Instituciones de arbitraje de consumo

• Fomentar el conocimiento del Sistema Arbitral de Consumo entre empresarios y profesionales que prestan bienes y servicios, y entre los consumidores.
• Fomentar las adhesiones de empresarios y profesionales al Sistema Arbitral de Consumo.
• Facilitar la aproximación del arbitraje de consumo a los ciudadanos.
• Favorecer la rapidez y agilidad del sistema.
• Velar por la equidad de la actuación de los Colegios Arbitrales y de los laudos emitidos por los mismos.
• Garantizar la formación de los miembros de los Colegios Arbitrales.
• Desarrollar su actuación de acuerdo con los principios de coordinación, cooperación, asistencia mutua y colaboración:
  • Los servicios de Consumo autonómicos y locales.
  • Los órganos jurisdiccionales, Ministerio Fiscal, órganos constitucionales.
  • Los órganos que desarrollan funciones en materia de arbitraje de consumo estatales, autonómicos y locales.
  • Las Juntas Arbitrales del Transporte de la Comunidad de Madrid y cualquier otra Junta Arbitralconstituida por la Administración a la que puedan tener acceso los consumidores.
• Fomentar la participación en el Sistema Arbitral de Consumo de las organizaciones de consumidores y de empresarios implantadas en la Comunidad de Madrid.

Consejo Arbitral para el Alquiler. Órgano colegiado adscrito a la Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad de Madrid, que resuelve, de un modo ágil, rápido y económico, los conflictos relacionados con los contratos de alquiler de viviendas. El laudo arbitral, tiene la misma eficacia que una sentencia judicial porque es de obligado cumplimento para las partes. 

Juntas Arbitrales de Transporte. Su finalidad es resolver, de forma gratuita, reclamaciones y conflictos económicos inferiores a 15.000 euros, que tengan que ver con los transportes terrestres –por carretera, ferrocarril o cable-, de recorridos urbanos e interurbanos, de mercancías o de viajeros. 

Existen Juntas Arbitrales de Transporte en todas las comunidades autónomas y, al igual que ocurre con la Juntas Arbitrales de Consumo, el procedimiento es rápido y gratuito y el laudo obliga a las partes, del mismo modo que lo hace una sentencia judicial.