Etiquetas: Consumo

Bajo el título El consumo accesible, la jornada se celebró el pasado 29 de octubre y fue inaugurada por la directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto Novo.

Desde la pasada semana, las llamadas comerciales que utilizan las compañías para captar clientes deben realizarse, con carácter general, desde números de nueve cifras que comiencen por 400. Esta numeración permite identificar de forma más sencilla este tipo de comunicaciones antes de contestar.

Cuando un producto deja de funcionar correctamente durante el periodo de garantía, todavía es frecuente que algunos establecimientos den respuestas como: “tiene que hablar con el fabricante”, “sin la caja original no podemos hacer nada” o “solo tiene un año de garantía”.

Utilizar de manera eficiente los electrodomésticos que más usamos en nuestro día a día, como el frigorífico, el horno, la placa de cocina o el lavavajillas, puede ayudarnos a reducir su consumo de energía y, con ello, el importe de nuestras facturas. No es necesario hacer grandes cambios. Algunos hábitos sencillos pueden ayudarnos a gastar menos energía durante todo el año.

La Unión Europea ha aprobado el Reglamento (UE) 2026/2202, que modifica las normas sobre los derechos de los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelos, así como determinadas reglas sobre la responsabilidad de las compañías aéreas respecto de los pasajeros y sus equipajes.

Una devolución que el cliente considera injustamente rechazada, un producto que no funciona, un cobro incorrecto o un servicio que no se corresponde con lo contratado pueden terminar en una reclamación de consumo. Conozca cómo responder adecuadamente cuando le presentan una.

Vender a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería y tiendas online también implica obligaciones frente al consumidor cuando la actividad se realiza con carácter profesional. La red social es solo el canal: lo importante es saber si se vende como empresa, autónomo o profesional o como particular y, en su caso, qué información debe recibir el consumidor antes de comprar.

Las reseñas y valoraciones publicadas en internet se han convertido en una fuente habitual de información antes de contratar un servicio, reservar un alojamiento o comprar un producto. Una opinión positiva puede generar confianza y una experiencia negativa puede alertar a otros consumidores.

Las contraseñas forman parte de nuestra vida digital desde hace años. Las utilizamos para entrar en el correo electrónico, redes sociales, banca online, tiendas, plataformas de contenidos, aplicaciones de mensajería o servicios de la Administración.