Humanización

Presentación

El Hospital Central de la Cruz Roja es una Organización que trabaja con un enfoque centrado en las personas, lo que significa la búsqueda de una atención integral e interdisciplinar, que valora las necesidades individuales de las personas y donde el confort, el respeto a la intimidad, y el descanso reparador son piedras angulares también de nuestro servicio.

Decálogo Humanización de la Sanidad

Líneas de Acción

  • El 14 de Octubre de 2016 se pone en marcha en el Hospital la Comisión de Humanización del Hospital Central Cruz Roja San José y Santa Adela. Esta Comisión tuvo el encargo de desarrollar un Proyecto de Humanización para el hospital basado en tres líneas estratégicas:

    • Promover la cultura de la Humanización entre los profesionales, significa ser capaz de mirar desde las necesidades de los pacientes y sus familias.
    • Analizar la voz del paciente, lo que significa incorporar la respuesta a las necesidades sentidas.
    • Realizar propuestas de mejora acorde con las líneas del Plan de Humanización 2016-2020.

    En la Comisión participa un representante por grupo de trabajadores para que todo el mundo se sintiese representado o representada y los pacientes participan a través de Atención al Paciente con la información que este servicio recoge: quejas verbales, encuestas y grupos focales.

    En esta capeta se encuentra el Proyecto de Humanización del Hospital Central Cruz Roja y la primera presentación del proyecto en el hospital.

Boletines de Divulgación

  • Los boletines son una manera de divulgar las actuaciones que hace la comisión.

    Anualmente se realiza una sesión general dedicada a promover la cultura de la Humanización, a dar a conocer los proyectos puestos en marcha y los resultados alcanzados. También todos los años se realiza formación continuada por parte de los miembros de la comisión al personal del hospital sobre temas del área de Humanización: Trato, accesibilidad, diseño de proyectos, comunicación, final de la vida, habitabilidad, confort o utilización de herramientas digitales.

    En esta carpeta encontraran algunos boletines publicados y comunicaciones que hemos llevado a congresos con nuestras experiencias.

Iniciativas compartidas

  • Anualmente la Comisión de Humanización propone alguna Iniciativa que humaniza y estas se comparten con el resto de la Organización para poder aprender compartiendo las experiencias que benefician a los pacientes y que han sido exitosas para que otros las puedan poner en marcha. Las iniciativas están disponibles  en nuestra  intranet y las presentamos como seña de identidad en nuestra web. Estas son nuestras iniciativas compartidas.

Ningún paciente solo
En la Crisis: estamos cerca, contigo
Déjanos tu Huella

Otras Iniciativas propias

  • En este apartado incluimos aquellos proyectos del hospital que nos hacen un Hospital más Humano y en los que se trabaja de manera interdisciplinar y colaborativa por las personas, profesionales, pacientes y personas que cuidan.

Escuela de personas cuidadoras y pacientes vulnerables

  • Las Escuelas son herramientas para trabajar de manera proactiva en la capacitación de las personas para su autocuidado.

    Si bien es cierto que Madrid cuenta con la Escuela Madrileña de Salud y su plataforma on-line (Escuela Madrileña de Salud) en el hospital se creó esta escuela para promover el entrenamiento en el autocuidado y adiestrar a las personas que cuidan en un cuidado seguro en el momento del alta.

    Nuestros objetivos son:

    • Divulgar en la población general estrategias de autocuidado y de cuidado seguro para pacientes y personas cuidadoras.
    • Colaborar con los profesionales del centro de salud, asociaciones de pacientes en el diseño de actividades educativas y de alfabetización en salud.
    • Desarrollar actividades grupales orientadas al empoderamiento de los cuidadores.
    • Formar a los cuidadores para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con una práctica de cuidado básico seguro de la mano de personal de enfermería.
    • Colaborar con fundaciones y asociaciones en la formación de aspectos relevantes para la mejora de la salud.

     

Nuestros Cursos en la Escuela Madrileña de Salud
    • Como mantener una espalda sana: Un tiempo para ti: Cuídate si cuidas.
      • Profesora: Susana García Peris
    • Juntos aprendiendo a cuidar y a cuidarse: el rol de las personas que cuidan.
      • Grupo de la Escuela de Personas cuidadoras y pacientes vulnerables HCCR
    •  Ayúdate y ayúdanos: curso para personas que cuidan de personas con enfermedades poco frecuentes.
      • Grupo de la Escuela de Personas cuidadoras y pacientes vulnerables HCCR y FEDER
    • Las personas que cuidan ante situaciones inesperadas en domicilio.¿qué hacer?.
      • Grupo de la Escuela de Personas cuidadoras y pacientes vulnerables HCCR
    • Capacitación para personas que cuidan expertas.
      • Coordina: Carmen Ferrer Arnedo
    • Como cuidar a personas con Alzheimer y otras demencias.
      • Coordina Carmen Ferrer Arnedo y profesores: Servicio de Geriatría de HCCR
    • Campus de personas que Cuidan.
      • Coordinadora y profesora. Carmen Ferrer Arnedo

    Para realizar estos cursos hay que acceder a la Escuela Madrileña de Salud y registrarse.