El Hospital Clínico San Carlos (HCSC) ofrece una atención a todos los pacientes, usuarios y sus familias, personalizada, integral, confidencial y cercana a través del Servicio de atención al usuario.
Estaremos atentos a cumplir la normativa vigente sobre atención a los ciudadanos en los servicios públicos y velaremos en todo momento por hacer cumplir sus derechos en relación con el ámbito sanitario, así como de informarle sobre sus deberes como usuario del sistema sanitario publico de la Comunidad de Madrid.
El Servicio de Atención al Paciente del HCSC se encuentra ubicado en un edificio anexo a la puerta G. El horario de atención directa es de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas (del 1 de julio al 30 de septiembre el horario será de 8:30h a 14:30h) . Fuera de este horario diríjase al Servicio de Urgencias, área de Información.
En el Servicio de Atención al Paciente le informan y asesoran de la documentación necesaria para trámites y solicitudes:
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Copia de documentación clínica
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Segundas opiniones
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Informes médicos
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Solicitud de adelanto de cita
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Agradecimientos
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Sugerencias
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Reclamaciones
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Libre elección de médico
Nos será muy útil conocer su opinión sobre la atención que recibe. Si observa alguna deficiencia durante su estancia en el Hospital le agradeceríamos nos lo comunicase verbalmente o por escrito, ya que para mejorar nuestra calidad asistencial necesitamos saber su opinión.
UBICACIÓN y CONTACTO
Hospital Clínico San Carlos
C/ Profesor Martín Lagos S/N. Edificio Anexo junto a la Puerta G
Teléfonos 91 330 30 00 - Opción 2
Fax 91 330 31 04
HORARIO HABITUAL
- En el Hospital Clínico San Carlos de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. Durante los meses de Julio, Agosto y Septiembre el horario será de 8:30h a 14:30h.
- En el Centro de Especialidades "Avenida de Portugal" Lunes de 14:30 a 21:00 horas y los martes, miércoles, jueves y viernes de 8:30 a 14:30 horas El Servicio de Atención al Usuario permanecerá cerrado: Del 14 al 20 de Junio (ambos incluídos). Y del 26 de Julio al 17 de Agosto (ambos incuídos)
- En el Centro de Especialidades "Modesto Lafuente" Lunes de 14:30 a 21:00 horas y los martes, miércoles, jueves y viernes de 8:30 a 14:30 horas El Servicio de Atención al Usuario permanecerá cerrado: Del 6 al 31 de Agosto (ambos incluídos)
Fuera de este horario, diríjanse al Servicio de Urgencias. Durante los meses de Julio, Agosto y Septiembre el horario de atención directa será de 8:30h a 14:30h
Centro de Especialidades Modesto Lafuente
C/ Modesto Lafuente. 21- 3º Planta
Teléfono 91 330 18 15. Fax 91 330 18 73
Centro de Especialidades Avenida de Portugal
Avenida de Portugal, 155 - Planta baja
Teléfono 91 330 19 53. Fax 91 330 19 58
Correo Electrónico del Servicio: atepac.hcsc@salud.madrid.org
“Los datos personales recogidos en este formulario serán tratados de conformidad con el nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679 de Protección de Datos. La información relativa a los destinatarios de los datos, la finalidad y las medidas de seguridad, así como cualquier información adicional relativa a la protección de sus datos personales podrá consultarla en el siguiente enlace . Ante el responsable del tratamiento podrá ejercer, entre otros, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación de tratamiento.”