El Hospital Clínico San Carlos (HCSC) ofrece una atención a todos los pacientes, usuarios y sus familias, personalizada, integral, confidencial y cercana a través del Servicio de atención al usuario.
Estaremos atentos a cumplir la normativa vigente sobre atención a los ciudadanos en los servicios públicos y velaremos en todo momento por hacer cumplir sus derechos en relación con el ámbito sanitario, así como de informarle sobre sus deberes como usuario del sistema sanitario publico de la Comunidad de Madrid.
El Servicio de Atención al Paciente del HCSC se encuentra ubicado en el hall de acceso de la Puerta I.
Fuera de este horario diríjase al Servicio de Urgencias, área de Información.
En el Servicio de Atención al Paciente le informan y asesoran de la documentación necesaria para trámites y solicitudes:
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Copia de documentación clínica
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Segundas opiniones
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Informes médicos
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Solicitud de adelanto de cita
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Agradecimientos
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Sugerencias
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Reclamaciones
Nos será muy útil conocer su opinión sobre la atención que recibe. Si observa alguna deficiencia durante su estancia en el Hospital le agradeceríamos nos lo comunicase verbalmente o por escrito, ya que para mejorar nuestra calidad asistencial necesitamos saber su opinión.
UBICACIÓN y CONTACTO
Hospital Clínico San Carlos
C/ Profesor Martín Lagos S/N. Hall de acceso Puerta I
Teléfonos 91 330 30 00 - Opción 3
HORARIO HABITUAL
- PRESENCIAL: Días laborables de 9 a 14 horas de lunes a viernes y hasta las 18 horas los miércoles
Navidad, Semana Santa y del 1 de julio al 30 de septiembre, el horario es en días laborables de 9 a 14 horas.
Fuera de este horario, diríjase al punto de Información del Servicio de Urgencias.
- TELEFÓNICO: días laborables de 9 a 18 horas y viernes de 9 a 14 Llamando al teléfono 913303000, pulsando opción 3.
CORREO ELECTRÓNICO: atepac.hcsc@salud.madrid.org
“Los datos personales recogidos en este formulario serán tratados de conformidad con el nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679 de Protección de Datos. Ante el responsable del tratamiento podrá ejercer, entre otros, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación de tratamiento.”