Como paciente, te interesa saber
Espacio que recoge información de utilidad para los ciudadanos, una vez que acceden al sistema público sanitario de la Comunidad de Madrid.
Derechos y Deberes de los ciudadanos en su relación con el sistema sanitario de la Comunidad de Madrid
En los documentos adjuntos se muestran, en un único texto, los derechos y obligaciones de los pacientes, y que están incluidos en diferentes leyes, con el objetivo de normalizar la información institucional a los ciudadanos y hacerlo de una manera más clara.
Acceso al sistema sanitario en la Comunidad de Madrid
Tienen derecho a la asistencia sanitaria pública del Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid todas las personas debidamente acreditadas por medio de la tarjeta sanitaria individual, u otro documento acreditativo oficial que reconozca su derecho a la asistencia sanitaria del Sistema Nacional de Salud, así como otros colectivos que no teniendo derecho a la tarjeta sanitaria emitida por la Comunidad de Madrid sí tienen acceso a la atención sanitaria.
El Instituto Nacional de la Seguridad Social es el organismo competente para determinar el derecho a la asistencia sanitaria con cargo a fondos públicos del Sistema Nacional de Salud.
Además, una vez que se tiene derecho a la asistencia sanitaria pública, existen una serie de servicios básicos y comunes, necesarios para llevar a cabo una atención sanitaria adecuada, integral y continuada a todos los usuarios del Sistema Nacional de Salud.
¿Cómo puedo acceder?
La Atención Primaria es el nivel básico e inicial de atención que garantiza una asistencia integral y la continuidad de la atención a lo largo de toda la vida del paciente, a través de los servicios de los profesionales del Centro de Salud. El Centro de Salud es el primer nivel de contacto con el sistema sanitario donde, además, le ayudamos con los trámites administrativos.
Una vez que se estima la necesidad de acudir a un especialista, desde Atención Primaria se canaliza la petición para continuar con la asistencia sanitaria.
Adicionalmente, la Comunidad de Madrid dispone de servicios de atención urgente.
Para ser citado en Atención Primaria como derivado a Atención Especializada puede gestionar sus citas en el enlace a continuación.
Primer nivel asistencial al que el ciudadano acude cuando tiene un problema de salud.
Las páginas web de hospitales y sus servicios proporcionan información de su actividad a los pacientes y a profesionales de otros centros.
Prestación de la atención sanitaria urgente a las personas que la demanden, en el tiempo adecuado.
Buscadores
Localización y datos de contacto de los centros sanitarios de la red pública de la Comunidad de Madrid.
En este apartado podrá consultar las farmacias por localidad, distrito, horario de apertura, dirección o de guardia.
Atención al paciente, punto de encuentro
El Servicio de Atención al Paciente de cualquier centro sanitario adscrito a la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, tiene entre otros objetivos, atender, asesorar e informar a los usuarios en relación con cualquier duda planteada sobre...
Acompañamiento en el hospital
Acompañando en el hospital a pacientes con discapacidad.
Teletraducción
Además de los recursos asistenciales como la Atención Primaria, Especializada y de Urgencias, hay otros recursos a disposición del ciudadano.
Más recursos para los pacientes
Enlaces de interés
Guías de utilidad
La Guia está dirigida a los pacientes hospitalizados y sus acompañantes, y recoge los consejos y las normas que rigen en los centros sanitarios, para hacer más acogedora la estancia y facilitar a los profesionales su labor asistencial, lo que redundará en una mejor atención, tratamiento y cuidados.
Guía de acogida hospitalaria 2019.pdf
En el marco del Plan de Personalización de la atención en los centros sanitarios del Sistema Público Madrileño, la Guía de Atención la Duelo tiene el objetivo de facilitar a las familias y a los acompañantes la información y los trámites en relación con la defunción del paciente.
Con ello, se pretende mejorar la atención a los familiares y allegados de las personas fallecidas, en los hospitales del Servicio Madrileño de Salud desde el mismo momento del fallecimiento, ofreciendo una respuesta adecuada a las necesidades que se puedan presentar en esos difíciles momentos.
La Guía de Atención al Duelo consta de una carpeta en cuyo interior va impresa una carta de condolencia, e integra los diversos documentos que pueden necesitarse según las circunstancias en las que se haya producido el fallecimiento:
- Certificado Médico de Defunción
- Listado de empresas funerarias
- Lista de tanatorios
- Indicaciones del centro hospitalario para reconocer donde deben acudir.
En caso de embriones o fetos:
- Boletín estadístico del parto
- Declaración del parte de alumbramiento de criaturas abortivas
- Voluntad de los padres respecto al destino de los restos
- Otros documentos que el equipo médico considere necesarios para facilitar los trámites.
Asimismo, existen otras actuaciones complementarias a la Guía del Duelo que se están desarrollando en los diferentes centros sanitarios, orientadas a facilitar las gestiones oportunas con las empresas funerarias, si la familia carece de recursos propios para trasladar al difunto; favorecer el contacto con instancias religiosas según la confesión del fallecido; coordinación con la embajada del país de origen, en caso de extranjeros o en aquellos fallecimientos judiciales que se produzcan, siguiendo los procedimientos adecuados en cada caso.
La Guía de Apoyo para la Atención en el Domicilio tiene como objetivo, mejorar la atención de los pacientes en situación de muerte predecible o de últimos días que se encuentren en el domicilio para prestarles una atención cercana y cálida en momentos tan delicados, además de proporcionar a los familiares y allegados apoyo e información para afrontar el duelo una vez ocurrido el fallecimiento.
Por otro lado, pretende ser una herramienta de apoyo para la comunicación y coordinación entre todos los profesionales que participan en la atención domiciliaria del paciente.
La Guía de Apoyo para la Atención en el Domicilio se compone de los siguientes documentos:
- Hoja informativa para familiares y cuidadores
- Protocolo de atención integral al paciente con enfermedad avanzada y apoyo a la familia en el domicilio
- Documento de apoyo a los profesionales para la atención domiciliaria tanto del paciente con enfermedad avanzada o de últimos días como de su familia