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El Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid (SUMMA 112) es el Servicio público encargado de la atención de Urgencias, emergencias y Catástrofes sanitarias en en toda la geografía madrileña. 

El SUMMA 112 atiende una media de 3.000 llamadas diarias desde su centro coordinador, moviliza más de medio millón de recursos de Urgencias y Emergencias Médicas al año. 

Más de 2.000 profesionales componen el Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid, un servicio referente a nivel nacional e internacional. 

A nivel internacional el SUMMA 112 cuenta con una amplia experiencia en la respuesta a grandes emergencias y Catástrofes como el Terremoto de Turquía acontecido en 2023 o a nivel nacional respondiendo a las consecuencias de la DANA de Valencia.

Además, el SUMMA 112 esta comprometido con la mejora continua en la atención a las Urgencias y Emergencias Sanitarias, siendo la Investigación y la Formación sus pilares fundamentales para avanzar el mejora de la asistencia que presta a todos los madrileños.

El SUMMA 112 de la Comunidad de Madrid aumenta un 4,3% las personas atendidas y gestiona más de un millón de llamadas, una cada 29 segundos. 

El Servicio de Urgencia Médica de la Comunidad de Madrid (SUMMA 112) aumentó en 2025 un 4,3% las personas atendidas, hasta un total de 587.091. De ellas, 566.110 fueron por parte de los profesionales de diferentes recursos móviles sanitarios y 20.981 en el Centro Urgencias Extrahospitalarias de El Molar. De los casos registrados, casi un tercio (30,1%) obedecieron a procesos cardiovasculares, y casi una de cada cuatro (23,7%) a patologías sistémicas, las que afectan a distintos órganos del cuerpo.

Así lo refleja el balance anual del organismo que ha presentado hoy la consejera de Sanidad, Fátima Matute, en la sede central del SUMMA 112 en la capital. Matute ha detallado que el Centro Coordinador gestionó 1.087.294 llamadas, con una media de 2.979 al día, una cada 29 segundos, siendo los meses con mayores atenciones telefónicas diciembre, con 112.667, seguido de enero, con 106.442.  

La actividad de este personal se tradujo en 7.390 alertas hospitalarias. De ellas, 5.149 (un 9,18% más) correspondieron a Códigos, procedimientos que permiten atender desde diferentes ámbitos de la sanidad pública madrileña determinadas patologías tiempo-dependientes, en las que los minutos transcurridos entre la aparición de los síntomas y la intervención médica determina la evolución del paciente.

Así, las alertas por Código con mayor incremento el año pasado fueron las de Trauma Grave (+18,4%), hasta 949. Les siguen las de sepsis, (+8,4%), y 64 ocasiones; ictus (+6,47%), que fueron las de mayor activación con 2.780, e infarto, que se elevaron a 1.308, con un porcentaje un 5% superior.

Por otra parte, en 2025 se contabilizaron un total de 48 Códigos Crisis el primer año de implantación de este recurso pionero de la sanidad pública madrileña para  casos urgentes de epilepsia en la región.

Más de medio millón de recursos móviles movilizados

En el resumen de actividad del Servicio de Urgencia Médica regional también destaca el aumento del 4,5% en los recursos asistenciales movilizados, hasta un total de 566.110, con una media diaria de 1.551 y uno cada 56 segundos. En el 22% de los casos (125.634) se utilizaron Unidades de Soporte Vital Avanzado, destinadas a situaciones con pacientes en riesgo vital: en 94.573, UVIs móviles; y en 29.932, vehículos de intervención rápida (VIR), además de los dos helicópteros sanitarios en 1.129, 75 más que en 2024.

Por su parte, las Unidades de Atención Domiciliaria (UAD) fueron requeridas en 98.235 emergencias; las ambulancias de transporte urgente, en 337.642 (+7,39%), y el equipo de atención psicológica clínica hasta un total de 976 (+4,51%).

450 asistencias de enfermería en el GERA

Los siete profesionales de Enfermería del SUMMA 112 que trabajan junto al Grupo Especial de Rescate en Altura del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid (GERA) realizaron el año pasado 450 asistencias, la mayoría de ellas (58) en septiembre. Y en el 50% de los operativos del GERA fue necesaria la movilización de un recurso del SUMMA 112 para el traslado de accidentados a hospitales públicos de la región.

El Centro Coordinador del SUMMA 112 gestionó también en este periodo un 4,4% más de transporte sanitario no urgente (programado), con un total de 1.171.624 pacientes trasladados.

El Servicio de Urgencias y Emergencias sanitarias de la Comunidad de Madrid (SUMMA 112) ha participado en un simulacro realizado en el cuartel General Maté, ubicado en la localidad de Colmenar Viejo, base de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra (FAMET). El ejercicio comenzó por una emergencia provocada por la colisión entre dos aeronaves ,y con ello, la activación de los planes de emergencia de la propia instalación, sus medios propios, y la alerta a los servicios de emergencia externos, como el SUMMA 112, a través del teléfono de Emergencias 112. Por parte del Ejercito de Tierra participó su equipo de extinción de incendios y sus medios sanitarios con base en General Maté. Este tipo de ejercicios conjuntos son esenciales para mejorar la coordinación y entrenar la respuesta en caso de una emergencia real. El SUMMA 112 activó para el simulacro una unidad de Soporte Vital Avanzado, una de Soporte Vital Básico, a la Jefa de Guardia y el equipo de Catástrofes. En total, una docena de profesionales de emergencias que atendieron a un total de cinco víctimas, cuatro moderadas y un fallecido. Esta atención se prestó en estrecha coordinación con el equipo sanitario del Ejercito de Tierra de la propia base General Maté de la FAMET. Por su parte, en este tipo de emergencias, el Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid, desde su Centro Coordinador, activa el denominado Equipo Gestor de Incidente, encargado de la coordinación de todos los recursos que intervienen en este tipo de incidentes denominados de múltiples víctimas, así como de coordinar con los hospitales las necesidades de camas para pacientes críticos y, con ello, garantizar la atención de cada paciente, se acuerdo a sus lesiones y situación clínica. En este simulacro también estuvieron presentes Policía Local y Protección Civil de Colmenar Viejo, Guardia Civil y Guardia Civil de Tráfico, así como el Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid.

El Servicio de Urgencias y Emergencias sanitarias de la Comunidad de Madrid (SUMMA 112) ha participado en un simulacro realizado en el cuartel General Maté, ubicado en la localidad de Colmenar Viejo, base de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra (FAMET). El ejercicio comenzó por una emergencia provocada por la colisión entre dos aeronaves ,y con ello, la activación de los planes de emergencia de la propia instalación, sus medios propios, y la alerta a los servicios de emergencia externos, como el SUMMA 112, a través del teléfono de Emergencias 112. Por parte del Ejercito de Tierra participó su equipo de extinción de incendios y sus medios sanitarios con base en General Maté. Este tipo de ejercicios conjuntos son esenciales para mejorar la coordinación y entrenar la respuesta en caso de una emergencia real. El SUMMA 112 activó para el simulacro una unidad de Soporte Vital Avanzado, una de Soporte Vital Básico, a la Jefa de Guardia y el equipo de Catástrofes. En total, una docena de profesionales de emergencias que atendieron a un total de cinco víctimas, cuatro moderadas y un fallecido. Esta atención se prestó en estrecha coordinación con el equipo sanitario del Ejercito de Tierra de la propia base General Maté de la FAMET. Por su parte, en este tipo de emergencias, el Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid, desde su Centro Coordinador, activa el denominado Equipo Gestor de Incidente, encargado de la coordinación de todos los recursos que intervienen en este tipo de incidentes denominados de múltiples víctimas, así como de coordinar con los hospitales las necesidades de camas para pacientes críticos y, con ello, garantizar la atención de cada paciente, se acuerdo a sus lesiones y situación clínica. En este simulacro también estuvieron presentes Policía Local y Protección Civil de Colmenar Viejo, Guardia Civil y Guardia Civil de Tráfico, así como el Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid.

Conoce la labor y funcionamiento de las Unidades de Atención Domiciliaria del SUMMA 112. Estas unidades, intervinieron en 30.708 ocasiones durante los cuatro primeros meses del año 2025, con un total de 24.315 intervenciones a cargo de las unidades médicas y 6.393, por las de Enfermería. Las UAD son recursos asistenciales especialmente diseñados para atender urgencias en los propios domicilios cuando la situación clínica del paciente nos les permite acudir a un centro sanitario y son esenciales dentro de la red móvil de este servicio. Prestan servicio durante las noches, cuando cierran los Centros de Salud de Atención Primaria, y los fines de semana y festivos las 24 horas del día.

El frío extremo, al igual que el calor extremo, tiene efectos sobre la salud, por lo que es importante prestar atención a la población más vulnerable: niños, personas mayores y personas con enfermedades crónicas. Es muy importante adecuar la ropa a las bajas temperatura con uso de prendas térmicas e impermeables. Antes de emprender un viaje, siempre se debe consultar la previsión del tiempo, las alertas lanzadas por organismos oficiales y seguir sus indicaciones. En el vehículo, hay que extremar la precaución al volante, sobre todo ante la presencia de placas de hielo; llevar el depósito lleno, y consultar la situación del tráfico. Ante cualquier emergencia, llame al 1-1-2

El Servicio de Urgencia Médica (SUMMA 112) de la Comunidad de Madrid ha activado el Código Ictus en 1.906 ocasiones a lo largo de este año, un 6,7% más que en el mismo periodo de 2023, en la que se completó en 1.780. Este protocolo asistencial del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para la coordinación y respuesta es uno de los cinco con los que cuenta la sanidad pública madrileña, junto con los de infarto, trauma grave, sepsis y donaciones de órganos a corazón parado. En él participan, además del SUMMA 112, Atención Primaria (AP) y los 13 hospitales públicos de la región de referencia y altamente preparados por contar con unidad específica para el tratamiento de este tipo de accidente cerebrovascular. En este procedimiento, los sanitarios del SUMMA 112 llevan a cabo la valoración in situ y el posterior traslado del paciente mediante sus recursos móviles. Todo ello bajo la coordinación del Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias, que además de recabar toda la información proporcionada por los profesionales sanitarios que están con el afectado, informan al hospital de la próxima llegada del enfermo y su estado clínico. Esto garantiza que, una vez allí, reciba desde el principio cuidados por parte de los equipos de Urgencias y Neurología del complejo para comenzar el tratamiento de manera inmediata.

La Comunidad de Madrid despliega un dispositivo sanitario especial con motivo de los Encierros de San Sebastián de los Reyes celebrados dentro de su programa de fiestas patronales, considerados los encierros más importantes a nivel nacional después de los Sanfermines.

El operativo del Gobierno regional está compuesto por 19 profesionales del Servicio de Emergencia Médica regional (SUMMA112), entre médicos, profesionales de Enfermería y Técnicos de Emergencias Sanitarias. Cuenta, además, con diversos recursos móviles, como dos unidades de Soporte Vital Avanzado. Incorpora también un hospital de campaña para prestar servicio inmediato, si fuera necesario.

El SUMMA112 instala al final del recorrido, en la entrada del recinto taurino, su Puesto Sanitario Avanzado, se trata de una instalación móvil de despliegue rápido, que cuenta con hasta 10 puestos de asistencia vital avanzada, para aquellos pacientes más graves. Este Hospital de campaña es completado por el desplegado por Protección Civil del municipio, donde tras valoración de los facultativos del SUMMA 112 se asisten a los pacientes más leves. El Puesto permite dar seguridad a los participantes al ofrecer una respuesta rápida e in situ ante caídas, traumatismos o cogidas.

Esta actividad ha supuesto la movilización –siempre con criterios de proximidad y gravedad de la patología- de 275.608 recursos móviles para atender esas situaciones, 1.500 al día, uno cada 57 segundos y aproximadamente el 68% de las comunicaciones recibidas. En el resto de los casos, los médicos y enfermeros del Centro Coordinador del SUMMA 112 ofrecieron consejo sanitario a los ciudadanos a través del teléfono de urgencias y emergencias sanitarias.

Las 29 UVI móviles (Soporte Vital Avanzado para situaciones con riesgo vital) que están activas a diario y dotadas de un médico, un enfermero y dos técnicos de emergencias sanitarias, así como del mismo aparataje electromédico de la UCI de un hospital, se han empleado en 47.364 ocasiones, 129 veces al día, frente a las 42.598 registradas entre enero y junio de 2023.

Por su parte, los 16 Vehículos de Intervención Rápida del SUMMA 112 (también Soportes Vitales Avanzados, pero sin capacidad de traslado y con mayor versatilidad y rapidez) se han utilizado en 14.937 ocasiones, frente a las 13.576 contabilizadas en los mismos meses del año pasado.

En lo que respecta a los helicópteros de emergencias del Servicio, que con un equipamiento similar al de un puesto de UCI hospitalaria y con la posibilidad de llegar a cualquier punto de la región en menos de 15 minutos, incluso en lugares de difícil acceso para vehículos terrestres, han sido necesarios en 503 episodios, un 3,78% menos que entre enero y junio de 2023.

Para situaciones de urgencia, se han sumado un total de 157.903 asistencias realizadas por ambulancias de Soporte Vital Básico (161.659 en 2023) y 52.706 en Unidades de Atención Domiciliaria (59.797 en el primer semestre de 2023). Las 2.195 activaciones de recursos especiales completan este cuadro de actividad.

Alertas hospitalarias

Desde la Coordinación de Enfermería del Centro Coordinador del SUMMA 112 se realizan las Alertas para vertebrar la llegada del paciente, en caso preciso, al hospital idóneo por tipo de patología. Esto es esencial en aquellas denominadas tiempodependientes, en las que la celeridad en la prestación de la asistencia es crucial para el pronóstico del usuario. En este sentido, en el periodo analizado, se han cursado 1.313 por código ictus; 630 por código infarto; y más de 300 por trauma grave.

Especialmente destacadas son las 161 paradas cardiorrespiratorias recuperadas y los 23 partos extrahospitalarios (un 6,25% más que entre enero y junio de 2023) asistidos por los profesionales del SUMMA 112 en domicilios o en las propias UVI móviles.

Transporte sanitario programado

El Servicio de Urgencia Médica de la Comunidad de Madrid también coordina y gestiona el transporte sanitario programado de pacientes que precisan recibir tratamientos como quimioterapia, diálisis, rehabilitación, asistencia a consultas médicas, pruebas complementarias o regresar tras una hospitalización. Éste se prescribe de forma facultativa cuando el usuario no puede utilizar medios de locomoción convencionales por su propia patología o por problemas de movilidad. En este sentido, el número de traslados de este tipo realizados en la primera mitad de 2024 asciende a 575.227, frente a los 498.858 del mismo periodo de 2023.

Por su parte, para responder a las necesidades de los pacientes que precisan este servicio, el SUMMA 112 cuenta con una Mesa de Transporte Sanitario, que ha atendido un total de 136.657 llamadas en el primer semestre del año, por las 153.595 de 2023. Desde esta unidad se realizan labores de supervisión y seguimiento para mejorar y mantener la calidad asistencial y resolver las incidencias que puedan surgir.

El SUMMA112 cuenta con más de 2.000 profesionales especializados y permanentemente entrenados para atender las urgencias y emergencias. Se reparten entre las unidades móviles, el Centro Coordinador y los servicios centrales. La actualización de conocimientos y destrezas es obligatoria y permanente para garantizar la máxima calidad en la prestación sanitaria.

El dispositivo del SUMMA 112 está formado, cada turno, por un total de siete Técnicos en Emergencias Sanitarias con titulación de socorrismo acuático y patrón de embarcaciones, además de una enfermera de Emergencias y un coordinador. En lo que respecta a medios materiales, cuenta con dos embarcaciones, una rígida y otra neumática, que se complementan para permitir dar una cobertura adecuada a las particularidades del Pantano de San Juan. La base del dispositivo está situada en la Playa de Virgen de la Nueva del municipio madrileño de San Martín de Valdeiglesias, playa distinguida con Bandera Azul. Además de la cobertura de esta playa, los profesionales del SUMMA 112 realizan patrullas en embarcación por el entorno del Pantano, con especial atención a las zonas detectadas como de mayor riesgo, según las estadísticas recogidas por el propio servicio. Se trata de un dispositivo que no solo busca dar respuesta a las emergencias que puedan acontecer en el embalse, si no que uno de los aspectos más importantes es trabajar la prevención, ofreciendo consejos a los bañistas o retirando objetos que puedan constituir un peligro.