Servicio de Admisión y Documentación Clínica

OBTENCIÓN DE JUSTIFICANTES DE ASISTENCIA PARA EL PACIENTE Y/O ACOMPAÑANTES

El paciente tiene derecho a recibir un justificante de su asistencia sanitaria. Podrá solicitarlo, previa identificación con el DNI/pasaporte/NIE/tarjeta sanitaria, en los siguientes puntos de atención del Servicio de Admisión y Documentación Clínica:

Asistencia en Urgencias:

El justificante será expedido en:

• Admisión de Urgencias:
  • Acceso puerta de Urgencias.
  • Horario ininterrumpido.
• Archivo y Documentación Clínicas: cuando solicita por derechos de ACCESO SOPLAR:
  • Edificio Anexo (detrás del Pabellón docente).

Asistencia en consultas externas, exploraciones diagnósticas y procedimientos ambulantes:

• Podrá imprimir el justificante en las máquinas expendedoras de turnos.
• En caso de que no sea posible, deberá solicitarlo en la consulta del Servicio que le ha atendido.

Asistencia en hospitalización:

• Mostrador de Información:
  • Puerta principal 1º planta.
  • Horario de lunes a viernes de 8.00 h a 19.00 h. (excepto julio y agosto de 8.00 a 17.00 h.).
• Admisión de Urgencias:
  • Acceso puerta de Urgencias.
  • Horario de lunes a viernes a partir cierre de mostrador y los sábados y festivos.
• Archivo y Documentación Clínicas: cuando solicita por derechos de ACCESO SOPLAR.
  • Edificio Anexo (detrás del Pabellón Docente).

DERECHO A LA LIBRE ELECCIÓN DE ESPECIALIDAD, HOSPITAL Y MÉDICO

La Unidad de Canalizaciones gestiona la solicitud tramitada en el Servicio de Atención al Paciente (SAP), pudiendo elegir especialidad, hospital e incluso médico especialista. Si tuviera oferta de libre elección será citado y se le proporcionará la nota de cita del centro y el médico elegido.

INGRESOS PROGRAMADOS

Si debe ingresar en el Hospital de forma programada para un tratamiento médico, un estudio diagnóstico o una intervención quirúrgica, el Servicio de Admisión y Documentación Clínica contactará telefónicamente con usted para informarle de la fecha, hora, darle las instrucciones específicas y que debe acudir el día del ingreso al mostrador de información donde le indicaran la planta y el servicio.

INCLUSIÓN EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA Y DERIVACIÓN A HOSPITALES QUIRÚRGICOS DE APOYO

Si le han indicado una intervención quirúrgica, e incluido en la lista de espera, recibirá una llamada telefónica la Unidad de preoperatorios para llevar a cabo los trámites administrativos y citarle las pruebas preoperatorias y la consulta de pre anestesia, si procede. Tras comprobar los datos administrativos y llevar a cabo las citaciones requeridas, se remitirá por correo postal a su domicilio las notas de cita correspondientes.

Durante el tiempo que permanezca en Lista de Espera Quirúrgica y dependiendo de la intervención propuesta puede recibir llamadas de la Unidad de Preoperatorios proponiéndole derivación para ser intervenido en otro hospital del Servicio Madrileño de la Salud con el objetivo de disminuir su tiempo de permanencia en la lista.

DERECHO DE ACCESO A SU HISTORIA CLÍNICA

La Unidad de Archivo y Documentación garantiza, gestiona y tramita las solicitudes de ejercicios de derechos de Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación, Acceso y Rectificación (SOPLAR). 

• La Unidad de Archivo y Documentación garantiza, gestiona y tramita las solicitudes de ejercicios de derechos de Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación, Acceso y Rectificación (en adelante, SOPLAR).

  Si desea ejercer alguno de estos derechos, tenga en cuenta estas recomendaciones:

  1. Deberá leer y cumplimentar el impreso al efecto (acceda en Área de Descargas).
  2. Son derechos personalísimos y sólo pueden ser ejercitados por el afectado, representante legal y/o representante voluntario, debiendo aportar la correspondiente acreditación.
  3. Es aconsejable que en la solicitud conste el tipo de documento clínico que necesita.
  4. La entrega de la documentación solicitada no podrá entregarse el mismo día al estar sometida a un proceso administrativo.
  5. Si su médico le entrega en consulta algún documento guárdelo, puede serle útil en el futuro.
  6. En ocasiones es más útil el informe radiológico que las placas de Radiología.
  7. El derecho de acceso no puede ser ejercitado en intervalos inferiores a 12 meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
  8. Deberá presentar el impreso de solicitud cumplimentado, firmado, acreditando su identidad mediante DNI o equivalente y adjuntando fotocopias de los documentos acreditativos según los casos, en:
  • Opción 1-  Presencial en Archivo:  Horario de 10:00 a 13:00 h. de lunes a viernes o bien: 
  • Opción 2-  Enviando correo electrónico a ahc.hugf@salud.madrid.org

   9. La recogida de la documentación para solicitudes de ACCESO será de forma presencial previa notificación por nuestra parte. Para los otros derechos, las resoluciones se enviarán de forma certificada a la dirección de correo indicada en el impreso.

  10. El plazo para responder a la solicitud será de un 1 mes, pudiendo prorrogarse a 2 meses en caso de especial complejidad. En caso de denegación de la solicitud se notificará  la resolución adoptada mediante escrito motivado de las razones de su no actuación.

NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA DE NACIMIENTOS AL REGISTRO CIVIL

Se realiza en el Servicio de Obstetricia (Planta primera), Despacho Curas/Registro Recién Nacidos. En la máquina de gestión de turnos pulsar "Registro Recién Nacido". 

Horario: 08:15-10:15 horas de lunes a viernes (PREVIA CITA EN ADMISIÓN DE URGENCIAS PEDIÁTRICAS).

El plazo para realizarlo es de hasta 72 horas tras el nacimiento.

Ante cualquier supuesto que impida la tramitación electrónica, serán convenientemente informados de esta particularidad y de la necesidad de personarse en el Registro Civil para formalizar la inscripción del nacimiento.

Más información: