Asistencia sanitaria

En esta sección, le ofrecemos información general sobre cómo acceder a las consultas, los ingresos programados, la realización de pruebas, las cirugías y también al Servicio de Urgencias.

Además podrá consultar otro tipo de documentación elaborada para mejorar su bienestar y el de su familia , y para facilitar consejos generales sobre su ingreso hospitalario y en los cuidados al alta.

  • Para ser atendido en consulta por un médico especialista, debe ser derivado por su médico del centro de salud de Atención Primaria u otro servicio médico especialista.

    La cita le será recordada unos días antes por SMS. Las citas a largo plazo pueden sufrir modificaciones que serán comunicadas por teléfono o carta

    Es importante que comunique cualquier variación de sus datos personales en los puntos de citación, de forma que podamos contactar con usted ante cualquier circunstancia.

    El día de la cita deberá acudir con su tarjeta sanitaria, DNI o documento identificativo, volante de la prueba o consulta, e informes previos (si los hubiera).

    En caso de no poder acudir a su cita le rogamos nos lo comunique para ofrecerle una nueva y poder llamar a otro paciente en su lugar.

    Teléfonos de contacto:

    • Hospital de Móstoles: 91 664 86 00
    • Centro de Especialidades Coronel de Palma: 91 613 32 13/ 91 614 37 96 
    • Centro de Salud Mental de Móstoles:  91 648 02 53 / 91 648 02 27

    El Hospital Universitario de Móstoles dispone de un sistema de validación de citas en el área de consultas externas. Este sistema permite a los profesionales asistenciales conocer el momento de llegada del paciente a la sala de espera, facilita el acceso a la consulta de manera anónima y emite el correspondiente justificante de asistencia una vez concluida la consulta con el especialista.

    Cuando llegue al centro diríjase al puesto automático de validación de citas, situado en el hall de entrada. Introduzca su tarjeta sanitaria o DNI para obtener su ticket donde se detalla el área y el número de consulta donde será atendido  junto a su código de llamada. Diríjase a la consulta y espere a que su código aparezca en pantalla para entrar.

    El especialista indicará si hay que realizarle alguna prueba y/o en cuánto tiempo le volverá a recibir. Acuda al punto administrativo correspondiente para gestionar estas citas con su tarjeta sanitaria y documento identificativo.

    Algunas pruebas requieren una preparación específica que le será facilitada por escrito. Es muy importante que siga las indicaciones concretas en cada caso, sobre qué puede comer, beber, etc... Asimismo es fundamental seguir las normas del procedimiento en caso de que le hayan solicitado la recogida de muestras en su domicilio (heces, orina, etc...). Una preparación incorrecta puede invalidar los resultados de las pruebas.

    Si requiere justificante de asistencia puede obtenerlo en el dispensador automático de validación de citas situado en el hall de entrada de forma ágil y sencilla, introduciendo su tarjeta sanitaria o su número de DNI.

  • Acuda al Centro puntualmente el día y hora acordados para su ingreso. Si no puede acudir a su cita, avise lo antes posible llamando al teléfono 91 664 86 45, para poder programar a otro paciente

    Diríjase al lugar que le hayan indicado (puesto de Admisión-ingresos, situada en el hall de entrada o urgencias). Allí le darán las instrucciones necesarias para facilitarle el ingreso en planta.

    Debe saber que, en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos, sin su consentimiento el personal del hospital  NO PUEDE facilitar ningún tipo de información sobre la estancia o ubicación de los pacientes. Por esta razón al registrarse se le facilitará un documento de consentimiento de información de ubicación, que usted debe firmar con la indicación que considere. Según lo que usted decida y notifique por escrito en este consentimiento, el personal del hospital dará, o no, información a las personas que quieran visitarle y pregunten en qué planta, servicio médico, habitación, etc. está ingresado.

  • Acuda al Centro puntualmente, según el día y hora acordados para su cirugía. Diríjase al lugar que le hayan indicado (puesto de Admisión-ingresos, situado en el hall de entrada, o en urgencias). Allí le darán las instrucciones necesarias para facilitarle su asistencia.

    Si no puede acudir a su cita, avise lo antes posible para poder programar a otro paciente en el teléfono 91 664 86 45.

    Debe saber que, en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos, sin su consentimiento, el personal del hospital  NO PUEDE facilitar ningún tipo de información sobre la estancia o ubicación de los pacientes. Por esta razón al registrarse se le facilitará un documento de consentimiento de información de ubicación, que usted debe firmar con la indicación que considere. Según lo que usted decida y notifique por escrito en este consentimiento, el personal del hospital dará, o no, información a las personas que quieran visitarle y pregunten en qué planta, servicio médico, habitación, etc. está ingresado.

  • Si su médico considera que tiene que ser sometido a una intervención quirúrgica, le informará sobre la cirugía, sus beneficios y sus riesgos, a fin de que pueda firmar el documento de consentimiento informado para autorizarla.

    También le dará una hoja de prescripción quirúrgica. Con ella deberá dirigirse al puesto de lista de espera quirúrgica, situado en el hall de entrada del hospital o en la primera planta del Centro de Especialidades. Allí se incluirá en lista de espera quirúrgica y se le facilitarán las citas del preoperatorio que haya solicitado el médico.

    Se le avisará vía telefónica para informarle de la fecha prevista de intervención unos días antes de la misma. Procure tener sus datos de contacto actualizados.

  • Para ser atendido en urgencias, deberá primero facilitar sus datos administrativos en el punto de admisión de urgencias y pasar por clasificación de pacientes.

    Una enfermera realizará la primera entrevista clínica para establecer la prioridad con que debe ser atendido en función de su motivo de consulta y planificar adecuadamente la atención a los pacientes en espera

    Debe saber que, en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos, el personal del hospital  NO PUEDE facilitar ningún tipo de información sobre la estancia o ubicación de los pacientes sin su consentimiento. Por esta razón al ser registrarse se le facilitará un documento de consentimiento de información de ubicación, que debe ser revisado y firmado, con la indicación que considere. Según lo que usted decida e indique, el personal del hospital dará, o no, información a las personas que quieran visitarle y pregunten en qué planta, servicio médico, habitación, etc. está ingresado.

    Al finalizar su atención en urgencias se le entregará un informe de alta con las pautas a seguir para completar su recuperación y si fuera necesario, solicitar las citas para su seguimiento en consulta. Se le facilitarán en el punto de admisión de urgencias.

Guías e información del ámbito hospitalario

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