Oficina de Atención al Ciudadano
En la Oficina te asesoramos y orientamos sobre los servicios y las gestiones que quieras realizar con la Administración de la Comunidad de Madrid. Realizamos funciones específicas de Registro, tramitando tus solicitudes, escritos y comunicaciones. También recepcionamos tus sugerencias, quejas y agradecimientos.
Información
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Ofrecemos información general sobre la Comunidad de Madrid y orientación sobre las vías para acceder a información más especializada. Te atendemos con o sin cita previa, de forma presencial o telemática (video atención). |
Registro
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La Oficina está facultada para recoger escritos dirigidos a cualquier órgano administrativo, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local.
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Atención Preferente
La Oficina de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid de la calle Carrera de San Jerónimo 13, presta un servicio de Atención Preferente en el que se atiende, sin cita previa, a personas mayores de 65 años y personas con cualquier tipo de discapacidad. En concreto se han incorporado asistencias para los siguientes servicios especializados:
- Atención a personas con movilidad reducida.
- Atención a personas ciegas o con deficiencia visual grave.
- Bucle magnético (medida de accesibilidad auditiva, destinada a personas usuarias de prótesis o audífonos).
- Servicio de Atención en lengua de signos española.
- Servicio de persona de apoyo/acompañamiento, dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
Para solicitar el Servicio de intérprete en lengua de signos española, debes contactar con FeSorCam a través de su página web.
Para solicitar el Servicio de persona de apoyo/acompañamiento, dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo, debes contactar con Plena Inclusión Madrid a través de su página web.
Acreditación de firma electrónica
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La práctica totalidad de los trámites de la Comunidad de Madrid (obtención de licencias y carnés, solicitudes de prestación de servicios, etc.) pueden presentarse por medios electrónicos a través de internet, pero para ello hace falta disponer de alguno de los Certificados de firma electrónica admitidos por esta Administración regional. Si has solicitado previamente por internet el certificado CAMERFIRMA y obtenido el código de descarga, puedes acudir a la Oficina con tu DNI/NIF/NIE/Pasaporte o documento identificativo para su validación. |
Asistencia a ciudadanos ucranianos desplazados
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La Oficina cuenta con personal ucraniano que puede prestarte ayuda con los servicios ofrecidos por la Comunidad de Madrid y las gestiones que quieras hacer como ciudadano desplazado por la guerra en Ucrania. Solicita cita previa / ЗАПИС НА ПРИЙОМ -До уваги переселенців України Cómo solicitar cita / ЯК ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ В ОФІС ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯН МАДРИДА |
Agradecimientos, sugerencias y quejas
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Recogemos tu opinión sobre las prestaciones y servicios públicos ofrecidos por la Comunidad de Madrid. Presenta tus agradecimientos, sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados o las quejas por cualquier anomalía en el funcionamiento de los mismos. |
Franja de atención:
Horario de atención
- De lunes a viernes de 08:00 h a 20:00 h.
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Sábados de 09:00 h a 14:00 h.
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Mes de agosto: de 09:00 a 14:00 h.
- 24 y 31 de diciembre: de 09:00 a 14:00 h (excepto si caen en domingo, en cuyo caso la oficina permanecerá cerrada).
- Los domingos y festivos la oficina permanecerá cerrada.
Se atiende preferentemente con cita previa. También se atiende sin cita previa hasta media hora antes del cierre de la Oficina y según disponibilidad.
Tipo de atención:
Carrera de San Jerónimo 13, Planta baja, 28014 - Madrid
Madrid