Cartas de servicios

Cartas de servicios

Las Cartas de Servicios son herramientas de mejora de la calidad, comunicación, participación y transparencia.

Pretenden comunicar y orientar a los ciudadanos sobre los servicios y prestaciones que puedan ser de su interés, de la manera más sencilla y concisa, así como sobre los compromisos y responsabilidades que adquiere la Administración al prestar el servicio.

Desde esta página puede acceder a la Carta de Servicios de las Unidades de la Comunidad de Madrid, así como al grado de cumplimiento de los indicadores.

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Dirección General de Tributos

Carta de Servicio de la Dirección General de Tributos

La Dirección General de Tributos es el órgano encargado de gestionar la Administración Tributaria de la Comunidad de Madrid, en el ámbito de los tributos cedidos por el Estado y de sus tributos propios, así como de interpretar la normativa tributaria de su competencia y de gestionar el cobro en...Ver más

Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo

Carta de Servicios Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo

Organismo que gestiona la política de seguridad y salud en el trabajo en la Comunidad de Madrid. Sus actuaciones están dirigidas a fomentar la cultura preventiva, a la introducción de medidas que favorezcan el descenso de la siniestralidad laboral y de las enfermedades profesionales, a la...Ver más

Área de Ferias y Artesanía

Área de Ferias y Artesanía

Unidad que realiza actividades de promoción y regulación de Ferias y Exposiciones comerciales que se celebran en el ámbito de la Comunidad de Madrid, así como la regulación del ejercicio de la actividad artesanal en la región.Ver más

Centros de Mayores

Carta de Servicios Centro de Mayores

Centros públicos destinados a mayores de   de 60 años, o de 55 en caso de padecer Alzheimer, que ofrecen una atención integral durante el día a personas en situación de dependencia, con el fin de favorecer o mantener el mejor nivel posible de autonomía personal y prestar apoyo a las familias o...Ver más

Dirección General de Trabajo

Carta de Servicios Dirección General de Trabajo

Órgano que ejerce la función de autoridad laboral en el ámbito de la Comunidad de Madrid y en tal condición, presta los servicios de Mediación, arbitraje y conciliación ( SMAC), favoreciendo acuerdos satisfactorios entre empresarios y trabajadores en caso de conflicto laboral por diferentes...Ver más

Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS)

Carta de Servicios Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS)

Organismo Autónomo que surge con el objetivo de ofrecer servicios sociales especializados a los colectivos de especial vulnerabilidad . Gestiona directamente los siguientes tipos de centros: Residencias de Mayores,  Centros de Día de Mayores, Centros de Mayores,  Centros de Atención para...Ver más

Instalación Deportiva Centro de Natación Mundial 86

Instalación Deportiva Centro de Natación Mundial 86

Complejo que alberga, en un único recinto, dos piscinas olímpicas, una cubierta y otra descubierta, un foso de saltos, cubierto por una cúpula de diseño, además de otros vasos complementarios e instalaciones anexas. Instalación idónea para eventos deportivos.Ver más

D.G de Atención a Personas con Discapacidad

Carta de Servicios D.G de Atención a Personas con Discapacidad

Órgano administrativo encargado de desarrollar las políticas sociales dirigidas a la atención a personas adultas con discapacidad, enfermedad mental y a menores de 6 años con necesidades de atención temprana. Su principal actividad es la valoración del grado de discapacidad, orientación, apoyo y...Ver más

Centros de Día y Residencias para personas con discapacidad intelectual grave

Carta de Servicios de Centros de Día y Residencias para personas con discapacidad intelectual grave

Centros que prestan atención especializada y cuidados a personas con discapacidad gravemente afectadas, mejorando su habilitación e integración social, y evitando en todo caso, su deterioro. Además algunos de ellos proporcionan alojamiento, manutención, cuidado, apoyo personal y social y...Ver más

Centros Ocupacionales y Residencias para personas con discapacidad intelectual leve y moderada

Carta de Servicios de Centros de Día y Residencias para personas con discapacidad intelectual grave

Centros orientados a potenciar el componente formativo-educativo a personas con una discapacidad intelectual leve o moderada que les impide, por si mismos, una integración socio-laboral normalizada. Además alguno de ellos proporcionan alojamiento, manutención, cuidado y apoyo personal y social...Ver más

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