Consumo

Presentar una reclamación de Consumo
Solicitar un arbitraje de consumo
Cita previa en Oficina de Atención al Consumidor
Información general sobre consumo

 

En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.

Te puede interesar

Esta semana destacamos

Incendios: qué cubre mi seguro y cómo reclamar los daños en una vivienda o un vehículo
reportaje_incendios_imagen
Campings: obligaciones ante el consumidor
camping
Básculas, taxímetros, surtidores y otros instrumentos de medida: conozca sus derechos
gasolinera
Accede a más reportajes de consumo

Y además

  • Preguntas frecuentes

    pregunta_frecuente_camping

    ¿Puede el camping prohibir barbacoas, hornillos o hacer fuego?

  • Caso resuelto

    caso_resuelto_pergola

    Pérgola defectuosa

     

     

  • Alerta de producto

    alerta_chaleco_reflectante

    Chaleco reflectante

  • Alerta de producto

    colchoneta_cococrilo_alerta

    Colchoneta hinchable infantil con forma de cocodrilo

contenido_audiovisual_riesgo_despoblamiento_imagen

Contenidos audiovisuales

Conozca en el siguiente vídeo cómo funcionan las competencias de consumo en municipios con riesgo de despoblamiento y que carecen de su propia Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). 

Ver vídeo

Tus derechos por temas

Vivienda

Protección en el alquiler, la compraventa de una vivienda y la contratación de una hipoteca.

Suministros

Información sobre los servicios de luz, agua, electricidad presentes en el hogar, así como información sobre telefonía e internet.

Servicios

Tintorerías, mudanzas, academias, reparaciones... Conozca sus derechos para utilizar estos servicios con garantía.

Compras y productos

Información sobre horarios comerciales, devolución o garantía. Requisitos para los juguetes, muebles o textil.

Banca y Seguros

Información sobre contratos con un banco, una compañías de seguros o créditos al consumo.

Temas generales de consumo

Información sobre cláusulas abusivas en los contratos, la protección de datos o la publicidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de consumo

Consulta las preguntas sobre reclamaciones y consumo que más preocupan a las personas consumidoras.

Acceder
Newsletter

Suscríbete a nuestra newsletter y mantente al día sobre temas de consumo

Suscríbete a nuestra newsletter de consumo y recibe un resumen mensual, que recoge la información más relevante, actualizada y práctica para las personas consumidoras, los profesionales del consumo y las empresas.

Suscribirme
¿No encuentras lo que buscas?
012 Chat 012 WhatsApp 012 atencionalciudadano@012.madrid.org @012cmadrid Oficinas
Atención al Ciudadano