La Comunidad de Madrid y la ONCE abordan los derechos de las personas ciegas en sus relaciones de consumo
Bajo el título El consumo accesible, la jornada se celebró el pasado 29 de octubre y fue inaugurada por la directora general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto Novo.
Organizada por la Dirección General junto con el Consejo Territorial de Madrid de la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE), la jornada formativa estaba destinada a acercar a las personas con ceguera o deficiencia visual grave sus derechos como consumidores y las medidas de accesibilidad aplicables a los bienes y servicios disponibles en el mercado.
Durante la jornada se abordaron las principales medidas recogidas en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, en materia de accesibilidad, que establece requisitos para que determinados productos y servicios puedan ser utilizados de manera autónoma por todas las personas y, especialmente, por aquellas con limitaciones funcionales. La formación estuvo orientada a dar a conocer medidas destinadas a eliminar barreras de accesibilidad en diferentes servicios, favorecer la igualdad y la no discriminación y facilitar el ejercicio de los derechos de las personas ciegas o con deficiencia visual grave en sus relaciones de consumo.
Entre los contenidos tratados figuraron la accesibilidad en los servicios financieros y comerciales, la movilidad y la cultura, los requisitos técnicos que deben cumplir las empresas en dispositivos como los terminales de punto de venta (TPV), los gestores de turno o los cajeros automáticos y otros aspectos relacionados con la aplicación de la normativa.
La formación fue impartida por Sonia Martínez Sampedro, licenciada en Derecho y experta en materia de consumo. La sesión se desarrolló con una metodología participativa, que permitió a los asistentes intervenir y plantear sus intereses y preocupaciones en relación con la accesibilidad y el ejercicio de sus derechos como consumidores.
La iniciativa tiene como objetivo mejorar el conocimiento de los derechos y de las condiciones básicas que garantizan la igualdad y la no discriminación de las personas con discapacidad en el acceso a los bienes y servicios, contribuyendo a favorecer su autonomía personal y su calidad de vida en las relaciones de consumo.
Durante la jornada, María Teresa Rodríguez Peco, directora del Consejo Territorial de la ONCE en Madrid, dio lectura al manifiesto del Día del Bastón Blanco, que se celebró el pasado 15 de octubre, una fecha destinada a visibilizar la realidad de las personas ciegas y con discapacidad visual y a reivindicar su autonomía, seguridad e inclusión en la sociedad.
La jornada se enmarcó en el Convenio entre la Comunidad de Madrid y el Consejo Territorial de la ONCE de Madrid en materia de consumo y protección de los consumidores y forma parte del Plan Anual de Formación e Información en Consumo de 2026 de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios.
