En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa. 

Información online

Antes de presentar una reclamación ante un organismo oficial, debe hacerlo ante el servicio de atención al cliente de la operadora. En este vídeo le informamos sobre esta reclamación, además de otras reclamaciones comunes en el ámbito de la telefonía.

Información general para los consumidores y usuarios

Mis derechos por temas

Esta semana destacamos

Pregunta frecuente

Noticias destacadas

Más contenidos del tema Consumo

imagen de reportaje alquiler temporada

Si usted necesita un alojamiento sólo para unos meses concretos, por motivos de trabajo, estudios, periodo vacacional o cualquier otra actividad, puede hacer un contrato de alquiler por temporada. En...

maletas vuelo

A muchas personas, a la hora de coger un vuelo, les asaltan dudas en torno al equipaje. ¿Cuál puedo llevar como equipaje de mano y cuál estoy obligado a facturar? En el siguiente reportaje del Portal...

pago contactless

Cada vez es más común el uso de las conocidas como tarjetas ‘contactless’, un tipo de tecnología de comunicación sin contacto que permite pagar con tan sólo acercar la tarjeta a la terminal de venta...

compras garantías

En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor le explicamos cuáles son los plazos de garantía que tenemos al adquirir un producto, quién tiene la carga de la prueba o cómo se aplica la garantía...

reportaje vivienda

El Real Decreto-ley 19/2022, de 22 de noviembre, establece un Código de Buenas Prácticas para aliviar la subida de los tipos de interés en los préstamos hipotecarios. Una medida con la que las...

maletas tren

El tren es uno de los medios de transporte más habituales para trayectos de media o larga distancia. En ocasiones, se producen incidencias que afectan a los pasajeros, como cancelaciones, retrasos,...

Imagen de mano en entorno tecnologico representando banca virtual

La digitalización está transformando los procesos en numerosos ámbitos. La banca es uno de ellos, donde encontramos el nuevo modelo del banco virtual o inteligente. En el siguiente reportaje le...

imagen coche repostando gasolinera sin personal

En los últimos años están comenzando a proliferar un tipo de estación de servicio en el que no encontramos personal ninguno ni para el suministro, ni para el cobro o control. Son las gasolineras...