Contenido principal

Más información para pacientes

Adaptación del entorno hospitalario. Pacientes con TEA

Para la adaptación del entorno hospitalario, la mejora del acceso al centro y la promoción de la comunicación efectiva profesional-paciente-familia, el equipo de pediatría ha elaborado documentos con fotografías de los espacios del Hospital. Queremos que los niños y adolescentes del espectro autista sean atendidos en las mejores circunstancias posibles.

Se han elaborado dos documentarnos específicos para describir y retratar el "paso a paso" en la atención de urgencias y en consultas. Con ellos intentamos evitar las barreras sociocomunicativas que dificultan la comprensión mutua y reducir el estrés que puede suponer la atención en el hospital, en las consultas, a la hora de hacer pruebas diagnósticas, o examinar al paciente

Continuidad Asistencial

El Hospital Universitario de Móstoles y la Dirección Asistencial Oeste de Atención Primaria comparten estrategias, coordinan la metodología y gestionan el día a día para facilitar el seguimiento de los pacientes. Planteamos conjuntamente nuevos retos en salud pensados por y para el paciente. Comprometidos en el proceso de la Continuidad Asistencial, trabajamos en equipo para mejorar la asistencia sanitaria que ofrecemos a las poblaciones de Móstoles y Arroyomolinos.Esta área de la dirección del Hospital está certificada en el Sistema de Gestión de Calidad  basado en la norma ISO 9001.

La continua y fluida comunicación entre los profesionales y directivos del hospital y de los centros de salud de nuestra zona facilita la búsqueda de soluciones para poder dar repuestas más ágiles y actuar con mayor eficacia en las áreas de mejora.

Las competencias de los centros de salud y del hospital son diferentes y se definen para agilizar el funcionamiento y conseguir que el sistema de salud sea eficaz y amable para el ciudadano. Desde el área de Continuidad Asistencial se trabaja para buscar alternativas cuando esa coordinación requiere mayor seguimiento, agilidad, refuerzo y cercanía para el usuario.  

Desde que se puso en marcha la Continuidad Asistencial, se han desarrollado ya varias líneas de atención específica con las que se ha mejorado la atención a grupos de pacientes importantes, como los que viven en residencias de mayores de nuestra zona que reciben atención sin necesidad de desplazarse, o las embarazadas que disponen de antemano una planificación a largo plazo de todas las pruebas y consultas necesarias a lo largo de los nueve meses.

De forma especial se está trabajando en los Procesos Asistenciales Integrados del Paciente Crónico Complejo, de pacientes con EPOC  (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica) y del paciente con Insuficiencia Cardíaca.

La especial vulnerabilidad de estos grupos de pacientes, la importancia de sus síntomas, y la repercusión en su calidad de vida y la de sus cuidadores les han convertido en foco de atención integral en la atención sanitaria.

La implantación de la asistencia sanitaria global tienen como objetivo evitar que las personas con enfermedades crónicas ingresen con frecuencia en el hospital, empeoren y se acentúen los síntomas Se quiere prevenir el deterioro de su capacidad funcional y sus complicaciones.

Asistencia sanitaria

En esta sección, le ofrecemos información general sobre cómo acceder a las consultas, los ingresos programados, la realización de pruebas, las cirugías y también al Servicio de Urgencias.

Además podrá consultar otro tipo de documentación elaborada para mejorar su bienestar y el de su familia , y para facilitar consejos generales sobre su ingreso hospitalario y en los cuidados al alta.

Servicio de Atención al Paciente

Entre sus muchas funciones, el Servicio de Atención al Paciente se ocupa de atender, ayudar, orientar, informar, gestionar las sugerencias o dudas planteadas y contestar las reclamaciones y felicitaciones.

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre asistencia sanitaria