Pregunta frecuente

Preguntas frecuentes gasolineras

Derechos de usuarios de gasolineras. Reclamaciones y consejos para contratar.

Quiero presentar una reclamación contra una estación de servicio pero el responsable no me facilita la hoja de reclamaciones. ¿Qué puedo hacer? 

Las estaciones de servicio están obligadas a tener y facilitar hoja de reclamaciones a todos los consumidores y usuarios que lo soliciten. En el caso de que la gasolinera no quiera facilitársela, podrá presentar su reclamación en cualquier formato, basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita, y llevarlo ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, o bien, ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

Asímismo, en ese momento también puede dar aviso a la Policía Municipal que se personará en el lugar y dará constancia de queno le han querido facilitar la hoja de reclamaciones, levantando acta del hecho. 

He acudido a una gasolinera y, a la hora de pagar, no disponían de cambio. ¿Pueden hacerlo?

Después de utilizar el aire para inflar los neumáticos resulta que he tenido que pagar, aunque pensaba que era gratis.

Partía de viaje y por ello decidí medir la presión de los neumáticos de mi coche. No pude hacerlo porque en la gasolinera me dijeron que carecían de aparatos de suministro de aire. ¿Es obligatorio que las gasolineras ofrezcan este servicio?

¿Puede una gasolinera exigirme un importe exacto por el suministro de combustible?

Y ¿pueden las gasolineras exigir a los usuarios el pago previo del combustible?

Me acabo de comprar un coche y tiene una pegatina en el depósito que indica E5, ¿qué significa?