• Accesibilidad

  • La Comunidad de Madrid se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (en adelante, Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre).

    El objetivo es garantizar un acceso universal a la información mediante herramientas web no excluyentes, que mantengan la mayor accesibilidad posible.

    En definitiva, cualquier persona debe poder consultar y utilizar los contenidos publicados en este portal, independientemente de:

    1. Sus circunstancias personales (discapacidad, diversidad funcional, edad avanzada).
    2. Las limitaciones derivadas de su entorno o del contexto de uso (velocidad de conexión, condiciones ambientales, dispositivo).

    La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.comunidad.madrid/hospital/summa112/

     

    Situación de cumplimiento

    Tras la autoevaluación llevada a cabo por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se determina que este sitio web es conforme con el RD 1112/2018 o UNE-EN 301 549. A continuación, se indican las excepciones y los aspectos no conformes.

     

    Contenido no accesible

    El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente: 

    1.Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

        - Existen vídeos con sonido (por ejemplo, personas hablando) que no incluyen subtítulos. Además, cuando los subtítulos están disponibles, el reproductor no siempre ofrece un mecanismo para visualizarlos o activarlos. Estas situaciones dificultan el acceso al contenido a las personas con discapacidad auditiva. [Requisito 7.1.1 Reproducción del subtitulado y Requisito 9.1.2.2 Subtítulos (grabado)]

        - El video tiene imágenes relevantes, pero no incluye audiodescripción, lo que dificulta su comprensión a personas con discapacidad visual. [Requisito 7.2.1 Audiodescripción (reproducción)]

        - Existen páginas con imágenes que no tienen función (decorativas), pero se describen como si la tuvieran. Esto puede confundir a personas que usan lectores de pantalla, ya que pensarán que deben interactuar con ellas o que transmiten información importante, cuando en realidad no es así. [Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual]

        - Existen videos sin sonido que no tienen una alternativa en texto que describa el contenido transmitido visualmente. Las personas ciegas o con baja visión (o quienes no conocen lengua de señas) no pueden acceder a la información visual sin una alternativa en texto o audio. [Requisito 9.1.2.1 Solo audio y solo vídeo (grabado)]

        - Los videos pregrabados no incluyen audiodescripción o alternativa equivalente, lo que impide que personas ciegas o con baja visión comprendan el contenido visual importante. [Requisito 9.1.2.3 Audiodescripción o alternativa para medios (grabado)]

        - Los videos pregrabados no ofrecen audiodescripción, lo que limita el acceso a información visual importante para personas ciegas o con baja visión. [Requisito 9.1.2.5 Audiodescripción (grabado)]

        - El icono del menú no está identificado correctamente como un botón, lo que puede dificultar su reconocimiento y uso por parte de las personas que utilizan tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

        - Existen páginas con listas que no pueden ser interpretadas correctamente por los lectores de pantalla, ya que no siguen la estructura adecuada para que estos programas reconozcan la relación entre los elementos. [Requisito 9.1.3.1 Información y relaciones]

        - El menú de navegación colapsado es leído por tecnologías de asistencia sin haber sido desplegado, exponiendo contenido oculto y generando incoherencias en la secuencia de lectura y en el orden de navegación mediante teclado [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa y Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

        - Existen mapas cuyos elementos no están correctamente identificados, lo que dificulta que las personas que utilizan lectores de pantalla comprendan el contexto y la secuencia de las ubicaciones mostradas. [Requisito 9.1.3.2 Secuencia significativa]

        - Existen páginas donde las instrucciones dependen únicamente de características visuales como el color, la forma o la posición, lo que puede dificultar su comprensión para personas con discapacidad visual, cognitiva o usuarios de tecnologías de asistencia. [Requisito 9.1.3.3 Características sensoriales]

        - La visualización y el funcionamiento del contenido de algunas páginas se restringen al cambiar la orientación de la pantalla, lo que puede afectar a personas que necesitan usar el dispositivo en una orientación específica. [Requisito 9.1.3.4 Orientación]

        - Existen páginas donde, al redimensionar la ventana o el texto, se pierde información, lo que afecta la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual o motora. [Requisito 9.1.4.4 Cambio de tamaño de texto y Requisito 9.1.4.10 Reajuste del texto]

        - Algunos elementos visuales (como iconos, botones o gráficos) no tienen suficiente contraste con el fondo, lo que dificulta que personas con baja visión o ciertas discapacidades visuales puedan percibirlos correctamente. [Requisito 9.1.4.11 Contraste no textual]

        - Existen páginas donde, al usar el lenguaje de marcado con propiedades de estilo, hay solapamientos de elementos o se corta, lo que afecta la legibilidad y la accesibilidad para los usuarios. [Requisito 9.1.4.12 Espaciado del texto]

        - Existen páginas donde la navegación por teclado no es completamente operable porque algunos de sus componentes no son accesibles, lo que dificulta la interacción para los usuarios que dependen del teclado, especialmente personas con discapacidad motora. [Requisito 9.2.1.1 Teclado]

        - Existen páginas donde determinados elementos se presentan como enlaces y reciben el foco de teclado, pese a no disponer de una funcionalidad asociada ni poder ser activados correctamente, lo que puede generar confusión y dificultades de uso a personas con discapacidad visual y a quienes navegan mediante teclado. [Requisitos 9.2.1.1 Teclado y 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen páginas donde los títulos no describen claramente el tema o propósito de la página, lo que dificulta la navegación para usuarios con discapacidad visual o cognitiva. [Requisito 9.2.4.2 Titulado de páginas]

        - Existen páginas donde el orden del foco no es secuencial, lo que dificulta la navegación y el uso de la página para personas que dependen de teclados o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.3 Orden del foco]

        - Existen enlaces cuyo comportamiento no es previsible (como descargas, apertura en nueva ventana o sitios externos sin indicarlo) y, además, el texto visible no coincide con su descripción, lo que dificulta entender su propósito antes de activarlos. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]

        - Existen páginas donde el propósito de los enlaces no se puede determinar claramente, ya sea por el texto del enlace o por su contexto, lo que dificulta su uso y comprensión para los usuarios. [Requisito 9.2.4.4 Propósito de los enlaces]

        - Algunas páginas solo se pueden encontrar siguiendo un único camino, lo que puede dificultar su localización a personas con discapacidad cognitiva o usuarios con poca experiencia en la navegación web. [Requisito 9.2.4.5 Múltiples vías]    

        - Existen páginas donde las interfaces operables mediante teclado no muestran de manera visible el indicador de foco, lo que dificulta la navegación para personas que dependen del teclado o tecnologías de asistencia. [Requisito 9.2.4.7 Foco visible]

        - Existen textos en otros idiomas que no están correctamente identificados, lo que puede provocar que los lectores de pantalla los pronuncien de forma incorrecta y dificulten su comprensión. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

        - Existen páginas donde los mensajes emergentes (tooltips) aparecen en inglés, lo que puede dificultar la comprensión para personas que no dominan este idioma. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

        - En el carrusel de imágenes, los indicadores (puntos de navegación) se leen parcialmente en inglés y parcialmente en español con el lector de pantalla, lo que puede generar confusión en usuarios que no entienden ambos idiomas. [Requisito 9.3.1.2 Idioma de las partes]

        - En algunas páginas, el menú marca como activas varias opciones de navegación al mismo tiempo, lo que puede confundir a los usuarios sobre la sección en la que se encuentran. [Requisito 9.3.2.3 Navegación coherente]

        - El botón del menú no informa si está abierto o cerrado, lo que puede dificultar que las personas que utilizan lectores de pantalla conozcan el estado del menú. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen páginas donde algunos elementos utilizan roles o atributos ARIA que no están permitidos o están mal aplicados, lo que puede provocar que las tecnologías de apoyo, como los lectores de pantalla, no interpreten correctamente su función y confundan a los usuarios. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen enlaces sin nombre accesible que impiden que las tecnologías de asistencia puedan transmitir correctamente su propósito a las personas usuarias. [Requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor]

        - Existen problemas de conformidad en el nivel AA ya que no cumplen todas las pautas WCAG 2.1 de accesibilidad. [Requisito 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG]

        - Al utilizar las preferencias de usuario de ampliar el tamaño de la letra, hace que la página pierda contenido. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

        - Al utilizar las preferencias de usuario de cambiar el color y/o forma del puntero, en los planos no respeta esta configuración. [Requisito 11.7 Preferencias de usuario]

        - La documentación electrónica del producto no cumple con las normas de accesibilidad, lo que dificulta su uso a personas con discapacidades. [Requisito 12.1.2 Documentación accesible]

        - Los servicios de apoyo no tienen disponible documentación totalmente accesible sobre la aplicación. [Requisito 12.2.4 Documentación accesible]

    2. Carga desproporcionada: no aplica.

    3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable: Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. También pueden estar en esa situación contenidos elaborados por terceros no financiados, ni desarrollados, ni bajo el control del responsable de este sitio web.  

    Preparación de la presente declaración de accesibilidad

    La presente declaración fue preparada en junio de 2025. 

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

    Última revisión de la declaración: septiembre de 2026.

    A partir de dicha fecha se llevan a cabo revisiones parciales diarias del contenido web nuevo o modificado, tanto de las plantillas como de las páginas y documentos finales publicados, a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de accesibilidad de la Norma UNE-EN 301549:2022, considerando las excepciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

    Adicionalmente, este sitio web es revisado por el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW), habiéndose realizado la última revisión en junio de 2026.

     

    Comunicaciones y datos de contacto

    Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

    • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
    • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
    • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

    A través de las siguientes vías:

    La comunicación de incidencias técnicas o informáticas, errores o mal funcionamiento de las páginas del portal, debe realizarse a través de los canales disponibles de Atención al ciudadano.

    Procedimiento de aplicación

    Solicitudes de información accesible o quejas

    Puede solicitar, en formato accesible, información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad, bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

    Solicitud de información accesible o quejas sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

    Reclamaciones

    Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos exigidos, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. También se podrá presentar en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

    Reclamación sobre requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

    Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General competente en Administración Electrónica, como unidad responsable de la accesibilidad de los portales de la Comunidad de Madrid.

     

    Características técnicas

    Entre otras se adoptan las siguientes medidas para facilitar la accesibilidad:

    • El sitio web utiliza una estructura de contenidos organizada y un lenguaje orientado a facilitar la comprensión por los usuarios. 

    • Se utiliza código HTML y hojas de estilo en cascada (CSS) para separar adecuadamente la estructura y la presentación de los contenidos, lo que favorece la compatibilidad con distintos navegadores, dispositivos y tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla. 

    • El diseño tiene en cuenta aspectos como el uso del color, el contraste de colores, el tamaño de fuente y la adaptabilidad de los contenidos. Aún así, podrían encontrarse algunas limitaciones puntuales, que serán recogidas en el apartado “Contenido no accesible”. 

    • Se pueden proporcionar descripciones alternativas para las imágenes no decorativas, con el fin de garantizar el acceso a la información visual a través de medios alternativos. 

    • Se procura evitar el uso de ventanas emergentes, gráficos en movimiento o destellos que puedan interferir en la navegación. 

    • Asimismo, se contemplan alternativas funcionales en contextos donde JavaScript no está disponible, procurando que la información y la navegación sean accesibles. 

    • El sistema de gestión de contenidos (Drupal) utilizado facilita el mantenimiento de las buenas prácticas de accesibilidad a lo largo del tiempo, aunque algunos contenidos pueden requerir ajustes específicos para garantizar su accesibilidad total.   

    Lectura de contenidos

    Algunas de las páginas proporcionan una funcionalidad de conversión de texto a voz accesible desde este icono que permiten la lectura “en voz alta” de páginas web, no sólo desde el ordenador, sino desde iPhones y smartphones incluyendo Blackberry y Android, iPads, reproductores MP3, PDAs, videoconsolas, TV interactiva en Internet y cabinas de Internet.

    El usuario de este portal no ha de descargar ni instalar ningún software. Basta con pinchar en el botón “escuchar”, y la lectura empezará de forma automática. Si selecciona parte del texto, aparecerá automáticamente un botón de reproducción al lado del puntero del ratón, permitiendo un rápido acceso a la función de lectura del texto seleccionado. Además de leer el contenido de la página, también permite resaltar el texto, frase a frase o palabra por palabra conforme se va leyendo. Al desplegar el icono de lectura de contenidos podrá configurar algunas de las características del servicio como la velocidad de lectura, los colores de resaltado de texto o el desplazamiento vertical.

    Este sistema ayuda a usuarios con problemas de acceso a la comprensión de los contenidos de vuestro sitio web, personas con baja visión, personas con problemas de lectura o con dificultades cognitivas, personas con dislexia, extranjeros, etc.

     

    Histórico de revisiones