consumidor vulnerable en la normativa en defensa de los derechos de los consumidores. 

Uno de los productos estrella de los regalos y compras navideñas son los videojuegos. El aumento de ventas que experimentan en estas fechas hace que sean muchos los lanzamientos que se hacen coincidir con la Navidad. Pero, ¿cómo se protegen los derechos de los consumidores con estos productos? En este reportaje, explicamos todos los detalles.

Si había contratado los servicios de Dentix y se ha visto afectado por la declaración del concurso de acreedores, le damos las claves para reclamar.

Las personas consumidoras recibimos diariamente miles de impactos publicitarios. La publicidad está muy presente en nuestro día a día e influye en gran medida en nuestras decisiones de compra, así como en lo que consumimos.

Garantiza a los consumidores o usuarios la posibilidad que tiene de dejar sin efecto el contrato celebrado.

El 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Al comprar cualquier producto, los consumidores están protegidos ante un posible defecto. Es lo que se conoce como “garantía de los productos”.

Destinado a fomentar la eficiencia energética y reducir el consumo de energía en los hogares. 

El día 9 de mayo se celebra el día de Europa. Conoce los derechos de los consumidores en el espacio común.

Las compras por internet, la telefonía móvil y los cursos de idiomas en el extranjero son algunos productos dirigidos a los jóvenes.

Muchas empresas y establecimientos ponen a disposición de los consumidores servicios de atención al cliente,

El uso de los datos personales en Internet es una realidad cada vez más habitual entre los consumidores.

Para detener el envío indiscriminado de ofertas comerciales existen los denominados ficheros de exclusión, conocidos como “Listas Robinson”.

Las condiciones generales de la contratación protegen los legítimos intereses de los consumidores.

Busca garantizar la libertad y el derecho al honor y a la intimidad de las personas, además de una mayor protección en el tratamiento de sus datos.

Una recopilación de las preguntas frecuentes que más consultan los consumidores que visitan el portal.

El estudio “Robótica y derecho de consumo” profundiza en la realidad práctica y jurídica de la robótica en el ámbito del derecho del consumo.

La Dirección General de Comercio y Consumo edita cada año una agenda para los consumidores de mayor edad.

Autocontrol es una entidad sin ánimo de lucro que se encarga de gestionar el sistema de autorregulación publicitaria en España.

La mayoría de los ciudadanos se preguntan, en numerosas ocasiones, dónde se reciclan algunos de sus desechos como las pilas, los muebles, el cartón.

La metrología, definida como “ciencia que se ocupa de la medida”, está presente en todos los aspectos de la sociedad.

Tener una mascota en el hogar debe ser una decisión meditada y responsable para el futuro propietario.

La Dirección General de Comercio y Consumo tiene editado un folleto sobre artículos de puericultura, que recoge recomendaciones para comprar productos de bebés con garantías.

Desde el 1 de agosto de 2017 los consumidores que adquieran cualquier equipo o soporte de reproducción verán aparecer este nuevo concepto.

La legislación, tanto nacional como autonómica reconoce una serie de derechos a los ciudadanos cuando actúan como consumidores.