Información al consumidor
Información general sobre consumo
Dónde acudir
¿Qué posibilidades tiene un consumidor cuando tiene un conflicto con una empresa?
Intermediación
Se inicia con la presentación en la administración de una reclamación, con el impreso oficial o un escrito en cualquier formato.
Arbitraje de consumo
Se trata de un procedimiento gratuito y voluntario para ambas partes de resolución de conflictos.
Tribunales de justicia
Puede hacerlo de manera individual o a través de una asociación de consumidores.
Preguntas frecuentes sobre Consumo
Mis derechos por temas
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La legislación reconoce una serie de derechos a los ciudadanos cuando actúan como consumidores.
El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
El día 9 de mayo se celebra el día de Europa. Conoce los derechos de los consumidores en el espacio común.
Una recoplilación de las preguntas frecuentes que más consultan los consumidores que visitan el Portal del Consumidor.
Es la oficina encargada de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a aquellos ciudadanos que se encuentren en un país europeo .
Tramitamos las reclamaciones y denuncias de los ciudadanos en materia de consumo, entre otros.
A disposición de los ciudadanos para que realicen sus consultas y reclamaciones de consumo.
Actúa como órgano de información, consulta y asesoramiento en materia de ordenación del consumo y defensa de los consumidores.
Legislación sobre Consumo
Memoria de actividades de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios
Consulte las principales líneas de actuación que tiene la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios en materia de consumo en el siguiente documento.
