
Información al consumidor
Información general sobre consumo

Conceptos clave para entender la protección al consumidor y los derechos básicos de los consumidores y usuarios
Dónde acudir
¿Qué posibilidades tiene un consumidor cuando tiene un conflicto con una empresa?

Intermediación
Se inicia con la presentación en la administración de una reclamación, con el impreso oficial o un escrito en cualquier formato.

Arbitraje de consumo
Se trata de un procedimiento gratuito y voluntario para ambas partes de resolución de conflictos.

Tribunales de justicia
Puede hacerlo de manera individual o a través de una asociación de consumidores.