Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid
A partir del 17 de agosto, la Dirección General de Comercio y Consumo reanuda el servicio de atención presencial en la Oficina de Atención al Consumidor. Para ello es imprescindible la solicitud de cita previa.
Cita para la Oficina de Atención al Consumidor
Acceda aquí para solicitar cita para atención presencial en la Oficina de Atención al Consumidor. Podrá presentar reclamaciones, denuncias, arbitrajes de consumo, consultar expedientes y solicitar información y asesoramiento en materia de consumo.
La Oficina de Atención al Consumidor tiene como objetivo informar y defender los derechos de los consumidores y usuarios. Los ciudadanos que lo necesiten pueden visitar la oficina donde, entre otros servicios:
- Se facilita información o asesoramiento en materia de consumo y resolver otras cuestiones relativas a la protección de sus derechos como consumidores.
- Se pueden formular reclamaciones
- Realizar denuncias en materia de consumo
- Solicitar un arbitraje de consumo
- Consultar expedientes
Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid
Dirección: C/ Ramírez de Prado, 5 bis. 28045 Madrid. Entrada por la calle Vara de Rey.
Transporte público
- Autobuses 8, 102,152, 19, 45, 47, 59, 85, 86 y 247, de la EMT.
- Metro: Estaciones de Delicias (Línea 3) y Méndez Álvaro (Línea 6)
- Cercanias Renfe: Estaciones de Delicias y Méndez Álvaro.
Horario de atención presencial al público: de 9:00 a 14:00 h. excepto días festivos y 24 y 31 de diciembre. ES IMPRESCINDIBLE LA SOLICITUD DE CITA PREVIA.
Teléfonos de Atención al Consumidor: 91 310 59 03 / 91 310 58 39
Correo electrónico: consultas.consumo@madrid.org
Correo electrónico: atencionalciudadano@012.madrid.org
Teléfono: 012 (91 580 42 60 si llama desde fuera de Madrid)
También puede visitar el Portal de Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde encontrará toda la información sobre la red de Oficinas de Información al Consumidor en Ayuntamientos, las asociaciones de consumidores o los organismos de consumo nacionales y europeos, entre otros.