Reclamaciones, intermediación y arbitraje

Si tiene un contrato de gas o luz y tiene que presentar una reclamación, hay distintos organismos que pueden ayudarle

No todos los conflictos de consumo son susceptibles de someterse a arbitraje de consumo

Le explicamos en qué consiste y cómo acogerse al proceso europeo de escasa cuantía

Las personas consumidoras pueden encontrarse con problemas con operaciones comerciales transfronterizas

El Canal de Isabel II de la Comunidad de Madrid encargada del suministro de agua a la mayoría de los hogares

El arbitraje internacional es una fórmula muy eficaz para conflictos con empresas extranjeras

Las personas consumidoras recurren a las compras online para adquirir productos o contratar servicios

Cuando tenemos un problema de consumo con un empresario, también se puede acudir a los tribunales de justicia

En el día a día los consumidores y usuarios compramos bienes o contratamos servicios a distancia

En el día a día los consumidores y usuarios compramos bienes o contratamos servicios en establecimientos físicos

Conozca qué posibilidades tiene como empresa de venta a distancia para solucionar conflictos con consumidores

Qué hacer si, como empresa, se presenta un problema con un consumidor o usuario

Conozca todos los detalles para rellenar una hoja de reclamaciones correctamente paso a paso

Cuando compramos, el tique, o la factura que nos entregan es la prueba de que se ha llevado a cabo

En ocasiones, los consumidores se dirigen a los organismos de Consumo y hacen reclamaciones que no pueden tramitarse

Se encarga de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a ciudadanos que se encuentren en un país europeo 

La Dirección General de Comercio y Consumo se encarga de tramitar las reclamaciones y denuncias de los ciudadanos en materia de consumo

La Oficina de Atención al Consumidor que la Dirección General de Comercio y Consumo se ubica en la calle Ramírez de Prado, 5 bis

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo en la administración electrónica es un proceso rápido, cómodo y sencillo

Son las opciones que la administración ofrece para canalizar las quejas a empresas o establecimientos por un mal servicio

Gestionado por el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, soluciona cerca de 5.000 casos cada año

El arbitraje es un procedimiento extrajudicial y gratuito para resolver conflictos de consumo

Actúa como órgano de información, consulta y asesoramiento en materia de ordenación del consumo y defensa de los consumidores

Los artículos puestos a la venta y los servicios que se ofrecen al consumidor deben cumplir una serie de normas