Ciudadanos

Si desea ser visitado por un ministro de la religión que usted profesa, diríjase a la supervisora de enfermería de su Unidad, ella canalizará su petición.   

El CPEE Aula Hospitalaria Cátedra de Pediatría del Hospital Clínico San Carlos, es una Unidad Escolar de Apoyo perteneciente al programa de Educación Compensatoria que la Comunidad de Madrid. 

Diferentes servicios del hospital, que le harán su estancia  más agradable.

Aviso legal

La información suministrada a través de este canal será clara, comprensible, concreta, íntegra y adecuada a la información solicitada, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. La Comunidad de Madrid desarrollará los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

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Protección de datos

El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales son, en esencia, las normas vigentes a través de las cuales se protegen la privacidad de las personas y la seguridad de sus datos personales. Los datos personales que se pueden recabar durante su estancia en este Centro serán tratados conforme a la normativa anteriormente indicada y con la finalidad que corresponda, entre otras, prestar la asistencia sanitaria que nos demanda o garantizar su seguridad. En tal caso, el Centro resultará el responsable del tratamiento, cuyo Delegado de Protección de Datos (DPD) es el “Comité DPD de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid”, con dirección en Paseo de la Castellana 280, planta 3, 28046 – Madrid.

En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en la medida que sean aplicables, a través de comunicación escrita al Responsable del Tratamiento, concretando su solicitud, adjuntando por ejemplo copia de su DNI o documento equivalente de tal modo que acredite su identidad, o bien a través del siguiente formulario (https://www.comunidad.madrid/gobierno/informacion-juridica-legislacion/proteccion-datos-mis-derechos-su-ejercicio). Asimismo, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Privacidad

En este momento, y además de las consideraciones realizadas en nuestro "aviso legal", la política de privacidad de comunidad.madrid se basa en:

• Solicitarle exclusivamente los datos estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle los servicios del portal. Por ejemplo, si desea recibir por correo electrónico los titulares de los contenidos que le interesen   no necesita darnos más que un alias, una contraseña y dirección de correo electrónico (no se requiere nombre ni apellidos, ni dirección postal, etc...)
• Sólo obtener automáticamente el mínimo de información técnica imprescindible para darle un buen servicio. Cuando se conecta, analizamos exclusivamente el tipo de navegador que está utilizando (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.) y su versión con el objetivo de seleccionar la hoja de estilo más adecuada y que la visualización del portal sea correcta, así como el idioma y el juego de caracteres de su navegador con el mismo motivo (por ejemplo, para que se vean bien los acentos).

Política de cookies

En este portal:

• no se realiza ninguna una actividad económica,
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A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración o el navegador utilizado, información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal web. 

El sistema utilizado en la Comunidad de Madrid para analítica web es un software libre instalado en la plataforma propia denominado Matomo. Las cookies de este sistema son del tipo: 

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Jefe de Servicio de Comunicación:

Juan Carlos García Morante

Contacto

Teléfono.: 91 704 20 70

prensa.hcsc@salud.madrid.org

comunicacion.hcsc@salud.madrid.org

Área de Comunicación

Desde el área de Comunicación se gestiona la comunicación corporativa del hospital, tanto interna como externa, y se vela por la correcta utilización de la imagen institucional.

Entre sus funciones destacan:

• Las relaciones con los medios de comunicación: gestiona las solicitudes informativas de los profesionales de la información dirigidas al hospital y asesora al personal hospitalario en su relación con ellos.
• Redacción y difusión de notas de prensa y convocatorias de conferencias de prensa para informar a la opinión pública de hechos relevantes acerca del hospital y de sus profesionales.
• Coordinación y supervisión de las acciones comunicativas internas del hospital, llevando a cabo acciones de comunicación interna para informar a los trabajadores del centro sobre las noticias que les afectan, por canales institucionales.
• Gestión y coordinación de la parte informativa de la intranet del hospital y del canal interno de televisión.
• Gestión de la página web del centro.
• Coordinación y preparación de las visitas institucionales que recibe el hospital.
• Gestión y coordinación de la agenda de actividades a desarrollar en el centro, prestando apoyo audiovisual a los eventos que en ellos tienen lugar.
• Presta servicio y asesoramiento a los actos que celebran los profesionales hospitalarios en el centro.
• Participación en diversos grupos de trabajo y comisiones junto a otros profesionales del centro para aportar su visión desde el punto de vista comunicativo
• Coordinación de los trabajos de diseño gráfico y multimedia institucional.
• Organiza e imparte cursos de formación sobre comunicación sanitaria para los profesionales del hospital.

El Hospital Clínico San Carlos dispone de una Oferta Asistencial de Consultas tanto en los Centros de Especialidades como en el propio Hospital. Para poder informarse de la disponibilidad en función de su cita tiene que llamar al teléfono de la Unidad de Atención Telefónica:  91 330 36 35 en horario de 8:00h a 17:30h

El Hospital Clínico San Carlos ofrece una atención a todos los pacientes, usuarios y a sus familias personalizada, integral, confidencial y cercana, a través del Servicio de Atención al Paciente.

Velamos por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de atención a la ciudadanía en los servicios públicos y garantizamos, en todo momento, el respeto de sus derechos en el ámbito sanitario, así como la adecuada información sobre sus deberes como usuarios del sistema sanitario público de la Comunidad de Madrid.

Con el objetivo de facilitar y agilizar la realización de determinados trámites relacionados con su atención, el hospital pone a su disposición un servicio de formularios web. A través de esta página podrá presentar, de forma sencilla y segura, solicitudes de:

• Adelantos de cita.
• Cesión de muestras de Anatomía Patológica.
• Solicitud de segunda opinión.
• Acceso a documentación clínica e informes médicos.

El uso de estos formularios permite un registro inmediato de su solicitud, un mejor seguimiento del trámite y una atención más ágil, sin necesidad de desplazamientos ni limitaciones horarias.

Este canal complementa la atención presencial y forma parte del compromiso del hospital con una atención más accesible, organizada y centrada en las personas.  

En esta página encontrará las Guías de Acogida, una información para pacientes hospitalizados y acompañantes.