Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes talleres de reparación de vehículos

Derechos de usuarios del servicio de reparación de vehículos. Reclamaciones y consejos para contratar.

Me hicieron un presupuesto de 200 euros para reparar una avería de mi coche. Estuve de acuerdo y lo acepté. Cuando fui a recogerlo me dijeron que la factura se había incrementado en 100 euros debido a una avería que no habían detectado anteriormente. ¿Debo pagarlos? 

La factura siempre debe coincidir con el presupuesto. Si en el momento de efectuar la reparación el taller detecta que hay defectos ocultos que no se habían visto, tiene la obligación de comunicárselo, máximo en 48 horas y sólo si presta conformidad por escrito, el taller podrá efectuar la reparación de la avería no incluida en el presupuesto.

Si el taller no se lo ha comunicado, solicite una hoja de reclamaciones y preséntela en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios o bien, a través de Internet.

 

He comprado un vehículo nuevo. ¿Estoy obligado a hacer la revisión en un taller oficial de la marca?

¿Puedo solicitar al taller que ha realizado la reparación de mi vehículo las piezas sustituidas?

Ha pasado una semana desde que dejé mi coche en un taller y me quieren cobrar gastos de estancia. ¿Pueden exigirme el pago de los días que ha estado el vehículo en su taller? ¿Cuántos días me tienen que cobrar?

¿Puede un taller reparar un vehículo sin consentimiento?

¿Qué garantía tienen las reparaciones de los automóviles?

¿Puede un taller no aceptar mi vehículo por ser de otra marca? ¿No debería prestar siempre servicio sea cual sea la marca de mi vehículo?

He llevado mi coche a un taller de reparaciones y las piezas que me han cambiado no son nuevas ¿Deberían serlo?

Llevo mi coche a arreglar a un taller por un problema en el motor, y me dicen que tengo que cambiar el motor entero. Para que no me salga muy caro, me recomiendan que compre un motor de segunda mano en un desguace. Lo compro y el taller me lo instala, per