Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción
La Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción pertenece a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios y se encarga del desarrollo y puesta en marcha de acciones y programas de promoción del comercio de la Comunidad de Madrid, a nivel regional, nacional e internacional, así como de la realización de actuaciones para el fomento de la profesionalización, la asistencia técnica y la formación del sector comercial, la cooperación con las organizaciones empresariales y los municipios de la región para conseguir un comercio cada vez más competitivo y moderno.
VISIÓN
Queremos ser un referente en la promoción y en la profesionalización del sector comercial de la Comunidad de Madrid, reforzando y ampliando la colaboración con asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales de dicho sector, así como con municipios de la Región.
Queremos incidir, aumentar, mejorar y profundizar en la implantación de nuevos programas, fórmulas y proyectos, tanto de promoción del comercio de la Comunidad de Madrid, como de fomento de la profesionalización para la consecución de un comercio más competitivo y moderno, escuchando y valorando las propuestas y sugerencias del sector comercial, así como analizando conclusiones y resultados de los programas y proyectos desarrollados.
1. Promoción del sector comercial y de servicios.
- Realizamos campañas de dinamización y promoción del comercio y de los servicios de la Comunidad de Madrid a nivel local, regional, nacional e internacional.
- Apoyamos con nuestra presencia institucional acciones promocionales organizadas por las asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales del sector del sector comercial y de servicios.
- Suscribimos acuerdos con municipios de la Comunidad de la Comunidad de Madrid para la promoción del sector comercial y de servicios a nivel local.
2. Asistencia técnica, formación para la profesionalización, la implantación de sistemas de calidad y la innovación en la gestión de las empresas del sector comercial y de servicios.
- Firmamos convenios de colaboración con asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales para la profesionalización, la formación y la asistencia técnica al sector comercial y de servicios de la Comunidad de Madrid.
- Implantamos anualmente un programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid con el objetivo de mejorar su competitividad y aumentar sus ventas, potenciando un comercio de calidad y sostenible.
3. Ayudas destinadas a las asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales para el desarrollo de actividades de promoción y de proyectos para la digitalización del comercio minorista y los servicios.
- Convocamos y tramitamos ayudas para el desarrollo de acciones para el fomento de actividades de promoción y de actividades de digitalización del pequeño comercio minorista y los servicios, y la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al sector.
Compromiso 1
Promoción del sector comercial y de servicios
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Número de municipios de la Comunidad de Madrid en los que realizamos campañas de promoción y dinamización de los sectores del comercio y los servicios | 23 | anual | Contrato adjudicado a la empresa prestadora del servicio |
|
Grado de satisfacción del público asistente a las campañas de promoción y dinamización de los sectores del comercio y los servicios desarrolladas en municipios de la Comunidad de Madrid, manifestado en encuestas |
90% favorable/muy favorable | anual | Informe de resultados de la campaña según encuesta de satisfacción |
| Número de países en los que desarrollamos campañas de promoción del comercio y los servicios de la Comunidad de Madrid | 12 países | anual | Memoria anual de actividades de la Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción |
| Apoyo institucional en acciones promocionales organizadas por asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales del sector comercial y de servicios | 5 acciones | anual | Memoria anual de actividades de la Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción |
Compromiso 2
Asistencia técnica, formación para la profesionalización, la implantación de sistemas de calidad y la innovación en la gestión de las empresas del sector comercial
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Número de asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales con las que firmamos el convenio de colaboración para la formación y la profesionalización del sector comercial y de servicios de la Comunidad de Madrid | 25 asociaciones federaciones y confederaciones empresariales | anual |
Convenio de colaboración firmado |
| Número de micropymes comerciales beneficiadas del programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid | Más de 200 micropymes | anual | Memoria final descriptiva de los trabajos realizados presentada por la empresa contratada para la prestación del servicio |
| Valoración general del servicio prestado de las personas responsables de las micropymes comerciales participantes en el programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid, manifestada en el cuestionario de satisfacción final del programa. | 7,5 puntos sobre un máximo de 10 | anual |
Memoria final descriptiva de los trabajos realizados presentada por la empresa contratada para la prestación del servicio, según encuesta de satisfacción |
| Porcentaje de descargas de los materiales didácticos audiovisuales por parte de los participantes en el programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid, que durante | 70% del total de materiales didácticos | anual | Memoria final descriptiva de los trabajos realizados presentada por la empresa contratada para la prestación del servicio |
| Valoración general de los materiales didácticos audiovisuales puestos a disposición de los participantes en el programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid, durante su ejecución, manifestada en el cuestionario de satisfacción final del programa, que durante su ejecución los hayan consultado | 7 puntos sobre un máximo de 10 | anual | Memoria final descriptiva de los trabajos realizados presentada por la empresa contratada para la prestación del servicio |
| Número de municipios y/o zonas comerciales de la Comunidad de Madrid beneficiados del programa global para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales de la Comunidad de Madrid | 8 municipios y/o zonas comerciales | anual | Contrato adjudicado a la empresa prestadora del servicio |
Compromiso 3
Ayudas destinadas a las asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales para el desarrollo de actividades de promoción y de proyectos para la digitalización del comercio minorista y los servicios
| Indicador | Estándar | Periodicidad | Instrumento de recogida de datos utilizado |
|---|---|---|---|
| Número de convocatorias de ayudas destinadas a las asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales para el desarrollo de actividades de promoción y de proyectos para la digitalización del comercio minorista y los servicios | 1 convocatoria | anual | BOCM en el que se publica el extracto de la convocatoria y Base de Datos Nacional de Subvenciones del Sistema Nacional de Publicidad de Subvenciones y Ayudas Públicas |
|
Número de asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales beneficiarias de las ayudas para el desarrollo de actividades de promoción y de proyectos para la digitalización del comercio minorista y los servicios |
30 asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales beneficiarias | anual | Base de datos interna |
| Número de actuaciones contenidas en los proyectos subvencionados derivados de las ayudas destinadas a las asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales para el desarrollo de actividades de promoción y de proyectos para la digitalización del comercio minorista y los servicios | 60 actuaciones subvencionadas | anual | Memoria anual de actividades de la Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción y Base de Datos interna |
La vía de participación ciudadana en los servicios que ofrecemos se sustancia en las opiniones recogidas en las encuestas que se realizan a los participantes en los programas de profesionalización y a los asistentes a los eventos de promoción del comercio.
En el caso de la campaña “Madrid, Destino 7 estrellas”, asistentes a las presentaciones B2B en destino, a los principales turoperadores y prescriptores de viajes en las presentaciones FAM TRIP y a la prensa especializada en viajes en las presentaciones PRESS TRIP.
- Campañas de promoción del comercio de la Comunidad de Madrid en más de 30 países, entre las cuales destaca nuestra campaña “Madrid, Destino 7 Estrellas” que ha obtenido ya dos galardones:
- El del Festival de Publicidad de Lujo y Marcas Premium de Marbella “Luxury Adversiting Awards 2015” en el que fue premiada en 7 categorías.
- Los Premios ECOFIN, siendo una de las diez ganadoras obteniendo el premio “Titanes de las Finanzas 2017”, en la categoría de “Instituciones”, como reconocimiento del esfuerzo personal y colectivo, la solvencia económica y la apuesta por la innovación.
- Más de 100 municipios de la Comunidad de Madrid se han beneficiado ya de nuestras campañas de promoción del comercio local de proximidad. Especial mención merece nuestra campaña promocional “Comercios Mágicos”.
- Al 70% de los que respondieron a la encuesta realizada durante el desarrollo de la campaña de promoción y dinamización de los sectores del comercio y los servicios desarrollada en municipios de la Comunidad de Madrid, la actuación promocional les había animado a consumir más en el comercio local.
- Más de 14.500 empresas comerciales beneficiadas hasta ahora de las ayudas dirigidas a asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales del sector comercial y de servicios para la financiación de proyectos de promoción, formación e implantación de tecnología, sistemas de calidad y de comercio sostenible. En cómputo anual, unas 1.000 empresas resultaron beneficiadas de dichas ayudas.
- Más de 2.600 empresas comerciales analizadas a través del Programa Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid, para la profesionalización, la dinamización, la modernización y la innovación en la gestión de micropymes comerciales, pertenecientes a 37 municipios de la región.
- Más de 21.000 empresas beneficiadas del convenio de colaboración suscrito anualmente con asociaciones, federaciones y confederaciones empresariales del sector comercial y de servicios para la asistencia técnica, la formación y profesionalización de dichos sectores.
- Más de 5.500 empresas se benefician anualmente del convenio de colaboración con asociaciones federaciones y confederaciones empresariales para la formación y la profesionalización del sector comercial y de servicios de la Comunidad de Madrid.
- Más de 8.500 horas de formación y/o profesionalización, en cómputo anual, son impartidas por técnicos expertos en el marco del convenio de colaboración firmado con asociaciones federaciones y confederaciones empresariales para la formación y la profesionalización del sector comercial y de servicios de la Comunidad de Madrid.
Para consultas relacionadas con los servicios que ofrece la Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción pueden contactar a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: promocioncomercio@madrid.org
La difusión de la Carta de Servicios se hará a distintos niveles, dirigiéndose tanto al personal que trabaja en la Unidad, como a organizaciones vinculadas y público en general.
- Vías de difusión: por correo electrónico dirigido, tanto al personal que trabaja en la Unidad, como a organizaciones colaboradoras, así como la publicación de la carta de servicios en el apartado “Actuaciones de promoción del sector comercial” de la página Web de la Comunidad de Madrid para el público en general.
- BOCM.
- Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid.
Díptico de carta de servicios en lenguaje claro