Red de Oficinas de la Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid le ofrece una amplia red de oficinas distribuidas por todo el territorio de la Región en las que puede recibir información y orientación acerca de los procedimientos, trámites, requisitos y documentación necesarios para formular solicitudes y acceder a los servicios públicos
Registro de solicitudes, escritos y documentos
En las oficinas de asistencia en materia de registro los ciudadanos pueden presentar las solicitudes, escritos y comunicaciones que van dirigidos a las Administraciones Públicas.
Puede consultar la lista completa en el apartado de Archivos al final de la presente página.
Oficinas de Asistencia en Materia de Registro
En estas oficinas los ciudadanos pueden presentar las solicitudes, escritos y comunicaciones que van dirigidos a cualquier Administración Pública, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local.
Con carácter general, las oficinas digitalizan (escanean) la solicitud y demás documentos entregados por el ciudadano, devolviéndole el original al interesado. Y entregándole un recibo cuya función es la de acreditar su presentación ante la Administración.
Tengan en cuenta los documentos que no pueden presentarse en las Oficinas de Registro (ver apartado de Archivos al final de la presente página).
Todas las Consejerías de la Comunidad de Madrid, así como en los Organismos Autónomos, Entidades de Derecho público y demás Entes Públicos vinculados o dependientes de la misma, tienen una Oficina de Asistencia en Materia de Registro.
En el apartado de Archivos al final de la presente página podrá descargar la Solicitud Genérica en formato pdf para imprimir, que podrá presentar en cualquiera de las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Comunidad de Madrid.
Los ciudadanos que presenten un número superior a diez solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidas a un mismo órgano, podrán descargarse también el impreso para que las relacionen, numerándolas y especificando la identidad de los interesados .
Finalmente puede pedir cita previa en las Oficinas de Registro y Atención al Ciudadano en el siguiente enlace:
Normas de referencia:
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Decreto 1/2021, de 13 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se crea el Registro de Funcionarios Públicos Habilitados de la Comunidad de Madrid y se aprueba su Reglamento de Organización, Régimen Jurídico y Funcionamiento, para la asistencia a los interesados en el uso de medios electrónicos.
Oficinas de entidades locales: Ayuntamientos de Gran Poblacion
Las oficinas de registro de los ayuntamientos que se indican a continuación están facultados para recoger las solicitudes, escritos y comunicaciones que van dirigidos a cualquier Administración Pública, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local.
Registro telemático ORVE-SIR
ORVE-SIR es la Oficina de Registro Virtual de Entidades, un sistema informático capaz de interconectar las oficinas de registro de las distintas administraciones públicas: estatal, autonómica y local. La Comunidad de Madrid es la primera región en la que se ha implantado esta interconexión que permite ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos.
Puede consultar la lista completa de todos los registros que disponen de este servicio en el apartado de Archivos al final de la presente página.
Más información
Cualquier ciudadano o empresario que quiera registrar documentación con destino a cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE (la Administración General del Estado, la Comunidad de Madrid y todos los ayuntamientos del territorio de la región), le permitirá la remisión de documentos electrónicos presentados originalmente en papel, y el intercambio de asientos registrales entre las Oficinas de Registro y los Organismos Competentes, con la consiguiente reducción en los tiempos de gestión.
La solicitud y toda la documentación que se acompañe, tiene que estar en formato A4, lo que permite escanear el papel que presenta el ciudadano en las oficinas de registro, aplicando la digitalización en los puestos de ventanilla, y enviando electrónicamente al instante la documentación al destino con plena validez jurídica. Dicha documentación en papel se devuelve al ciudadano, y no se custodia, ni se archiva, ya que se reenvía la imagen de los documentos. Esto supone un importante ahorro de costes y de tiempo, tanto para la Administración como para el ciudadano, ya que se reducen plazos de semanas a unos simples segundos.
Beneficios para el Ciudadano:
- Mejora de los tiempos de respuesta. El asiento presentado puede estar en el organismo de destino de inmediato.
- Mejora de la información al ciudadano. El sistema pone a disposición de las administraciones un sistema de consulta que le permite conocer, en cualquier momento, el estado de su registro a través de los mecanismos de traza.
- Mejora de la relación AA.PP. - ciudadano. Gracias a las NTI de ORVE- SIR interconecta registros presenciales con registros electrónicos. El servicio y los beneficios de SIR aplican a todos los puntos de registro integrados, ofreciendo una respuesta unificada de la Administración.
Este proyecto está ya plenamente operativo en la Comunidad de Madrid, en la que los ciudadanos y empresarios madrileños disponen ya de oficinas de registro de todos los niveles administrativos, incluyendo oficinas de Correos (consulte sus tarifas).
Acreditación de Firma Electrónica
Dado que es posible realizar diferentes trámites con la Comunidad de Madrid a través de Internet y para ello es necesario disponer de alguno de los Certificados Electrónicos admitidos por esta administración regional, la Comunidad de Madrid ha firmado un Convenio para que los ciudadanos puedan obtener en determinados Registros el certificado AC de Ciudadano emitido por Camerfirma.
El cual podrá acreditar en los registros que disponen del servicio de Acreditación de Firma Electrónica, cuya lista completa puede consultar en el apartado de Archivos al final de la presente página.
Folleto informativo (Camerfirma)
Oficinas de Atención e Información
¿Qué son?
En estas oficinas el ciudadano puede obtener información, y orientación sobre los servicios y trámites de la Comunidad de Madrid.
Oficinas de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid
Unidad encargada de la Coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid, incluyendo en sus funciones la de asesorar y orientar al ciudadano en relación a las demandas que formule en relación con la Administración de la Comunidad de Madrid, recepción de sugerencias y quejas, y además realiza funciones específicas de Registro.
Oficinas de Atención al Ciudadano >
* C/ Gran Vía, 3
Madrid 28013
Atención presencial:
Horario de oficina:
- De lunes a viernes de 9 a 19 horas
- Sábados de 9 a 13 horas
- Agosto: de lunes a viernes de 9 a 14 horas y sábados de 9 a 13 horas
- 24 y 31 de diciembre de 9 a 13 horas
Atención telefónica:
- Para consultas sobre el servicio de registro: 91 720 09 13
- Para consultas de información general: Teléfono 012
De lunes a viernes de 8:00 h. a 22:00 h.
Sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 20:00 h.
Servicio de Registro: La Oficina está facultada para recoger escritos dirigidos a cualquier órgano administrativo, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local. Para mayor información consulte el apartado de Archivos al final de la presente página.
Para consultas sobre el servicio de registro: 91 580 93 66.
Servicio de Información: Se ofrece información general sobre la Comunidad de Madrid y orientación sobre las vías para acceder a información más especializada.
Solicitud Genérica en formato pdf para imprimir, que podrá presentar en cualquiera de los Registros de la Comunidad de Madrid, e igualmente aquellos ciudadanos que deseen presentar un número superior a diez solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidas a un mismo órgano, podrán descargarse también el impreso para que las relacionen, numerándolas y especificando la identidad de los interesados.
Así mismo, si desea información sobre Compulsa de Documentos, o conocer los Documentos que no pueden presentarse en las Oficinas de Registro, los podrá localizar en el apartado de Archivos al final de la presente página.
Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano en municipios de la Comunidad de Madrid
Son unidades creadas por una iniciativa conjunta de la Comunidad de Madrid y los municipios adheridos, para informar, orientar y asesorar al ciudadano, y facilitar la realización de trámites con la Comunidad de Madrid sin necesidad de desplazarse fuera de su municipio de residencia.
Disponen de un Registro Auxiliar de la Comunidad de Madrid, para recepcionar y tramitar las solicitudes, escritos y comunicaciones, que quieran presentar los ciudadanos, para cualquier administración pública.
Solicitud Genérica en formato pdf para imprimir, que podrá presentar en cualquiera de los Registros de la Comunidad de Madrid, e igualmente aquellos ciudadanos que deseen presentar un número superior a diez solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidas a un mismo órgano, podrán descargarse también el impreso para que las relacionen, numerándolas y especificando la identidad de los interesados.
Así mismo, si desea información sobre Compulsa de Documentos, o conocer los Documentos que no pueden presentarse en las Oficinas de Registro, los podrá localizar en el apartado de Archivos al final de la presente página.
Podrá ver la relación de estas Oficinas a continuación del Mapa.
Puntos de Información de Atención al Ciudadano
Son unidades que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para ofrecer información, asesorar y orientar al ciudadano en las consultas que formule.
Todas las Consejerías tienen un Punto de Información. Consulte la lista completa.
Oficinas de Información Especializada
Son unidades especializadas que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para facilitar y ofrecer información específica relacionada con su respectivo ámbito de actuación.
Archivos
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