El SUMMA 112 actualiza su política de Calidad y Medio ambiente

Tras un proceso participativo con profesionales de distintas escalas y categorías

El Servicio de Urgencias y Emergencias Médicas de la Comunidad de Madrid, SUMMA 112, ha revisado y renovado su Política de Calidad y de Cuidado del Medio Ambiente tras un proceso participativo en el que se han involucrado profesionales de distintas categorías. Potenciar el desarrollo profesional y la investigación como motor de innovación; fomentar la participación de los trabajadores en la organización; asegurar a la población de referencia su compromiso social, dando voz a los pacientes, con la transparencia, la atención a la diversidad y de protección del entorno y del medio ambiente, e implantar la cultura de evaluación continua de procesos y resultados, de humanización y de orgullo de pertenencia, son los principales ejes del nuevo texto, que suscriben tanto el director gerente de SUMMA 112, Pedro Muñoz, como la coordinadora médico responsable de Calidad, Asunción Colomer. El documento recoge los compromisos de toda la organización con el objetivo último de satisfacer las necesidades y expectativas de pacientes y familias.

La Política de Calidad de SUMMA 112 tiene su fundamento en el Propósito, Misión, Visión y Valores que aúnan al Servicio y que se han redefinido atendiendo a un proceso participativo en las últimas semanas. Así, el Propósito de SUMMA 112 es "contribuir a la salud y al bienestar integral de las personas y de la sociedad, prestando servicios de prevención y atención sanitaria a la urgencia y emergencia extrahospitalaria y cooperando en las situaciones de catástrofes". En cuanto a la Misión, se refleja en "brindar una excelente atención sanitaria de urgencia con el más alto nivel de eficiencia y calidad, ofreciendo un servicio rápido, profesional y humano a cada paciente que requiera nuestra ayuda". Asimismo, en el apartado de Visión se recoge: "Aspiramos ser referentes por liderar y crear un futuro donde la tecnología, la innovación, la transparencia en la gestión, el respeto a los derechos humanos y la excelencia en el servicio se combinen para ofrecer las respuestas más rápidas, efectivas y satisfactorias en la atención a las urgencias, emergencias y catástrofes, logrando un entorno seguro y humanizado, crecimiento profesional, sostenibilidad, salud integral y bienestar social".

Valores del SUMMA 112

Y, por último, los valores del SUMMA 112 y quienes lo componen son los siguientes: compasión y humanidad; integridad, ética, transparencia y ejemplaridad; responsabilidad; innovación, mejora continua y orientación al cambio; colaboración; compromiso con la sociedad, el medio ambiente y la sostenibilidad; espíritu de servicio y entusiasmo; profesionalismo; liderazgo ejemplificador y participativo, y trabajo en equipo.

En cuanto a su Política Medioambiental, el SUMMA 112, como organización Responsable Socialmente, asegura la protección del entorno y proporciona el marco para establecer los objetivos ambientales con actividades entre las que se incluye la formación y la toma de conciencia, con la garantía del cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental. Así, según se recoge en el nuevo documento, el SUMMA 112 considera "fundamental la promoción de un Medio Ambiente saludable que mejore la salud de todas las personas, pacientes, empleados y la sociedad, y se compromete a documentar los aspectos relevantes de su actividad con impacto en el medio ambiente y a difundirlo entre sus partes interesadas, trabajadores, pacientes, sociedad, aliados y proveedores".