Como paciente, te interesa saber
Derechos y Deberes de los ciudadanos en su relación con el sistema sanitario de la Comunidad de Madrid
En los documentos adjuntos se muestran, en un único texto, los derechos y obligaciones de los pacientes, y que están incluidos en diferentes leyes, con el objetivo de normalizar la información institucional a los ciudadanos y hacerlo de una manera más clara.
Acceso al sistema sanitario en la Comunidad de Madrid
Tienen derecho a la asistencia sanitaria pública del Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid todas las personas debidamente acreditadas por medio de la tarjeta sanitaria individual, u otro documento acreditativo oficial que reconozca su derecho a la asistencia sanitaria del Sistema Nacional de Salud, así como otros colectivos que no teniendo derecho a la tarjeta sanitaria emitida por la Comunidad de Madrid sí tienen acceso a la atención sanitaria.
El Instituto Nacional de la Seguridad Social es el organismo competente para determinar el derecho a la asistencia sanitaria con cargo a fondos públicos del Sistema Nacional de Salud.
Además, una vez que se tiene derecho a la asistencia sanitaria pública, existen una serie de servicios básicos y comunes, necesarios para llevar a cabo una atención sanitaria adecuada, integral y continuada a todos los usuarios del Sistema Nacional de Salud.
¿Cómo puedo acceder?
La Atención Primaria es el nivel básico e inicial de atención que garantiza una asistencia integral y la continuidad de la atención a lo largo de toda la vida del paciente, a través de los servicios de los profesionales del Centro de Salud. El Centro de Salud es el primer nivel de contacto con el sistema sanitario donde, además, le ayudamos con los trámites administrativos.
Una vez que se estima la necesidad de acudir a un especialista, desde Atención Primaria se canaliza la petición para continuar con la asistencia sanitaria.
Adicionalmente, la Comunidad de Madrid dispone de servicios de atención urgente.
Para ser citado en Atención Primaria como derivado a Atención Especializada puede gestionar sus citas en el enlace a continuación.
Buscadores
Localización y datos de contacto de los centros sanitarios de la red pública de la Comunidad de Madrid.
En este apartado podrá consultar las farmacias por localidad, distrito, horario de apertura, dirección o de guardia.
Atención al paciente, punto de encuentro
Atención al Paciente en la Comunidad de Madrid
El Servicio de Atención al Paciente de cualquier centro sanitario adscrito a la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, tiene entre otros objetivos, atender, asesorar e informar a los usuarios en relación con cualquier duda planteada sobre la organización y normas del centro, y de los tramites administrativos que puedan relacionarse con su asistencia sanitaria.
Acompañamiento en el hospital
Acompañamiento en el hospital: servicios personalizados
Acompañando en el hospital a pacientes con discapacidad.
Catálogo de actividades de humanización desarrolladas por entidades de acción voluntaria y asociaciones de pacientes en los centros sanitarios del Servicio Madrileño de Salud
Teletraducción
El Servicio Madrileño de Salud dispone de un servicio de mediación e interpretación de idiomas gratuito en los centros asistenciales del Sistema Sanitario Público de la Comunidad de Madrid.
La prestación de servicios sanitarios a personas de procedencia geográfica y características demográficas distintas, condiciona la necesidad de desarrollar herramientas de comunicación que hagan posible el intercambio de información entre el profesional sanitario y el paciente o usuario extranjero, como punto de partida fundamental en la relación médico-paciente.
Todos los hospitales, servicios de urgencias de Atención Primaria y de Atención Especializada, puntos de Atención Continuada Extrahospitalaria, servicios de salud mental y unidades móviles del servicio de urgencias médicas de Madrid - SUMMA 112 pertenecientes al Sistema Sanitario Público de la Comunidad de Madrid, disponen desde julio de 2009, del Servicio de Mediación e Interpretación de Idiomas a través de telefonía móvil.
El funcionamiento es muy sencillo. El profesional sanitario tan sólo tiene que realizar una llamada para establecer la comunicación con el centro de llamadas, donde un equipo de intérpretes profesionales efectúa la tele-traducción de la conversación entre el profesional y el paciente, en tiempo real.
El servicio ha supuesto una mejora importante en la calidad de la asistencia sanitaria prestada a los ciudadanos extranjeros residentes en la Comunidad de Madrid, contribuyendo a eliminar las barreras lingüísticas y culturales. El servicio permite traducir en más de 50 idiomas, durante las 24 horas, los 365 días del año.
Más recursos para los pacientes
Además de los recursos asistenciales como la Atención Primaria, Especializada y de Urgencias, hay otros recursos a disposición del ciudadano.
