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Preguntas frecuentes sobre arbitraje de consumo

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Las preguntas más frecuentes sobre arbitraje de consumo que más preocupan a los consumidores

Solicité un arbitraje de consumo y ahora tengo que aportar documentación y alegaciones ¿Cómo puedo hacerlo?

 

Para presentar documentación o alegaciones a un arbitraje de consumo del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo puede hacerlo a través del siguiente enlace.

También puede registrarlo a través del Registro Electrónico General. Indicando el número de expediente y el órgano al que va dirigido, que en este caso es el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo en calle Ramírez de Prado nº 5 bis, 28045 de Madrid.

Si tuviera dificultades para enviar la documentación vía telemática le recomendamos contactar con el teléfono 012 / 91 580 42 60.

Si prefiere hacerlo presencialmente puede acudir a la Oficina de Atención al Consumidor solicitando cita previa.  No obstante, también puede acudir sin cita a la Oficina situada en Ramírez de Prado 5 bis. 28045 de Madrid, cualquier día de lunes a viernes de 9 a 13:30 horas, teniendo en cuenta la prioridad en la atención de las citas concertadas.

Para más información sobre arbitraje y otras cuestiones relacionadas con el consumo, puede acceder al siguiente contenido del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.

Somos una empresa y tenemos que presentar alegaciones a un expediente de arbitraje..¿Cómo podemos hacerlo?

¿Dónde se puede solicitar un arbitraje de consumo?

¿Qué ventajas tiene que una empresa esté adherida al Sistema Arbitral?

Si presento una solicitud de arbitraje, ¿puedo acudir a la vía judicial? >

Si la empresa no cumple el laudo dictado por el tribunal arbitral, ¿qué puedo hacer?

En los casos de alquiler de una vivienda entre particulares, ¿puedo acudir a la vía arbitral?

¿Se puede solicitar un arbitraje ante cualquier problema de consumo?

¿El arbitraje es gratuito para el consumidor y el empresario?

Si llego a un acuerdo con la empresa, ¿hace falta seguir con el arbitraje?

Si presento una reclamación, ¿puedo presentar una solicitud de arbitraje?

¿Los árbitros de las asociaciones de consumidores y empresarios que integran un colegio arbitral defienden a sus socios?

¿Tienen todas las empresas obligación de aceptar el arbitraje para resolver los conflictos con los consumidores?

¿Qué es el arbitraje de consumo?