Comunidad de Madrid Región Universitaria consolidará el sistema de educación superior como referente internacional de excelencia 27 abril 2026
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Infografías Contenido Última actualización: 25 febrero 2026 Compartir: X Facebook correo Otros Editadas por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios, incluyen temas de especial relevancia para los ciudadanos en sus relaciones de consumo. Derechos de los consumidores Reclamación de consumo¿Qué sucede tras presentar una reclamación de consumo?Consumo y personas mayores ¿Cómo deben actuar estas personas vulnerables ante cada tipo de consumo?Red de alertasGarantizan que los productos que están en circulación sean seguros y no supongan un riesgo Derechos de los consumidores Descubra sus derechos como persona consumidoraDerechos en transporte públicoDescubra sus derechos y obligaciones como usuario del transporte públicoDespués del arbitraje de consumo¿Qué sucede después de este método de resolución de conflictos? Reclamaciones y arbitraje Presentar una reclamación en consumoSepa cómo presentar una hoja de reclamación en la administraciónCómo resolver un conflicto de consumoDescubra todos los pasos que ha de seguirPresentación telemática de reclamacionesUn proceso rápido y cómo que se realiza en tres sencillos pasos Empresario: el arbitraje de consumoConozca cómo funciona este procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos¿Qué es arbitraje de consumo?Un procedimiento sencillo, voluntario, gratuito y extrajudicial de resolución de conflictosOficina Municipal de Información al Consumidor Cómo funcionan las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) ¿Qué hacemos en Consumo?Conoce nuestro trabajo en la protección y defensa de los consumidores Suministros: Agua, gas luz telefonía ¿Qué es la lista Robinson?Conozca este de exclusión de datos y cómo inscribirseContratar luz en su hogarTodo sobre cómo contratar suministros de luz en el hogarIncidencias en vuelosCómo actuar ante cancelaciones y retrasos de sus viajes aéreos Etiquetado de productosQué información nos aportan las etiquetas de los productosCompras y serviciosConceptos básicos relativos a las compras y servicios que hay que conocerBono social eléctrico ¿Cumple los requisitos para obtener este descuento sobre la factura? Contratar suministro de gasDescubra qué opciones tiene al contratar suministros de gasAhorro de energíaConsejos para reducir el gasto de energía en su hogar Compras Compras de segunda manoRecomendaciones para transacciones entre particulares y en establecimientosCompras en Black FridayRecomendaciones para compras seguras en Black FridayCompras por InternetConozca los derechos que le amparan cuando compra por Internet Cierre de establecimientosCómo actuar ante el cierre de clínicas dentales o estéticasComprar fuera de la UEConsideraciones al comprar en establecimientos de la Unión EuropeaRebajasDerechos, consejos y recomendaciones al adquirir productos en rebajas Seguridad Medidas de seguridad en juguetesDescubra los requisitos de seguridad que deben cumplir los juguetesAtención con disfraces infantilesMedidas de seguridad que deben reunir disfraces, pelucas, caretas y otros complementosServicios de atención al cliente¡Atención! Siga estos consejos relativos a los servicios de atención al clienteLlamadas comerciales Conozca qué son las llamadas comerciales y sus característicasTarificación adicionalAprenda a identificar uúmeros de tarificación adicional y SMS "premium"Protección de niños10 consejos para proteger a los más pequeños en materia de consumo Vivienda Compra de viviendaDescubra los distintos gastos que conlleva la compra de una vivienda Etiquetas Derechos de los consumidores vídeos consumo #Formación Otros contenidos relacionados Podcast Píldoras informativas Renovación de vocales en el Consejo de Consumo: presentación de solicitudes Día de los Derechos de las Personas Consumidoras 2021: la lucha contra la contaminación por plástico Qué pueden hacer los consumidores frente a la obsolescencia programada