Instituto de Educación Secundaria Hotel Escuela

Vigente

El Instituto de Enseñanza Secundaria Hotel Escuela ofrece grados medios y superiores de formación profesional y es al mismo tiempo un hotel que dispone tiene 65 habitaciones, gimnasio, sala masajes, sala de manicura y pedicura, restaurante, bar-cafetería, 6 salas de reuniones y recepción abiertas al público. En estas instalaciones, los alumnos realizan sus prácticas.

Actividades profesionales e intercambios europeos

El centro organiza actividades profesionales, como jornadas gastronómicas y culturales, foros de turismo y empleo, jornadas de emprendimiento y es sede de concursos como el Internacional de Corte de Jamón, el Bocuse d´Or, el GM Chef o los Premios Baco.

El IES participa en proyectos e intercambios del programa Erasmus. Cuenta con más de 50 establecimientos en 12 países y 4 convenios de colaboración con escuelas europeas. Desde 2022, tiene el Diploma de Excelencia Europea.

Consejería: 
Consejería de Educación, Ciencia y Universidades
Fecha de publicación: 
05/06/2024
Servicios que ofrece: 

1. Para los alumnos

  • Ofrecemos títulos de formación profesional de grado medio de:
    • Hostelería y turismo:
      • Cocina y gastronomía.
      • Servicios de restauración.
    • ​Industrias alimentarias:
      • Doble titulación en Panadería, repostería y confitería.
    • ​Imagen personal:
      • Estética y belleza.
    • Agraria:
      • Jardinería y floristería.
      • Doble titulación en actividades ecuestres.

 

  • Ofrecemos títulos de formación profesional de grado medio de grado superior de:
    • Hostelería y turismo:
    • Dirección de cocina.
    • Dirección de servicios de restauración.
    • Gestión de alojamientos turísticos.
    • Agencias de viajes y gestión de eventos.
    • Guía, información y asistencias turísticas.
    • Doble titulación en Guía, Información, Asistencias Turísticas, Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
    • Imagen personal:
      • Termalismo y bienestar.

 

  • Ofrecemos prácticas con clientes durante los ciclos formativos, ya que el centro ofrece al público servicios turísticos, de alojamiento, restauración, estética y belleza.
  • Disponemos de un servicio de orientación profesional y bolsa de empleo para alumnos y antiguos alumnos.
  • Contamos con becas de movilidad a otros países a través del programa Erasmus para alumnos de segundo curso de ciclo.

 

2. Para el profesorado y el personal de administración y servicios:

  • Ofrecemos cursos de formación continua, reciclaje y movilidades a otros países para el personal docente y el personal de administración y servicios.

 

3. Para la ciudadanía:

  • Contamos con un hotel que dispone tiene 65 habitaciones, gimnasio, sala masajes, sala de manicura y pedicura, restaurante, bar-cafetería y 6 salas de reuniones.
Compromisos de calidad e Indicadores de evaluación : 

Compromiso 1

Implantar al menos un proyecto propio bianualmente para adaptar los contenidos y la estructura de los ciclos formativos a las necesidades y expectativas de nuestro entorno socio-laboral

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Número de proyectos propios implantados 1 Bienal

Cumplimiento de los plazos marcados por la Comunidad para la solicitud de proyectos propios. (Registro de solicitud) y ORDEN 1630/2016, de 23 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se autoriza la implantación del proyecto propio en centros públicos que imparten enseñanzas de Formación Profesional en el curso académico 2016-2017.

Compromiso 2

Utilizar como metodología de aprendizaje la realización de clases prácticas con clientes externos y la participación del sector empresarial en todos los ciclos, para conseguir la familiarización del alumnado con el entorno profesional. Igualmente, realizar al menos 40 actividades complementarias y extraescolares, anualmente, en las que participen la Comunidad Educativa, empresas del sector y profesionales de reconocido prestigio

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de alumnos altamente satisfechos con la metodología del Centro 80% Anual Encuestas realizadas a los alumnos
Número de actividades complementarias y extraescolares en las que participan la Comunidad Educativa, empresas del sector y profesionales de reconocido prestigio 40 Anual Memoria departamento de AAEE (Registro: Boletines informativos trimestrales).

Compromiso 3

Mantener vigente la credencial europea ERASMUS+ e impulsar la movilidad de nuestros alumnos en el extranjero y fuera de la Comunidad de Madrid, de manera que, al menos, el 30% de ellos pueda realizar el módulo de FCT en el extranjero o fuera de la nuestra Comunidad

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de alumnos que realizan la FCT en el extranjero y fuera de la Comunidad de Madrid 30%. Anual Actas de Evaluación y convenios firmados de FCT. (Registro: Actas de evaluación, de Claustro y Consejo Escolar; Memoria de Dirección)

Compromiso 4

Atender las consultas laborales de los alumnos y ex-alumnos en un tiempo inferior a 48h lectivas

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de alumnos atendidos en el Departamento de FOL, dentro del plazo establecido 100% Anual Memoria del Departamento de FOL. (Registro: actas de Claustro y Consejo Escolar; Memoria de Dirección).

Compromiso 5

Realizar el seguimiento de inserción laboral de los alumnos una vez concluido el módulo de FCT y al cabo de los seis meses y lograr una inserción laboral mínima del 60%

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de seguimiento de inserción laboral de los alumnos que han finalizado la FCT 100% Anual Anexo XV FCT
Porcentaje de inserción laboral de alumnos titulados 60% Final de curso Anexo XV FCT y Actas de Evaluación (Registro: actas  de Claustro y Consejo Escolar;  Memorias de FOL y de Dirección)

Compromiso 6

Mantener la movilidad en el extranjero de los docentes y del Personal de Administración y Servicios (PAS), para alcanzar un nivel óptimo de cualificación

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de docentes y PAS que realizan una movilidad en el extranjero 15% Anual

Actas CCP. (Registro: actas de Claustro y Consejo Escolar; Memoria de Dirección)

Boletines informativos, memoria ERASMUS, Acta claustro

Compromiso 7

Atender las quejas y sugerencias de los clientes que hacen uso de las instalaciones hoteleras en un plazo inferior a 72 horas

Indicador Estándar Periodicidad Instrumento de medición utilizado
Porcentaje de quejas atendidas dentro del plazo establecido 100% Anual Informe Recepción
Participación ciudadana: 

Los ciudadanos pueden dirigir sus opiniones o hacer otras aportaciones a través de los siguientes medios:

Otra información y logros obtenidos: 

El centro está integrado en la Red de Centros públicos de Excelencia en Formación Profesional de la Comunidad de Madrid. Aplicamos el sistema de gestión europeo de calidad EFQM.

Además, hemos recibido varios premios y reconocimientos sectoriales, como el de Excelencia Gourmet.

Difusión interna y externa de la carta de servicios: 

COMUNICACIÓN INTERNA

  • Jornadas de puertas abiertas, cursos y seminarios de formación.
  • Carpeta de inicio de curso del profesorado, Tablón de anuncios del centro, carteles, dípticos, carteles y Memoria de final de curso.
  • Página Web, redes sociales, boletines digitales, aula virtual de claustro y correo electrónico.

 

COMUNICACIÓN EXTERNA

  • Jornadas, foros, congresos concursos y campeonatos de fp.
  • Carteles y dípticos
  • Página Web, redes sociales, boletines digitales y correo electrónico.
Seguimiento y Evaluación
  • Desde la aprobación de la Carta de Servicios y su publicación en el BOCM comienza la implantación de los compromisos y monitorización de los indicadores que van a servir para hacer su seguimiento y evaluación.

    Anualmente la Dirección General de Atención al Ciudadano y Transparencia enviará un modelo de Informe que la Unidad debe cumplimentar y, en base a los resultados obtenidos, proceder en su caso, al diseño regular de acciones de mejora.

    Al igual que durante el proceso de elaboración, durante el seguimiento la Dirección General de Atención al Ciudadano y Transparencia podrá realizar visitas a la Unidad y prestará el apoyo necesario para el seguimiento de indicadores y el diseño de acciones de mejora.

    Si de la implantación de medidas de mejora, cambios normativos u organizativos o cualquier otra circunstancia concurrente se derivaran modificaciones en los contenidos de los servicios, mejoras producidas en los procesos, superación de estándares marcados en los compromisos, modificaciones normativas sustanciales que afecten al contenido recogido en la Carta, o cualquier otra que se estime necesaria, en cualquier momento se podrá actualizar el contenido de la Carta de Servicios.

  • Fecha de evaluación
    20/11/2025
  • Archivos
Normativa: 

No aplica esta información.