Cita Sanitaria
Gestione sus citas en los centros sanitarios del Servicio Madrileño de Salud.
CITA CORONAVIRUS en Atención Primaria
Existe una opción para la atención a los ciudadanos con síntomas compatibles con COVID-19, la “Cita Coronavirus”, a través de la cual se le asignará una consulta telefónica para que el usuario sea atendido en el mismo día por su profesional del Centro de Salud.
El objetivo es facilitar la accesibilidad, mejorar la atención desde los Centros de Salud y Consultorios Locales de la región, y mantener al ciudadano en su domicilio hasta la primera valoración, reduciendo los desplazamientos innecesarios. Una vez atendido se canalizará su seguimiento en base a los circuitos de atención establecidos en el Centro.
Puede solicitar “Cita Coronavirus”:
- telefónicamente, por reconocimiento de Voz, al pulsar la opción 4;
- con la App “Cita Sanitaria Madrid”;
- a través del enlace "CITA EN ATENCION PRIMARIA" en esta página;
- en la Unidad Administrativa de su Centro de Salud.
Para más información sobre coronavirus consulte la web de la Comunidad de Madrid https://www.comunidad.madrid/coronavirus
Cita en Centros de Salud y Centros de Especialidades
Cita en Atención Primaria
Para citarse en Atención Primaria necesita el código de su tarjeta sanitaria, su fecha de nacimiento y el DNI o NIE. En el caso de los menores de 16 años, el DNI/NIE que deben introducir es el del adulto que se haga responsable de la cita. No es válido el número de Pasaporte.
Puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Pedir cita con su médico de familia, pediatra o profesional de enfermería, matrona y trabajador social. El sistema le proporcionará las fechas y horas disponibles en la agenda del profesional seleccionado para que pueda elegir con arreglo a sus preferencias.
- Consultar, anular o cambiar una cita para consulta presencial o telefónica.
Cita en Atención Hospitalaria
Una vez que su médico de Atención Primaria le entregue el justificante de petición de cita con el Especialista, puede gestionar directamente su cita online, en su dispositivo móvil o en cualquier quiosco digital disponible en algunos centros de salud, o bien esperar a recibir la llamada telefónica del Centro de Gestión de Citas, .
Puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Pedir cita con el Especialista, una vez que su médico de Atención Primaria se lo haya indicado. El sistema le proporcionará los centros de especialidades y hospitales con las fechas y horas disponibles para que pueda elegir con arreglo a sus preferencias.
- Consultar, anular o cambiar una cita.
Puede elegir centro de especialidades u hospital del Servicio Madrileño de Salud con agendas abiertas mediante libre elección. Tenga en cuenta que todas las consultas y pruebas relacionadas con el proceso se realizarán en el centro elegido.
Para citarse con el especialista necesita ...
Para acceder necesita:
- El código de su tarjeta sanitaria, su fecha de nacimiento y el DNI o NIE. Si la cita es para un menor sin DNI ni NIE (menores de 14 años), deberá introducir los datos del DNI/NIE del adulto que se haga responsable de la cita. No es válido el número de Pasaporte.
- El número identificador del justificante de petición de cita que le ha facilitado su médico de Atención Primaria.
Recuerde llevar a la consulta del especialista el Parte Interconsulta que le ha facilitado su médico de Atención Primaria y la documentación clínica de la que disponga.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir cita por internet en cualquier momento del día?
SÍ. Dado que es un servicio web, este servicio está activo 24 horas al día, 365 días al año.
¿Puedo consultar las citas que tengo pendientes por Internet, independientemente de cómo las haya reservado?
SÍ. Se pueden visualizar todas la citas pendientes desde la opción 'Sus citas sanitarias'.
Tengo una cita reservada, pero no me acuerdo de la hora concreta. ¿Cómo puedo consultar esta información?
A través de la opción de 'Consultar cita sanitaria', en la sección 'Sus citas sanitarias'
¿Cómo puedo solicitar cita para un hijo menor de edad?
La solicitud de la cita se ha de realizar incorporando los datos de la tarjeta sanitaria del usuario al que se le vaya a reservar cita, en este caso los datos del menor. En el apartado DNI/NIE se ha de introducir el DNI/NIE del adulto que solicita la cita en el caso de menores de 14 años que no están obligados a tener DNI/NIE.
Los mayores de 14 años deberán introducir su propio DNI/NIE.
¿Cómo tengo que hacer para solicitar cita para dos personas diferentes?
La gestión de la citación por Internet es un proceso individual que exige que se introduzcan los datos de cada usuario para la reserva de la cita. Por lo tanto, para la solicitud de cita para más de una persona se ha de introducir los datos de cada uno, en sesiones sucesivas, para la reserva de cada cita con su Especialista. Por ello, deberá cerrar la sesión después de obtener la cita de cada uno para poder introducir los datos del siguiente.
He intentado reservar cita y me indica que en estos momentos no es posible atender mi petición. ¿Esto a qué es debido?
Puede deberse a incidencias puntuales en los sistemas informáticos o a mejoras y actualizaciones que estén realizándose en los servidores de datos de la cita previa. Puede intentarlo nuevamente más tarde.
En el caso de cita con el especialista, puede esperar que el Centro de Gestión de Citas le llame al teléfono de contacto que le facilitó a su médico de Atención Primaria cuando le prescribió la cita con el médico Especialista. Esta llamada la deben realizar en menos de 3 días laborables desde la emisión del justificante de petición de cita.
Cita en Atención Primaria
¿Puedo solicitar varias citas para el mismo profesional en distintos días?
Sí, siempre que la fecha de la nueva cita sea anterior a la fecha de la primera cita reservada.
¿Puedo solicitar cita para una consulta programada, revisiones, atención domiciliaria, etc., a través de este sistema?
Este tipo de consultas se tienen que citar directamente con el profesional sanitario o a través de la Unidad de Atención al Usuario del centro, por tanto, no se pueden pedir desde el servicio de cita previa por Internet. Debe hacerlo por teléfono o personalmente en su centro de salud.
Puede pedir cita para vacunarse de la Gripe, en la temporada de vacunación, si está incluido en la población a la que se dirige la campaña de vacunación antigripal.
Deseo reservar cita a una hora concreta pero es imposible, porque sólo me da la posibilidad de elegir en un tramo horario, cada hora, ¿Cómo debo solicitar cita en este caso?
La aplicación le mostrará los huecos disponibles de la agenda del profesional para el que solicite cita, por lo que si no le muestra el horario concreto que usted indica se debe a que no existe disponibilidad para esa hora. El sistema siempre le ofrecerá el primer hueco disponible cercano a la hora que se introduzca en la selección horaria.
Cita con el Especialista
¿Puedo solicitar cita para el seguimiento de la primera consulta?
Este tipo de cita se dispensa en los centros de especialidades u hospital al que acude para la primera consulta. Algunos hospitales disponen de servicios electrónicos de gestión de citas para revisión, y se pueden solicitar on line.
¿Qué hospitales disponen del servicio a través de Internet o de los terminales para citación de los centros de salud?
Puede consultar o anular su cita para cualquier hospital de la Comunidad de Madrid.
Para obtener o modificar una cita, el servicio se está incorporando paulatinamente en los centros y hospitales. Los hospitales disponibles son:
Hospital Carlos III
Hospital Central de la Cruz Roja San José y Santa Adela
Hospital Central de la Defensa Gómez Ulla
Hospital Clínico San Carlos
Hospital El Escorial
Hospital Fundación Jiménez Díaz
Hospital General Universitario Gregorio Marañón
Hospital Infanta Cristina
Hospital Infanta Elena
Hospital Infanta Sofía
Hospital Infantil Universitario Niño Jesús
Hospital Rey Juan Carlos
Hospital del Sureste
Hospital del Tajo
Hospital de Torrejón
Hospital Universitario Doce de Octubre
Hospital Universitario de Fuenlabrada
Hospital Universitario Fundación Alcorcón
Hospital Universitario de Getafe
Hospital Universitario del Henares
Hospital Universitario Infanta Leonor
Hospital Universitario La Paz
Hospital Universitario de La Princesa
Hospital Universitario de Móstoles
Hospital Universitario Príncipe de Asturias
Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda
Hospital Universitario Ramón y Cajal
Hospital Universitario Santa Cristina
Hospital Universitario Severo Ochoa
Instituto Psiquiátrico Servicios de Salud Mental José Germain
¿Si no completo el proceso de citación correctamente pierdo la solicitud de cita?
NO. No pierde su solicitud de cita si no completa el proceso de citación. Un agente del Centro de Gestión de Citas se pondrá en contacto con usted en menos 3 días laborables para gestionar su cita telefónicamente.
¿Tengo que llevar el Parte Interconsulta a la consulta del Especialista?
SÍ. No olvide llevar el Parte Interconsulta que le ha facilitado su médico de Atención Primaria y la documentación clínica de la que disponga a su cita con el Especialista.