El Plan Director de Urgencias y Emergencias Sanitarias de la Comunidad de Madrid recoge la estrategia destinada a conseguir un modelo de excelencia en las urgencias y emergencias de la Comunidad de Madrid. Este Plan ha sido fruto del análisis profundo del contexto de las urgencias y emergencias de la Comunidad de Madrid.
El objetivo general del Plan Director 2016 - 2019 es adaptar la atención de urgencias y emergencias a las nuevas necesidades sanitarias de los ciudadanos, desde una perspectiva de excelencia, transparencia, humanización, rigor y sentido de la responsabilidad, situando al ciudadano "como eje del sistema", a partir de una mejor ordenación de los recursos disponibles, una mejora de las infraestructuras, fomentando una atención con una mayor coordinación entre los diversos dispositivos de urgencias y emergencias, una mejor dotación y motivación de nuestros profesionales, y un uso más racional de los recursos por parte de los pacientes.
Y, además de este objetivo general, se despliegan dentro del propio Plan 12 objetivos específicos:
- Objetivo 1: Identificar correctamente “la demanda urgente y de emergencia”, asignando el recurso óptimo en base a las necesidades de cada paciente.
- Objetivo 2: Fortalecer las alianzas estratégicas con el resto de instituciones que intervienen en la urgencia y la emergencia.
- Objetivo 3: Aumentar la visibilidad de los Servicios de Urgencias hacia la población.
- Objetivo 4: Incrementar la supervivencia y la calidad de atención ante una urgencia y/o emergencia.
- Objetivo 5: Favorecer la atención de los ciudadanos en los dispositivos de urgencias extrahospitalarias.
- Objetivo 6: Establecer circuitos de atención coordinados y unos procedimientos operativos homogéneos entre los distintos dispositivos de atención a la urgencia.
- Objetivo 7: Impulsar el desarrollo de protocolos de prevención y atención específicas para determinados segmentos de la población o patologías tiempo-dependientes.
- Objetivo 8: Potenciar la utilización de alternativas a la hospitalización convencional y mejorar la coordinación con el ámbito sociosanitario.
- Objetivo 9: Contribuir a mejorar la satisfacción y la calidad experimentada y percibida de los pacientes, sus familiares y/o allegados.
- Objetivo 10: Proporcionar una atención personalizada a los pacientes, familiares y allegados en los servicios/unidades de urgencias.
- Objetivo 11: Poner en valor la profesión de urgencias y fomentar la sensación de pertenencia a un Servicio reconocido por la sociedad.
- Objetivo 12: Facilitar la implantación de las nuevas tecnologías que faciliten la información, la comunicación y la relación entre los diferentes dispositivos de urgencias.
Para la consecución del objetivo general y de los 12 objetivos específicos, el Plan cuenta con 7 líneas de actuación, y se realiza el seguimiento tanto de la consecución de los objetivos, como de las actuaciones que desarrollan las diferentes líneas de actuación del Plan.
