Contenido principal

Ciudadanos

Puestos automatizados de identificación

Cuando usted llegue al pabellón de Consultas Externas encontrará tres puestos automatizados de identificación situados a la izquierda en los que, insertando su DNI o tarjeta sanitaria, o presentando el código de barras de su hoja de cita frente al lector, podrá:

Obtener un tique con su código de identificación (que aparecerá en los monitores de su sala de espera cuando sea llamado), la planta y la sala donde será atendido. Si no dispusiese de cita, o hubiese alguna anomalía en sus datos de identificación, recibirá un tique con un número de turno para ser atendido en la ventanilla de Admisión.

Solicitar un tique para ser atendido en las ventanillas de Admisión. Si necesitara ayuda, podrá consultar a nuestro personal de información.

Solicitar un justificante de asistencia una vez finalizada la consulta.

Solicitar transporte sanitario por medio de un tique que, junto a la autorización firmada por el personal sanitario que le ha atendido en consulta, le gestionarán en las ventanillas de Admisión.

Aviso legal - Privacidad

Aviso legal

La información suministrada a través de este canal será clara, comprensible, concreta, íntegra y adecuada a la información solicitada, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. La Comunidad de Madrid desarrollará los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

La Comunidad de Madrid podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este canal o en su configuración o presentación.

El acceso al canal, así como el uso que pueda hacerse de la información que contiene, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. La Comunidad de Madrid no se responsabilizará de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse el estricto ejercicio de sus competencias.

La información proporcionada a través de este canal, mediante respuesta a la consulta de expedientes o derivada de cualquier base de datos tiene carácter meramente orientativo y en ningún caso podrá ser vinculante para la resolución de los procedimientos administrativos, que se hallará sujeta exclusivamente a la normativa que les sea de aplicación.

En este canal se han incluido enlaces a páginas de sitios web de terceros (“links”), la mayor parte a páginas de Internet de otras Administraciones Públicas, que se han considerado de interés para los usuarios. No obstante, la Comunidad de Madrid no asume ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en este canal.

Los derechos de propiedad intelectual de este canal de Internet, su diseño gráfico y los códigos que contiene, son titularidad de la Comunidad de Madrid, a no ser que se indique una titularidad diferente. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estas obras, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Comunidad de Madrid o de aquél que sea titular. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el portal están protegidos por Ley.

La utilización no autorizada de la información contenida en este canal, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Comunidad de Madrid, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Protección de datos

El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales son, en esencia, las normas vigentes a través de las cuales se protegen la privacidad de las personas y la seguridad de sus datos personales. Los datos personales que se pueden recabar durante su estancia en este Centro serán tratados conforme a la normativa anteriormente indicada y con la finalidad que corresponda, entre otras, prestar la asistencia sanitaria que nos demanda o garantizar su seguridad. En tal caso, el Centro resultará el responsable del tratamiento, cuyo Delegado de Protección de Datos (DPD) es el “Comité DPD de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid”, con dirección en Paseo de la Castellana 280, planta 3, 28046 – Madrid.

En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en la medida que sean aplicables, a través de comunicación escrita al Responsable del Tratamiento, concretando su solicitud, adjuntando por ejemplo copia de su DNI o documento equivalente de tal modo que acredite su identidad, o bien a través del siguiente formulario (https://www.comunidad.madrid/gobierno/informacion-juridica-legislacion/proteccion-datos-mis-derechos-su-ejercicio). Asimismo, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Privacidad

En este momento, y además de las consideraciones realizadas en nuestro "aviso legal", la política de privacidad de comunidad.madrid se basa en:

  • Solicitarle exclusivamente los datos estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle los servicios del portal. Por ejemplo, si desea recibir por correo electrónico los titulares de los contenidos que le interesen   no necesita darnos más que un alias, una contraseña y dirección de correo electrónico (no se requiere nombre ni apellidos, ni dirección postal, etc...)
  • Sólo obtener automáticamente el mínimo de información técnica imprescindible para darle un buen servicio. Cuando se conecta, analizamos exclusivamente el tipo de navegador que está utilizando (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.) y su versión con el objetivo de seleccionar la hoja de estilo más adecuada y que la visualización del portal sea correcta, así como el idioma y el juego de caracteres de su navegador con el mismo motivo (por ejemplo, para que se vean bien los acentos).

Política de cookies

En este portal:

  • no se realiza ninguna una actividad económica,
  • no se utilizan cookies que traten datos personales
  • no se utilizan servicios de terceros para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. Se utiliza un servicio interno para la medición de las visitas a las páginas del portal que sólo recoge datos anonimizados (eliminándose incluso la IP origen antes de procesar la información).

Cookies de análisis o medición 

En este portal no se utilizan servicios externos para analítica web por lo que la información de navegación de los usuarios no se envía ni procesa por terceros. Se utiliza un servicio de medición de etiquetado de las páginas que sólo recoge datos anonimizados. 

A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración o el navegador utilizado, información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal web. 

El sistema utilizado en la Comunidad de Madrid para analítica web es un software libre instalado en la plataforma propia denominado Matomo. Las cookies de este sistema son del tipo: 

  • _pk_*

Donación

ATENCIÓN:

El Centro de Transfusión pide a las personas que reciban un SMS o correo electrónico para ir a donar, que acudan sin falta.

No podemos hacer llamamientos generales en las circunstancias actuales.

Por ello, si recibes un SMS es que tú eres IMPRESCINDIBLE.

#conSMSvoyadonar

Gracias.

Proceso de hospitalización

Información general

En el momento del ingreso en la Unidad correspondiente, el personal de enfermería le recibirá e informará sobre los aspectos relacionados con su estancia en el Hospital, aclarando las dudas que se le pueda presentar, y le proporcionará cuanto necesite para sentirse cómodo.

El Hospital le facilitará la ropa de cama, pijama, camisón, toallas, etc. Pero si lo desea puede usar su propia ropa de dormir. Los objetos de aseo personal, así como las zapatillas (se recomienda que no sean de chancla), los traerá de su domicilio.

Si el paciente es portador de algún tipo de prótesis (dentadura, audífono, etc.) comuníquelo al personal de enfermería que le facilitará un recipiente para su depósito, evitando así su deterioro o extravío. En su habitación dispone de un armario donde guardar sus pertenencias.

Recomendamos no traer al Hospital objetos de valor, ni dinero. La dirección del Centro no se responsabiliza de su pérdida si no han sido registrados en la consigna (solicite información al respecto).

Durante el ingreso

Consejos generales al paciente

Comuniquen a su enfermera si el paciente toma algún medicamento. No deben tomar ninguna medicación sin el conocimiento de su médico o enfermera, aunque los estuviera tomando en casa por indicación médica.

 

Si necesitan algo del personal de enfermería, no duden en utilizar el timbre situado en la cabecera de la cama; serán debidamente atendidos. El paciente no debe ausentarse de la Unidad sin el conocimiento de la enfermera; puede ser requerido para alguna prueba o administración de tratamiento.

En ocasiones les será solicitado su consentimiento escrito para la realización de pruebas o intervenciones.

Pedimos su colaboración para mantener un ambiente adecuado, que facilite su propio descanso y el de los demás pacientes:

  • Evitando ruidos innecesarios.
  • Moderando el tono de voz y el volumen del televisor o radio.
  • Manteniendo cerrada la puerta de su habitación.
  • Permaneciendo en ella o en las salas de espera y evitando la estancia en los pasillos.

Cualquier problema relacionado con las instalaciones, organización, etc., comuníquenselo a la Supervisora de la Unidad.

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos