Reclamaciones
Quiero reclamar: ¿cómo puedo poner una reclamación?
Presentar una reclamación en Consumo
Es una comunicación que un consumidor dirige a la administración ante un conflicto con una empresa explicando los hechos y solicitando una solución
Reclamaciones en sectores especiales
Para reclamar en sectores como la banca, seguros o transporte aéreo, las reclamaciones deben presentarse en organismos que no son los de Consumo.
Reclamaciones para usuarios de servicios turísticos
Reclamaciones en hoteles, hostales, pensiones y otros tipos de alojamientos turísticos, restaurantes, bares, cafeterías y agencias de viajes.
Quiero poner una denuncia en Consumo
Una denuncia es una comunicación que un consumidor dirige a la administración para informar acerca de unos hechos que pueden constituir una infracción administrativa en materia de consumo, sin que se pretenda obtener una solución, compensación o resarcimiento de daños en particular.
La administración puede iniciar, a partir de esta comunicación, una fase de investigación y comprobación de los hechos denunciados, a través de los servicios de inspección y control.
