Información práctica Bono Social
Durante el invierno, la factura de la electricidad se incrementa en los hogares de los consumidores, en especial, cuando hay que calentar la casa. En ocasiones, esto supone un quebradero de cabeza para muchos consumidores.
Para proteger los derechos de los más vulnerables, existe el bono social de la electricidad, que, junto con otras ayudas, pretende aliviar el coste de calentar la casa en los meses más fríos.
El bono social es un descuento sobre la factura eléctrica al que tienen derecho los consumidores que se encuentran en las tarifas de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y que cumplan con los requisitos de consumidores vulnerables, vulnerables severos y de exclusión social.
La legislación establece unos descuentos en la factura de la luz del 25% para los consumidores vulnerables y del 40% para los vulnerables severos. Además, si el consumidor está declarado como vulnerable severo y está siendo atendido por los servicios sociales de una administración autonómica o local, que paguen al menos el 50% de su factura, será considerado consumidor en riesgo de exclusión social y no se le podrá interrumpir el servicio.
Se establecen, asimismo, unos límites máximos de consumo eléctrico a los que es aplicable el bono social, con el fin de asegurar la eficiencia en el consumo.
La energía suministrada al consumidor vulnerable y vulnerable severo por encima de dichos límites le será facturada al precio del PVPC.
Requisitos para solicitar el bono social
Los consumidores deberán cumplir con los siguientes requisitos para poder disfrutar del bono social:
Consumidor vulnerable
Aquellos consumidores acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) que contraten el suministro de electricidad en su vivienda habitual, que cumplan con alguno de los requisitos siguientes:
- Que la renta conjunta anual de la unidad familiar a que pertenezca sea igual o inferior:
- Para personas que no formen parte de una unidad familiar o familias sin menores: la renta conjunta no debe superar en 1,5 veces el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) de 14 pagas ó 2 veces el IPREM (en caso de discapacidad reconocida igual o superior al 33%, dependencia grado II y III, violencia de género , víctima de terrorismo o familia monoparental con un hijo).
- Para familias con un menor: la renta conjunta no debe superar en 2 veces el índice IPREM de 14 pagas ó 2,5 veces el IPREM (por discapacidad reconocida igual o superior al 33%, dependencia grado II y III, violencia de género , víctima de terrorismo, familia monoparental con un hijo).
- Para familias con dos menores: la renta conjunta no debe superar en 2,5 veces el índice IPREM de 14 pagas ó 3 veces el IPREM (por discapacidad reconocida igual o superior al 33%, dependencia grado II y III, violencia de género , víctima de terrorismo, familia monoparental con un hijo).
- Estar en posesión del título de familia numerosa.
- Que el propio consumidor y los miembros de la misma que tengan ingresos, sean pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente, percibiendo la cuantía mínima vigente en cada momento para dichas clases de pensión, y no perciban otros ingresos superiores a 500 euros anuales.
Consumidor vulnerable severo
Pertenecen a esta categoría los que, siendo consumidores vulnerables:
- Tengan una renta anual inferior o igual al 50% de los umbrales establecidos para ser considerados consumidores vulnerables.
- Cuando el consumidor, y, en su caso, la unidad familiar, tengan una renta anual inferior o igual a 1 vez el IPREM a 14 pagas, en el caso de pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente, percibiendo la cuantía mínima vigente en cada momento para dichas clases de pensión, y no perciban otros ingresos.
- Cuando el consumidor, y, en su caso, la unidad familiar, tengan una renta anual inferior o igual a 2 veces el IPREM a 14 pagas, en el caso de familia numerosa.
Consumidores en riesgo de exclusión social
Son aquellos considerados como consumidores vulnerables severos que están siendo atendidos por los servicios sociales de una Administración autonómica o local que financie como mínimo el 50 % del importe de su factura.
No podrán ser objeto de cortes de suministros las viviendas acogidas al bono social en las que vivan consumidores en riesgo de exclusión social, menores de 16 años y los hogares en los que uno de sus miembros se encuentre en situación de dependencia reconocida de grado II o III, o bien con una discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
Cómo solicitar el bono social
Para la concesión del bono social, se debe rellenar una solicitud y entregarla, junto con el resto de documentación acreditativa, a la comercializadora de referencia a quien le solicite el descuento, bien por teléfono, fax, dirección de correo electrónico, a través de la página web o en sus oficinas.
Existen ocho comercializadoras de referencia con las que podrá contratar el bono social de la electricidad. La Comisión Nacional de los Mercados y a Competencia (CNMC) dispone en su página web de un listado completo con las direcciones, números de teléfono y páginas web de todas estas compañías.
Documentación acreditativa
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Una vez recibida la solicitud y la documentación acreditativa, en el plazo máximo de 5 días hábiles, la comercializadora registrará todos los datos facilitados.
En el caso de que la solicitud estuviera incompleta, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción, le comunicará la documentación que le falta.
Si existen discrepancias entre la información declarada en la solicitud y los datos que figuran en la documentación aportada, la comercializadora rechazará la solicitud y le indicará expresamente en su comunicación el motivo de dicho rechazo.
Si no está de acuerdo con esta decisión, podrá reclamar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercano a su domicilio o ante la Dirección General de Comercio y Consumo.
Si cumple con los requisitos, la comercializadora se lo comunicará, indicando la fecha a partir de la cual procederá a su aplicación.
Renovación, aplicación y pérdida de requisitos
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Bono social térmico
El nuevo bono social térmico es una ayuda directa, destinada a paliar la pobreza energética en los consumidores más vulnerables en lo que respecta a la energía destinada a calefacción y agua caliente, entre otros.
Se beneficiarán de él todos los consumidores que estén acogidos al bono social de la electricidad a 31 de diciembre del año anterior. Para recibir esta ayuda no es necesario realizar ninguna solicitud.
La cantidad global prevista para este bono se distribuirá entre todos los consumidores mediante un pago único anual que se ingresará en el primer trimestre del año.
Serán las Comunidades Autónomas las que repartirán estas ayudas, una vez que las comercializadoras de referencia de la electricidad les hayan facilitado los datos de los consumidores acogidos al bono social.
La cuantía a percibir irá en función del grado de vulnerabilidad del consumidor y de la zona climática a la que pertenezca la vivienda. Como mínimo, los consumidores recibirán 25 euros. Puede consultar más información sobre el Bono social térmico en el siguiente enlace.