El SUMMA 112 de la Comunidad de Madrid muestra su modelo asistencial al Servicio de Emergencias vasco

Directivos y mandos de la Sanidad vasca visitaron el Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias madrileño

El Servicio de Urgencias y Emergencias sanitarias de la Comunidad de Madrid, SUMMA 112, ha recibido la visita de directivos y mandos de Emergentziak-Emergencias, la organización del Servicio de Salud Vasco (Osakidetza) encargada de realizar la coordinación de urgencias y la asistencia sanitaria de emergencias en todo el territorio de la Comunidad autónoma del País Vasco. El gerente del SUMMA 112, Pedro Muñoz y el director médico asistencial, Carlos González Maldonado, junto con otros miembros del equipo directivo, mostraron a la delegación vasca el funcionamiento de su Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias, ubicado en el hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal, y les explicaron cómo se regulan las llamadas y se movilizan los recursos móviles que conforman la red asistencial madrileña. El Centro Coordinador del SUMMA 112 atiende más de 3.000 llamadas diarias y moviliza más de 1.500 recursos al día, entre UVI móviles, helicópteros, Vehículos de Intervención Rápida, Unidades de Atención Domiciliaria y ambulancias.

La delegación de sanitarios de Emergencias de Osakidetza estaba compuesta por Amelie Le GAll, responsable Planificación y Calidad de Emergentziak; Saray Ortega, referente de Calidad; Fernando Vicente, coordinador agencias Sistema Vasco de Atención a Emergencias, y Fernando García Vara, responsable de Comunicaciones y Supervisión Operativa. Durante el encuentro, se interesaron por lo procedimientos operativos que aplica el SUMMA 112 tanto para asignar prioridad a los avisos como para la gestión de los recursos móviles, por los desarrollos tecnológicos que aplica el Centro Coordinador, ya que todo proceso asistencial está sustentado por las nuevas tecnologías, y por los flujos de trabajo y los perfiles profesionales que participan en todo el proceso.

En el SUMMA 112, médicos y enfermeras atienden a los pacientes al teléfono para comprobar la sintomatología y asignar, en virtud de la prioridad que requiere la situación y el tipo de patología, el recurso asistencial más próximo y el más idóneo. Estos recursos son movilizados por Técnicos en Emergencias Sanitarias, que los tienen geolocalizados en todo momento. El Centro Coordinador supone el corazón, y el cerebro, de todo el proceso y en él trabajan más de 70 profesionales por turno, las 24 horas, los 365 días del año