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En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.
Reportajes destacados
Información online
Antes de presentar una reclamación ante un organismo oficial, debe hacerlo ante el servicio de atención al cliente de la operadora. En este vídeo le informamos sobre esta reclamación, además de otras reclamaciones comunes en el ámbito de la telefonía.
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Alerta de producto
Libro de juguete

Desistimiento en plataforma de envíos a domicilio
Desistimiento en plataforma de envíos a domicilio

Alerta de producto
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Pregunta frecuente
¿Con qué frecuencia tienen que leer el contador del gas?
La lectura de los contadores de gas debe hacerla la empresa distribuidora, que posteriormente los pasa a la comercializadora que es quien le emite la factura.
La lectura puede hacerse con periodicidad mensual o bimestral.
Si usted está en el mercado regulado deberán facturarle con periodicidad mensual o bimestral y en base a la lectura de su equipo de medida. Si no ha sido posible hacer una lectura de su contador, la compañía podrá facturarle en base a lecturas estimadas, pero deberán hacerle una regularización anual con lectura real.
Para evitar sobrecostes en la factura le recomendamos que de siempre su lectura real. Recuerde que en las facturas deben indicarle el procedimiento que debe seguir para enviar la lectura de su contador.
Si su contrato de gas es del mercado libre, la periodicidad de facturación vendrá establecida en el mismo.