El SUMMA 112, alineado con la estrategia de la Consejería de Sanidad y dentro de su compromiso con la excelencia y la mejora continua, dispone de un sistema de gestión de la Calidad. Para ello, el SUMMA 112 tiene en cuenta las necesidades y expectativas de sus usuarios y de los ciudadanos en general, así como de otros intervinientes directos o indirectos, como pueden ser universidades, proveedores, etc. Siempre con el objetivo de garantizar a los ciudadanos la prestación de los mejores servicios, con un grado de satisfacción y adaptados a sus necesidades. El sistema de Gestión de la Calidad del SUMMA 112 está basado en la Norma UNE EN ISO 9001:2015.
Dentro del Sistema de Gestión de la Calidad, cabe destacar que el SUMMA 112 tiene entre sus prioridades la preservación del Medio Ambiente y el ciclo de vida, además tiene implantado un sistema de gestión ambiental basado en la Norma UNE EN ISO 14001:2015. El hecho de contar previamente con un sistema de Gestión de la Calidad ha permitido facilitar la implantación de forma alienada del Sistema de Gestión Ambiental.
En resumen, para dar soporte al Sistema de Gestión de la Calidad y garantizar el cumplimiento de la Política en esta materia, el SUMMA 112 dispone de un Departamento de Calidad.
En relación con la Calidad y como órgano de participación de los profesionales en sistema de Gestión de la Calidad, el SUMMA 112 cuenta con la Comisión de Calidad.