Arbitraje de consumo
Quiero solicitar un arbitraje de consumo
Se trata de un procedimiento voluntario y gratuito de resolución de conflictos. La voluntariedad debe ser por ambas partes, es decir, el empresario ha de aceptar este mecanismo de solución. Las empresas y profesionales pueden adherirse al sistema arbitral de consumo presentando un compromiso a través del cual aceptan someter a esta vía todos los conflictos que en el futuro puedan presentarse con consumidores. El colegio arbitral escuchará a las partes, llevará a cabo la práctica de pruebas (si lo considera oportuno) y emitirá un laudo por escrito que obliga a las dos partes a su cumplimiento y es ejecutivo desde su notificación.
Solicitar un arbitraje de consumo
Descargue el impreso de la solicitud de arbitraje y sepa dónde y cómo presentarlo.
Qué es y cómo funciona el arbitraje de consumo
El arbitraje de Consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos voluntario, gratuito, sencillo y rápido.
Instituciones de arbitraje de consumo
El arbitraje de consumo cuenta con instituciones propias que lo gestionan.
Buscador de casos resueltos
Los órganos arbitrales estudian las reclamaciones de los consumidores y las alegaciones de las empresas reclamadas y proponen una solución al conflicto, que es de obligado cumplimiento para las partes. Para ello emiten una resolución por escrito (laudo).
Si quiere conocer alguno de los laudos que han sido resueltos por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, seleccione la categoría que le interesa o busque por palabras clave y podrá acceder a ellos.
Buscador de laudos de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid
Preguntas frecuentes de arbitraje de consumo
Legislación sobre arbitraje de consumo
Memorias de actividades del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo
