Gestión de citas

Servicio

El Hospital Universitario La Paz, a través de esta página, pone a disposición de los ciudadanos un formulario para solicitar el cambio o la anulación de citas de consultas y pruebas en el Hospital La Paz-Carlos III- Cantoblanco y sus centros de especialidades.

Con ello se pretende facilitar estas gestiones a todos los pacientes y usuarios del Hospital Universitario La Paz, ya sea modificar o anular una cita si por cualquier motivo les es imposible acudir el día indicado.

  • Si usted dispone de una cita de revisión en el Hospital Universitario La Paz o en uno de sus Centros de Especialidades y no va a poder acudir en la fecha asignada, puede solicitar a través de esta página la anulación o la modificación de la misma.

    Debe saber que al solicitar la modificación, la nueva cita asignada puede demorarse en el tiempo por motivos de agenda de los profesionales.

    Por ello, le recomendamos que si recibe una cita y la desea cambiar, envíe el formulario lo antes posible.

    Si su médico de Atención Primaria le solicita una consulta con el Especialista y usted desea modificar o anular la misma, debe hacer las gestiones desde la página web de Cita Previa Sanitaria.

Cómo cambiar cita o anular la cita

  • Si usted ya está siendo atendido en Consultas en el Hospital Universitario La Paz o en sus Centros de Especialidades puede gestionar sus citas en las ventanillas del Servicio de Admisión. Si desea modificar o anular sus citas, tiene a su disposición las siguientes modalidades para realizarlo: a través de esta web, vía telefónica y presencialmente.

    Para cualquiera de ellas deberá aportar los datos de su tarjeta sanitaria.

    • Formulario electrónico a través de internet Más información y acceso al formulario>
    • Vía telefónica A través del teléfono de citación  91 727 70 70.
    • Presencialmente En las ventanillas del Servicio de Admisión y sus Centros de Especialidades.

  • ¿Qué puede hacer en este formulario electrónico?

    En el formulario deberá incluir los datos de la cita de revisión que desee cambiar o anular. Para ello le recomendamos revise la Nota de Cita (documento que le fue enviado sms o que le fue facilitado desde el Hospital o desde los Centros de Especialidades al solicitar su cita). No obstante, si no dispone de toda la información, asegúrese de cumplimentar adecuadamente sus datos personales para que podamos contactar con usted.

    Paso 1

    Para acceder necesita:

    • Los datos de tarjeta sanitaria y los datos de contacto. Si la cita es para un menor, deberá introducir los datos del DNI/NIE del adulto que se haga responsable de la cita.

    Paso 2

    Acceda al formulario para modificar su cita: aquí

    Paso 3

    Esta solicitud será remitida automáticamente al Servicio de Admisión del Hospital La Paz, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    • Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita de revisión, la nueva cita asignada puede demorarse respecto a la cita inicial, por motivos de agenda de los profesionales.
    • Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada.
    • En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo postal o por teléfono.

Preguntas frecuentes

Si deseo cambiar o modificar una cita ¿cómo puedo hacerlo?

  • Una vez que se le ha proporcionado una cita para una revisión con el especialista o para una prueba, en el caso de que tenga la necesidad de modificarla o anularla, puede solicitar la anulación o el cambio de a través de este espacio web, completando el Formulario.

    Asimismo puede seguir gestionándolo por teléfono, llamando a la Unidad de Atención Telefónica (917277070), o de forma presencial en los distintos puntos de citación del Hospital Universitario La Paz y sus centros de especialidades.

¿Cuándo puedo solicitar el cambio de una cita?

  • Usted puede solicitar el cambio de una cita en cualquier momento, antes de la fecha asignada. Si desea modificar la fecha de una cita debe solicitarlo lo antes posible, para que la nueva cita no se demore en el tiempo por motivo de las agendas de los profesionales

¿Cómo puedo solicitar una modificación de una cita o su anulación para un menor de edad?

  • Puede hacer la solicitud a través del formulario. Debe incorporar los datos del menor cuya cita desee cambiar o anular. Si el menor no dispone de DNI, en este campo debe introducir los datos de un tutor legal del menor.

¿Puedo solicitar cambio o anulación de una Consulta Primera con el Especialista?

  • Si su médico de Atención Primaria le solicita una consulta con el Especialista y usted desea modificar o anular la misma, debe hacer las gestiones desde el Portal de Cita Sanitaria.

¿Qué puedo hacer si necesito cambiar el día y no encuentro la nota de cita?

  • Usted puede solicitar el cambio o anulación de todas formas. No obstante, si no puede cumplimentar los campos obligatorios del formulario, deberá gestionar el cambio por vía telefónica o de forma presencial.

Una vez enviada la solicitud ¿Cómo puedo saber la nueva fecha asignada?

  • El servicio de Admisión del Hospital La Paz le enviará un correo electrónico informándole de que su solicitud ha sido gestionada. Asimismo, recibirá una carta en su domicilio o se le llamará por teléfono para informarle de la nueva fecha de cita.

Si quiero modificar más de una cita ¿Tengo que cumplimentar más de un formulario?

  • No es necesario. Puede solicitar con el mismo formulario el cambio de hasta 5 citas para un mismo paciente.

¿Cómo puedo solicitar una primera cita en el Hospital Universitario La Paz o en sus centros de especialidades?

  • En este caso, usted podrá solicitar la cita por diferentes canales como se le indica en el espacio web de cita sanitaria.