El Hospital de Móstoles, premiado en la Jornada Nacional de Celadores

Por desarrollar un asistente virtual con las tareas de cada servicio

Ofrecer una guía práctica sobre cómo funciona el hospital para facilitar el conocimiento de las funciones que hay que realizar en cada uno de los servicios, asistenciales, administrativos y de apoyo, es decir, en todo el centro sanitario. Este es el objetivo del “Asistente Virtual" impulsado por los celadores del Hospital Universitario de Móstoles a raíz de la pandemia por SARS-COV2 y que ha recibido el Primer Premio en la XX Jornada Nacional de Celadores, que este año se ha organizado desde el Hospital Clínic de Barcelona y en la que se han presentado más de 50 trabajos. Aunque la idea era previa, y se estaba trabajando en la estrategia y desarrollo del proyecto de un manual de acogida, la pandemia aceleró su desarrollo por la necesidad de dar una respuesta eficaz en un momento de intensa actividad asistencial y complejidad de gestión de todos los aspectos relacionados con la pandemia.

El menú de la aplicación recoge el directorio de todos los servicios del Hospital, de las unidades asistenciales, con una breve descripción de las tareas del celador, la ubicación física de todas ellas con un total de más de 50 mapas en 3D, el organigrama de la jefatura de los celadores con todos los datos de contacto, además de un espacio concreto desde donde el trabajador puede acceder a su correo electrónico o a la información de cursos de formación.

Desde su creación en marzo de 2020, se han verificado más de 100 descargas y 600 accesos, y 130 celadores han manifestado que el asistente les ha sido de gran utilidad. La inmediatez en el acceso, la facilidad de uso y la utilización de elementos gráficos ha resultado ser una herramienta formativa muy útiles para los trabajadores noveles.

Una de las áreas que se prevé más útil a largo plazo es la de "My Space" , el lugar virtual de comunicación y contacto con el correo electrónico, el área de formación, la web del hospital, Su existencia y poder manejarlo desde el teléfono móvil ha facilitado el acceso de los celadores a información del hospital, creando un nuevo canal que les permite acceder e intercambiar información labroal diaria muy útil.

Ángel Fernando Gómez Córdoba y Luis Miguel Llorente Sevilla son los autores de una iniciativa respaldada por el jefe de Celadores, Andrés García de Benito, y que se ha realizado en colaboración con muchos otros resposanbles y celadores del retén. Este nueva aplicación va en la misma estrategia que el manual virtual de quirófano elaborado también por estos profesionales, en el que se recoge toda la información relativa a la preparación postural, los accesorios necesarios  y movilidad de los pacientes en cada una de las intervenciones quirúrgicas de las diferentes especialidades.