Madrid Digital
La Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid es una organización que tiene por objetivo ser el principal agente para lograr la transformación digital de la Administración de la Comunidad de Madrid a través de las tecnologías de información y las comunicaciones.
Creación
En el Artículo 10 de la Ley 7/2005, de 23 de diciembre de Medidas Fiscales y Administrativas, se crea la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid y se establecen sus funciones y competencias.
Historia
Los comienzos de la actividad de la Agencia se remontan al año 1980, cuando la Diputación Provincial de Madrid, ante la necesidad de incorporar sistemas y servicios informáticos como soporte a sus procesos de gestión, crea una entidad denominada “Servicios Provinciales de Informática” (SERPI). En 1982, la Diputación Provincial de Madrid transformó la entidad en una Sociedad Mercantil, que pasó a denominarse “Empresa Provincial de Informática de Madrid, S.A.” (EPIMSA).
En 1983 se crea la Comunidad Autónoma de Madrid, de carácter uniprovincial, asumiendo todas las competencias de la extinta Diputación Provincial, por lo que EPIMSA pasa a depender de dicha Comunidad.
En 1990 se modifica la denominación de la Sociedad, que pasa a llamarse "Informática de la Comunidad de Madrid" (ICM). En 1997 la Sociedad se transforma en un Organismo Autónomo de carácter administrativo, "O.A. Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid" (ICM), adscrito a la Consejería de Hacienda. Esta nueva fórmula jurídica de funcionamiento supuso que las competencias de ICM se ampliaran.
En 2005, mediante la Ley 7/2005, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas aprobada por la Asamblea de Madrid, en su artículo 10, el Organismo Autónomo evoluciona su forma jurídica a la de ente público, y pasa a denominarse “Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid” (ICM), sucediendo ésta en todos sus derechos y obligaciones al anterior Organismo y manteniendo sus funciones.
En años sucesivos se fue modificando parcialmente el artículo 10 de la Ley 7/2005, de 23 de diciembre:
- Ley 3/2008, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, en su artículo 15, modifica los apartados Uno.5, Tres.g), Seis.1 y Siete.
- Ley 6/2011, de 28 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, en su artículo 6, modifica el apartado Seis.1, en cuanto a la constitución del Consejo de Administración de la Agencia.
- Ley 9/2015, de 28 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, en su artículo 4, modifica los apartados Uno, Tres, Seis.1 y Doce.2, pasando la Agencia a denominarse “Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid”.
- Ley 11/2022, de 21 de diciembre, de Medidas Urgentes para el Impulso de la Actividad Económica y la Modernización de la Administración de la Comunidad de Madrid, en su artículo veintiséis, modifica varios apartados, entre ellos las funciones de la Agencia.
- Ley 8/2024, de 26 de diciembre, de medidas para la mejora de la gestión pública en el ámbito local y autonómico de la Comunidad de Madrid, en su artículo 7, modifica los apartados Uno, Tres, Seis y Catorce.
Visión
Ser la Administración Digital referente en la prestación de servicios públicos digitales.
Misión
Impulsar la transformación digital de la Comunidad de Madrid mediante una gestión eficiente de los recursos, la constante innovación tecnológica y el liderazgo en la gestión del cambio.
Ofrecer servicios, productos y plataformas basados en tecnología que ayuden a la Comunidad de Madrid a resolver las necesidades de nuestros Ciudadanos, Empresas y Empleados, de manera sencilla, ágil y segura.
Valores
- Orientación al Ciudadano: Vocación de servicio público, orientación al ciudadano y empleado público.
- Compromiso y Rigor: Compromiso con la rigurosidad, colaboración, proactividad, entusiasmo y trabajo en equipo.
- Ética y Transparencia: Conducta ética, transparencia e independencia del mercado.
- Eficiencia y Simplificación: Búsqueda permanente de la eficiencia y calidad en la prestación de todos nuestros servicios, facilitándolos y simplificándolos.
- Innovación: Inquietud y constante innovación.
Sostenibilidad
Madrid Digital es consciente de los altos índices de consumo energético del sector TIC estimado en torno al 3,5% de la energía utilizada a nivel mundial y alrededor del 3% del volumen de sus emisiones de CO2, por lo que apuesta por complementar su estrategia de digitalización con una componente de sostenibilidad, para ayudar en la reducción de la huella medioambiental y cumplir con los objetivos de sostenibilidad de la Unión Europea y Naciones Unidas, alineándose con el objetivo de apoyar las transiciones ecológica y digital del Mecanismo para la Recuperación y la Resiliencia (MRR), núcleo de los Fondos Next Generation.
Competencias
a) La dirección, planificación, impulso, desarrollo y ejecución de planes y proyectos de tecnología, de comunicación electrónica y de seguridad de la información de la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid, garantizando la interoperabilidad, escalabilidad, compatibilidad, suministro e intercambio de información.
b) La participación en las propuestas e iniciativas sobre agilización y simplificación de procedimientos administrativos y servicios electrónicos, atención a la ciudadanía, gobierno abierto y transparencia que se realicen en la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid, incluyéndose aquellas dirigidas a otras Administraciones públicas, al sector público, universidades, empresas y sector privado en general, sin perjuicio de las competencias de la dirección general competente en materia de transparencia y gobierno abierto.
c) Desarrollo y ejecución de la estrategia diseñada por el órgano competente de la Comunidad de Madrid en materia de inteligencia artificial y otras tecnologías habilitadoras para la transformación digital de la Administración, así como la coordinación, ejecución y seguimiento del desarrollo de estos proyectos en la Comunidad de Madrid, incluido el análisis, diseño, desarrollo, implantación tecnológica, mantenimiento y evolución de los sistemas y soluciones tecnológicas de análisis de datos, gobierno del dato, cuadros de mando, datos masivos o «big data», inteligencia de datos, generación y gestión de conocimiento.
d) La adquisición, el diseño, desarrollo, implantación, mantenimiento, gestión y evolución de la infraestructura tecnológica, sistemas de información y de comunicaciones electrónicas y seguridad de la información de titularidad de la Agencia, así como la ejecución de las actuaciones para su consolidación y racionalización, incluyéndose en particular el puesto de trabajo, las infraestructuras de almacenamiento, los centros de procesos de datos, incluido el uso de nubes públicas y privadas de la Comunidad de Madrid y el archivo electrónico único de los expedientes y documentos electrónicos.
e) La gestión de los derechos de uso de productos software, bases de datos y en general cualesquiera elementos lógicos o físicos.
f) El establecimiento de sistemas de información de uso obligatorio en el ámbito de la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid y consorcios adscritos.
g) El soporte y atención directa al personal empleado sobre los elementos tecnológicos puestos a su disposición para el desempeño de sus funciones, en especial el puesto de trabajo.
h) El diseño y ejecución en la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid, de los proyectos de sistemas y tecnologías de la información y comunicación electrónica que dan soporte a su operativa, incluyendo la planificación, diseño, gestión y operación de las tecnologías y sistemas que garanticen el funcionamiento de una Administración digital.
i) La definición, diseño, desarrollo, implantación, mantenimiento, gestión y evolución del modelo de gobernanza tecnológica que proporcione el catálogo de servicios y métricas asociadas, con seguimiento estandarizado de acuerdos de nivel de servicio, así como un cuadro de mandos del gasto en materia de tecnologías y comunicaciones.
j) Elaboración y aprobación de las políticas de seguridad de los sistemas de información y comunicación electrónicas de titularidad de la Agencia y la gestión de los recursos comunes para la prevención, detección y respuesta a los incidentes y amenazas de ciberseguridad en el ámbito de sus funciones.
k) El ejercicio de las funciones propias de encargado de tratamiento de los datos de carácter personal para la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid, en el ámbito subjetivo de actuación.
l) El desarrollo de programas de capacitación y certificación en competencias digitales dirigidos a los empleados de la Administración General e Institucional de la Comunidad de Madrid.
m) Asesoramiento y asistencia técnica en tecnologías de la información y comunicación electrónica.
n) La transferencia tecnológica y cooperación en materia de tecnologías de la información y la comunicación con las Administraciones locales de la Comunidad de Madrid u otras Administraciones públicas adscritos.
ñ) El impulso de la reutilización de medios, sistemas y aplicaciones propiedad de la Administración con fines de interés social.
o) La elaboración y aprobación de las resoluciones e instrucciones para el adecuado desarrollo de sus competencias.
p) La gestión y explotación de nombres de dominios de internet de la Comunidad de Madrid, con arreglo a los principios de calidad, eficacia, fiabilidad y accesibilidad y conforme al interés general, constituyéndose la Agencia en autoridad de asignación, registro y resolución de disputas, respecto del dominio del primer nivel ''.madrid''.
q) La tramitación, gestión y concesión de ayudas y subvenciones en el ámbito de sus funciones, incluidas las ayudas al estudio para prácticas universitarias y de Formación Profesional en la Agencia.
r) Las que le atribuyan expresamente las leyes de la Comunidad de Madrid y los reglamentos dictados de conformidad con las previsiones específicas de la ley, así como cualquier otra actividad, competencia o función que específicamente se le atribuya en relación con sus fines.
Normativa Consejo Admón.
- Acuerdo de 9 de enero de 2025, del Consejo de Administración de la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, por el que se aprueba el Reglamento de Funcionamiento Interno del Consejo de Administración.
Cartera de servicios
Servicio vinculado a la planificación estratégica cuyo objeto es el diseño de la programación plurianual de programas y proyectos en el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones para la Comunidad de Madrid, orientados a la transformación digital y evolución tecnológica necesaria para la mejora de los servicios públicos en el contexto de la administración digital.
Planificación estratégica en TIC
- Planes estratégicos de sistemas y comunicaciones
- Planes estratégicos de actuación y de innovación tecnológica
- Consultoría general sobre estrategias y tendencias
Servicios asociados al entorno del puesto de trabajo digital de usuarios, orientados a dotarle de los equipamientos, dispositivos y herramientas que le permitan realizar su trabajo y que faciliten la movilidad, la colaboración y el acceso ubicuo a los recursos digitales para la mejora de su eficiencia.
Puesto de trabajo digital
- Hardware homologado al Puesto de Trabajo Digital (PTD) según perfil de usuario
- Software básico homologado correspondiente al Puesto de Trabajo Digital (PTD) según perfil de usuario
Telefonía fija y móvil
- Terminal telefónico fijo
- Terminal telefónico móvil
Correo electrónico
- Cuenta / Buzón personal
- Buzones compartidos
- Listas de distribución de correo
Servicios avanzados del puesto de trabajo digital
- Servicios Personales (Productividad personal)
- Servicios Personales de uso compartido (Productividad personal y colaborativa)
- Servicios Colaborativos (Entornos colaborativos)
- Otros servicios de software específico de puesto
Navegación internet
- Navegación internet
Accesos remotos y otros recursos en red
- Acceso remoto a red corporativa (VPN: Virtual Private Network)
- Acceso remoto al puesto
- Carpetas en red
Impresión, digitalización y otros periféricos
- Impresión mediante equipos multifunción
- Impresoras estándar en red o locales y otros periféricos
- Fax virtual
- Soluciones de digitalización
Servicios que dan respuesta a las necesidades de la Comunidad de Madrid en materia de sistemas de información, portales web y servicios digitales, potenciando el canal digital para implementar una administración digital, abierta e interconectada, que enfoque los servicios públicos hacia las necesidades de los ciudadanos.
Aplicaciones informáticas
- Consultoría de negocio
- Aplicaciones a medida o comerciales
- Implantación de aplicaciones existentes
- Incorporación de aplicaciones a otros Organismos al entorno de la Agencia
- Interpolaridad o integración con otras Administraciones y entidades
- Explotación de información en aplicaciones
Portales web, servicios de gobierno abierto y geográficos
- Consultoría de portales web
- Portales web en Internet o Intranet
- Incorporación de portales web de la CM en el entorno de la Agencia
- Analítica web
- Servicios de Gobierno Abierto
- Sistemas de Información Geográfica (SIG)
- Servicios Geográficas
- Visores de Mapas
Servicios comunes de administración digital
- Servicios software de propósito general y uso extendido en el ámbito de la administración digital
Dominios de internet de la Comunidad de Madrid
- Dominios de internet de la Comunidad de Madrid
Servicios orientados a la capacitación y adquisición de conocimientos y entrenamiento en: competencias digitales acorde con lo que la sociedad digital requiere, sistemas de información y aplicaciones informáticas utilizados en la Comunidad de Madrid, mediante el aprendizaje formal e informal utilizando las comunidades de conocimiento.
Para ello, el Campus Virtual contribuye a la creación de un ecosistema de aprendizaje centrado en el alumno mediante una tecnología que permite generar, probar y almacenar contenido, pudiendo buscarlo, identificarlo y reutilizarlo en todo momento, respondiendo a cualquier necesidad de aprendizaje.
Capacitación para la adaptación a la sociedad digital
- Acciones formativas de aprendizaje digital para satisfacer las necesidades de la CM
- Acreditaciones
- Recursos abiertos
Ecosistema Digital de Aprendizaje de la Comunidad de Madrid (forMadrid)
- Ecosistema Digital de Aprendizaje de la Comunidad de Madrid (forMadrid)
Ecosistema Digital de Aprendizaje para terceros
- Ecosistema Digital de Aprendizaje para terceros
Servicios que habilitan los centros de trabajo de la Comunidad de Madrid en todo lo relativo a infraestructuras y comunicaciones TIC, ya sea para nuevos centros, ampliación de centros existentes, por traslados de personal, o para instalaciones de uso temporal.
Infraestructuras TIC en edificios
- Consultoría para habilitación de nuevos centros de trabajo o ampliación de centros existentes
- Habilitación, ampliación o adecuación TIC en centros
Traslados e instalaciones temporales
- Traslado de equipamientos TIC común y de usuarios
- Instalaciones temporales
Comunicaciones y multimedia
- Equipamiento y enlaces de red de voz y datos
- Equipos y líneas específicos para servicios de emergencias
- Conexión con redes de otros Organismos
- Equipamiento multimedia y sistemas de videoconferencia
Asesoramiento para el cumplimiento normativo en edificios
- Asesoramiento para el cumplimiento normativo en edificios
Servicios de seguridad de la información y privacidad, de los sistemas e infraestructuras que los soportan, y de la identidad digital del empleado público y ciudadano, con el fin de facilitar a estos últimos y a las Administraciones públicas el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes a través de medios digitales de confianza.
Seguridad de la información y privacidad
- Desarrollar e implementar las políticas, principios básicos y requisitos mínimos requeridos
- Análisi y tratamiento de los riesgos
- Auditar la seguridad del tratamiento en materia de datos personales en el ambito de la CM
- Soporte a las auditorias realizadas a la CM
- Sistemas informáticos de cumplimiento normativo
Seguridad de los sistemas de información e infraestructuras
- Seguridad de los sistemas de información e infraestructuras
Identidad digital
- Servicios asociados a la Identidad digital
- Apoyo a la provisión de credenciales y control de acceso lógico
Servicios de atención y soporte multicanal a los clientes y usuarios de la Comunidad de Madrid en el acceso y utilización de las infraestructuras, sistemas y servicios gestionados por Madrid Digital
Atención al cliente
- Atención al cliente en los centros directivos de la CM
Atención y soporte multicanal al usuario
- Atención y soporte a los usuarios
- Atención y soporte especializado y de intervención rápida
Gestión de quejas y sugerencias
- Gestión de quejas y sugerencias
Plan Estratégico 2022-26
“Desde que asumí la Presidencia de la Comunidad de Madrid tuvimos clara la necesidad de apostar por hacer de Madrid una de las regiones más digitalizadas de Europa.
La digitalización permite aflorar y atraer talento, impulsa la innovación en productos y servicios, reduce costes y tiempos y permite simplificar y agilizar procesos. Ciudadanos, empresas, administraciones públicas e instituciones se benefician del cambio promovido por la digitalización. La Pandemia por COVID 19 nos lo demostró, estar a la cabeza permitió a la administración y las empresas en la Comunidad de Madrid continuar trabajando y dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos. La digitalización es clave para la Comunidad de Madrid y es una de sus herramientas para la recuperación tras la pandemia.
La Consejería de Administración Local y Digitalización tiene el objetivo de coordinar todas las iniciativas en este ámbito. Iniciativas dirigidas a los ciudadanos, a las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, y a la propia administración. Este Plan Estratégico Madrid Digital 2026 supone una visión renovada en el proceso de transformación digital. Además, incorpora un verdadero cambio cultural en materia de digitalización que, junto a las incorporaciones de nuevos profesionales, pretende ser un referente en la prestación de servicios públicos digitales.
Madrid Digital, como entidad pública responsable de los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Comunidad de Madrid, es clave en el objetivo de hacer de ella un referente en prestación de servicios públicos digitales y la región más digitalizada de Europa. Madrid Digital es una de las mejores organizaciones del Estado en materia de digitalización y en gestión de las TIC. Su actividad engloba la administración, la educación, la justicia y la sanidad. Su capacidad de respuesta está demostrada y este plan estratégico muestra la excelente visión y ejecución que realiza el equipo que la conforma. Animo a la Agencia y a su equipo a seguir en esta línea y a alcanzar los objetivos planteados. Su éxito será el éxito de la Comunidad de Madrid, el de todos.”
Isabel Díaz Ayuso
Presidenta de la Comunidad de Madrid
- Consulta el Plan Estratégico 2022-26 en el Portal de Transparencia.
- Para más información descarga la siguiente documentación relacionada con el Plan Estrátegico 2022-26 de Madrid Digital: Video, Presentación del Plan y Resumen Ejecutivo.
Proyectos
Proyectos publicados en comunidad.madrid:
Certificaciones
Madrid Digital dispone de las certificaciones de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría MEDIA de los sistemas de información que dan soporte a los siguientes servicios de la Agencia:
- Políticas y Procesos de organización de la seguridad que dan soporte al Servicio de Gobierno de la Seguridad de los Sistemas de Información de Madrid Digital.
- Número de certificado: ENS-2024/2008.
- Certificación inicial: 15-02-2023.
- Certificación válida hasta: 07-02-2026.
- Alojamiento de Sistemas de Información de Madrid Digital.
- Plataforma Electrónica de Expedientes y Procedimientos Administrativos.
- Gestión de Accesos Remotos a la red corporativa de empleados públicos (ARCO).
- Número de certificado: ENS-2024/0013.
- Certificación inicial: 07-02-2024.
- Certificación válida hasta: 07-02-2027.
- Ampliación de alcance: 25-07-2024 - 07/02/2025.
Madrid Digital dispone de la certificación de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría BÁSICA de los sistemas de información que dan soporte al siguiente servicio de la Agencia:
- Paso a Producción de Sistemas de Información de Madrid Digital.
- Número de certificado: ENS-2024/0011.
- Certificación inicial: 07-02-2024.
- Certificación válida hasta: 07-02-2026.