Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes grúas

Derechos de usuarios del servicio de grúas. Reclamaciones y consejos para contratar.

Contraté un servicio de grúa y una vez finalizado pedí factura, pero se negaron a dármela. ¿Tienen la obligación de entregármela?

 
Depende de si el servicio de grúa se hizo a cargo de su seguro de coche. En ese caso, los prestadores del servicio no están obligados a entregarle una factura.

Cuando no sea así, deberán expedirle y entregarle una factura o justificante acreditativo del servicio prestado, en el que se incluya, entre otros, los datos de identificación de ambas partes, la marca, modelo y matrícula del vehículo transportado, el importe total a pagar, con descripción de las operaciones realizadas y la firma del consumidor. 

Mi coche sufrió una avería en plena carretera y llamé a una grúa a través del seguro. ¿Me tienen que entregar algún documento para hacérselo constar al seguro?

Cuando se contrata el servicio de una grúa, ¿me tienen que entregar algún presupuesto de dicho servicio?

He llamado a una grúa y me han entregado una hoja informativa. ¿Tiene que firmarla el prestador del servicio?

He contratado un servicio de grúa y el prestador del servicio se niega a llevar mi vehículo al taller que yo le digo. ¿Puede hacerlo?

No he aceptado el presupuesto que me ha ofrecido la grúa, ¿puede la empresa cobrarme por él?

He contratado un servicio de grúa y al no estar conforme con la prestación del servicio pedí que me dieran las hojas de reclamación, pero se negaron diciéndome que no disponían de ellas. ¿Tienen obligación de facilitármelas?

¿Existe alguna ley que establezca los precios máximos que puede cobrar un servicio de grúa? El mes pasado sufrí una avería y tuve que avisar a una grúa que me cobró un precio totalmente abusivo. ¿Puedo reclamar?

Contraté un servicio de grúa a las nueve de la noche y cuando me entregaron la factura me habían cobrado un recargo por servicio nocturno. ¿Dentro de qué horario pueden cobrarme este recargo?