Gestión de Citas Hospital Clínico San Carlos

Gestión de Citas

El Hospital Clínico San Carlos,  a través de esta página, facilita a los ciudadanos información para solicitar el cambio o la anulación de citas de consultas y pruebas en el Hospital Clínico San Carlos y sus Centros de Especialidades.

Con ello se pretende facilitar estas gestiones a todos los pacientes y usuarios del Hospital Clínico San Carlos y especialmente a aquellos que reciben la cita por mensaje SMS a su teléfono o por  correo, y que por diferentes motivos no pueden acudir el día indicado a su cita.

Si usted dispone de una cita de revisión en el Hospital Clínico San Carlos o en uno de sus Centros de Especialidades y no va a poder acudir en la fecha asignada, puede solicitar la anulación o la modificación de la misma.  Debe saber que al solicitar la modificación, la nueva cita asignada puede demorarse en el tiempo por motivos de agenda de los profesionales. Por ello, le recomendamos que si recibe un mensaje SMS y/o cita por correo convencional y la desea cambiar solicite el cambio lo antes posible.

Si su médico de Atención Primaria le solicita una consulta con el Especialista y usted desea modificar o anular la misma, debe hacer las gestiones desde la página web de Cita Previa Sanitaria.

Cómo cambiar cita

  • Si usted ya está siendo atendido en Consultas en el Hospital Clínico San Carlos o en sus Centros de Especialidades puede gestionar sus citas en cualquiera de las ventanillas del Servicio de Admisión.

    La comunicación de las citas, tanto para los pacientes nuevos con procedencia de atención especializada, revisiones o técnicas diagnósticas se realizarán por mensaje SMS, y en algunas ocasiones excepcionales se utilizará el correo postal.

    Si desea solicitar la modificación o la anulación de algunas de sus citas, tiene a su disposición las siguientes modalidades para realizarlo: Formulario Electrónico, Vía Telefónica, Presencialmente y Aplicación Mi Carpeta de Salud.

    Para cualquiera de ellas deberá aportar los datos de su Tarjeta Sanitaria.

  • Formulario Electrónico

    Accediendo a través del siguiente enlace:  acceso al formulario

    ¿Qué puedo hacer en el formulario electrónico?

    A través del Formulario Electrónico puede solicitar el cambio o anulación de su cita de revisión en el Hospital Clínico San Carlos y en sus Centros de Especialidades.

    En el formulario deberá incluir los datos de la cita de revisión que desee solicitar el cambio o anulación. Para ello, le recomendamos que revise la información de la cita (documento que le fue enviado a través de SMS o que le fue facilitado desde el Hospital o desde los Centros de Especialidades al solicitar su cita). No obstante, si no dispone de toda la información, asegúrese de cumplimentar adecuadamente sus datos personales para que podamos contactar con usted.

    Para acceder necesita:   Los datos de la tarjeta sanitaria y los datos de contacto. Si la cita es para un menor, deberá introducir los datos del DNI/NIE del adulto que sea responsable de la cita.

    En el formulario electrónico puede:

    • Cambiar sus citas.
    • Anular sus citas.

    Esta solicitud será remitida automáticamente al Servicio de Admisión del Hospital Clínico San Carlos, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    • Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita de revisión, la nueva cita asignada puede demorarse respecto a la cita inicial, por motivos de agenda de los profesionales.
    • Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada.
    • En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo electrónico y a través de SMS.  
  • Vía Telefónica

    Unidad de Atención Telefónica. Servicio de Admisión.

    A través del teléfono de citación  91 330 30 00 – Opción 1 Gestión de Citas

    Lunes a Viernes  -  8:30 a 14:30 h.

     

    Presencialmente:

    En las ventanillas del Servicio de Admisión de Consultas del Hospital Clínico San Carlos:

    Acceso por puerta L

    Lunes a Viernes  -  8:30 a 17:00 h.

    En los Centros de Especialidades:

    Lunes a Viernes  -  8:00 a 20:00 h.

     

    Aplicación Mi Carpeta de Salud:

    Accediendo a través del siguiente enlace: Mi Carpeta de Salud

    A través de la aplicación Mi Carpeta de Salud, desarrollada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid,

    podrá disponer de diferentes informaciones sobre sus informes clínicos, analíticas y pruebas de imagen que puedan constar en su historia clínica en los centros sanitarios.

    También podrá encontrar un calendario de citas donde se muestran las citas pendientes, con la posibilidad de solicitar cambio o anulaciones.

    El acceso a Mi Carpeta de Salud es individualizado y está dirigido exclusivamente a ciudadanos a partir de 16 años, con tarjeta sanitaria activa en la Comunidad de Madrid. Se puede utilizar certificado digital reconocido por la Comunidad de Madrid, DNI electrónico o Cl@ve Permanente, modalidad Registro Nivel Avanzado.  

Aviso

  • AVISO CORONAVIRUS

    Con el fin de garantizar la asistencia sanitaria a todas las personas que lo precisan en el momento actual a causa de la COVID-19, se está procediendo a modificar consultas programadas que se puedan posponer, o realizarlas de manera telefónica. Se mantienen las consultas o pruebas que sean preferentes, urgentes u oncológicas.

    Si fuera necesario, desde el centro sanitario se pondrán en contacto con usted para informarle de cualquier cambio de cita.

Preguntas frecuentes

  • Una vez enviada la solicitud ¿Cómo puedo saber la nueva fecha asignada?

    El servicio de Admisión del Hospital Clínico San Carlos le enviará un correo electrónico informándole de recepción de su solicitud. Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico con el cambio de fecha, adaptándolo, en la medida de lo posible a lo solicitado. Con posterioridad, recibirá un mensaje SMS a su teléfono móvil con la nueva cita.

    Si quiero modificar más de una cita ¿Tengo que cumplimentar más de un formulario?

    No es necesario. Puede solicitar con el mismo formulario el cambio de hasta 5 citas para un mismo paciente.

    Si deseo cambiar o modificar una cita ¿Cómo puedo hacerlo? 

    Una vez que dispone de la nueva cita para revisión con el especialista o prueba diagnóstica, en el caso de tener que modificarla o anularla, puede solicitar su cambio o anulación a través de este espacio web completando el formulario. También puede ponerse en contacto con la Unidad de Atención Telefónica del Servicio de Admisión (913303000 – opción 1) o de forma presencial en los puntos de atención del Servicio de Admisión del Hospital o en los Centros de Especialidades.

    ¿Cómo puedo solicitar una primera cita en el Hospital Clínico San Carlos o en sus Centros de Especialidades?

    Ante un nuevo problema de salud, si desea ser atendido por un especialista del Hospital Clínico San Carlos o de uno de sus Centros de Especialidades, debe acudir a su Médico de Atención Primaria, para que realice una primera valoración, y si procede, le derive a la especialidad que corresponda. En este caso, usted puede solicitar la cita por diferentes canales como se le indica en el espacio web de Cita Previa Sanitaria.

    ¿Cuándo puedo solicitar el cambio de una cita? Usted puede solicitar el cambio de una cita en cualquier momento antes de la fecha asignada. Si desea modificar la fecha de una cita debe solicitarlo lo antes posible, para que la nueva cita no se demore en el tiempo por motivo de las agendas de los profesionales.