Consumo en la infancia: protección para los consumidores más pequeños

Desde el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid queremos ofrecer algunas recomendaciones para que los consumidores más pequeños estén protegidos.

Asimismo, para fomentar unos hábitos de consumo críticos y responsables entre los jóvenes, le ofrecemos los siguientes consejos: 

​Internet

Los niños y jóvenes de hoy en día acceden a las TIC (tecnologías de la información) de una manera casi natural desde que son pequeños. Les sirven tanto para jugar como para estudiar, informarse o comunicarse.

A raíz de la proliferación de aplicaciones de juegos en línea, que resultan enormemente atractivas para niños y adolescentes y a las acceden con frecuencia produciéndose en ocasiones compras de manera indeseada.

En todo caso, es importante tener en cuenta algunas precauciones. Entre otras:

• Utilizar filtros y programas informáticos para prevenir que los menores entren en páginas web inadecuadas para ellos.
• Conocer a qué juegan los menores, e inculcarles criterios para un uso adecuado.
• No permitir que descarguen contenidos o juegos sin consentimiento de adultos.
• Enseñar a salvaguardar datos personales, imágenes, fotografías. Explicarles que no se pueden publicar fotos de otros menores sin su autorización.
• Desconfiar de mensajes que llegan a través de las redes sociales.
• Procurar que tanto los dispositivos móviles, como las tabletas o teléfonos inteligentes no se utilicen en lugares cerrados (cuarto de baño o habitaciones).

Juguetes

Las principales características que tienen que ofrecer para ser seguros son:

• Llevar obligatoriamente el marcado CE en su etiquetado, que significa que cumple con las normas de seguridad europeas, así como los datos del responsable del producto (nombre y dirección).
• Llevar instrucciones y advertencias de uso.
• Mostrar la edad mínima, a partir de la cual un niño puede jugar con ese producto.
• No tener bordes o puntas cortantes ni piezas pequeñas que se puedan desprender, sobre todo si va destinado a un niño menor de 36 meses.
• Si llevan pilas, disponer de un espacio cerrado para ellas, al que solo se pueda acceder utilizando un destornillador. Los juguetes eléctricos deben especificar, también, su potencia máxima, la tensión de alimentación que precisan y su consumo energético.

A nivel normativo, el Reglamento Europeo de Seguridad de los Juguetes que entra en vigor a partir del 1 de enero de 2026, para cuestiones relativas a organismos de notificación mientras que las primeras obligaciones para nuevos productos se prevén para el año 2028, con la plena aplicación del reglamento para el día 1 de agosto de 2030.

Videojuegos

En este caso es muy importante fijarse en el sistema de logos que emplea la industria en las cajas para advertir del contenido del juego y de la edad a la que va dirigido.

Aquí puede consultar más información sobre este sistema y otros requisitos en la compra de videojuegos.

Parques de ocio

Los parques de ocio son lugares muy frecuentados por los niños y, por estar destinados principalmente a este público vulnerable, deben cumplir con unas obligaciones, como tener personal que se responsabilice de la seguridad y ajustarse a unos requisitos de seguridad como garantizar la seguridad de todas las instalaciones.

Telefonía móvil

Cada vez es más frecuente adelantar la edad para que el niño posea su propio teléfono móvil. Ante esta circunstancia, hay que tener en cuenta que:

• Un menor no puede ser titular de una línea de teléfono. Esto es así porque en España, los menores no emancipados no pueden prestar consentimiento contractual salvo en actos de la vida corriente y con los límites legales; la contratación de líneas suele requerir a la persona representante legal (madre/padre/tutor), de acuerdo con el art. 1263 del Código Civil y el marco de derechos de usuarios de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones.
• Consulte tarifas y controle el gasto: no hay que olvidar que, si se tiene una tarifa de datos, cuando se agotan los megas, el consumo adicional tendrá un coste extra.
• Enseñar a los niños a gestionar el gasto de minutos y megas.

Mascotas

Los niños suelen reclamar tener una mascota en el hogar. Ante esta situación, se recomienda a las madres y padres hacer reflexionar a sus hijos sobre la reponsabilidad que eso supone, si finalmente se toma la decisión de adquirir un animal de compañía.

Espectáculos

Una opción de ocio infantil muy frecuente es ir al cine, al teatro o a ver cualquier espectáculo. En este sentido, se aconseja informarse bien de la edad mínima recomendable, de los datos de la función y de si hay promociones o descuentos para niños, que no son obligatorios.

Compras

Los niños son muy sensibles a la publicidad y a menudo reclaman comprar un artículo solamente porque lo han visto en televisión. Es importante conocer los derechos del consumidor ante la adquisición de un producto.

La normativa europea de seguridad de productos (GPSR) exige un mayor control sobre el origen de los productos, su retirada si son peligrosos y los avisos al consumidor, especialmente en compras online. Si tienes dudas sobre la seguridad de un producto, puedes consultar Safety Gate, el portal europeo de alertas.

Productos químicos

A menudo no se le presta mucha atención a los productos químicos que se tienen en el hogar. Por eso, se quiere llamar la atención a las madres y padres sobre los símbolos de peligro y las advertencias de seguridad que llevan estos productos y que se deben tener siempre en cuenta.

El Reglamento CLP (CE) 1272/2008 incorporó nuevas clases de peligro (p. ej., disruptores endocrinos, PBT/vPvB, PMT/vPvM). Compruebe las frases de peligro y los pictogramas en detergentes, colas, pinturas, etc.

Fecha de actualización: 14 de enero de 2026