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En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.
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Consejos de consumo: viajes en avión
¿Cuáles son sus derechos como consumidor cuando viaja en avión? En el siguiente podcast le explicamos qué se debe tener en cuenta cuando se toma un avión.
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Pregunta frecuente
Tengo contratado el gas en el mercado regulado, pero no estoy de acuerdo con la factura ¿Dónde debo reclamar?
Si su compañía comercializadora de gas pertenece al mercado regulado, lo cual puede comprobar en su factura y, quiere poner una reclamación por facturación incorrecta puede presentar su reclamación a la Dirección General de Transición Energética y Economía Circular:
1.- Puede presentarla mediante tramitación electrónica para lo cual necesitará firma electrónica. Rellene la hoja de reclamaciones y siga los pasos para registrarla también telemáticamente. Si tiene dificultades para enviar la documentación vía telemática le recomendamos contactar con el teléfono 012/ 91 580 42 60.
2.- Si no tiene firma electrónica puede bajarse la hoja de reclamaciones, cumplimentarla, firmarla y entregarla en cualquier Oficina de Registro o enviarla por correo administrativo desde cualquier oficina de correos. Debe ir dirigida a la Dirección General de Transición Energética y Economía Circular en c/ Alcalá 16. 28014. Madrid.
3.- También puede acudir presencialmente al registro de la c/ Alcalá 16. Para ello es necesario solicitar cita previa.
Para más información sobre gas puede consultar el siguiente enlace del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid
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