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En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.
Reportajes destacados
Píldora: Modalidades de venta
Conozca sus derechos en los periodos de rebajas, ventas con obsequio, ventas de promoción, liquidaciones, o saldos. En el siguiente video le explicamos qué debe tener en cuenta para que sus derechos no se vean afectados.
Información general para los consumidores y usuarios
Mis derechos por temas
Esta semana destacamos

Alerta de producto
Juguete de construcción de 100 piezas

Caso resuelto
Curso de formación no reglada

Alerta de producto
Bolsa con 50 globos de látex de diferentes colores
Pregunta frecuente
He recibido un requerimiento de la administración donde me piden que aporte Certificado de Destrucción de unos productos que son inseguros. ¿Los tengo que destruir yo o lo hace la administración?
Si le han retenido un producto porque no cumple con la normativa de seguridad, y le han pedido que aporte Certificado de Destrucción del producto, deberá usted ponerse en contacto con una empresa autorizada para el tratamiento de residuos, a fin de ejecutar dicha destrucción.
Una vez realizada la destrucción, el justificante o acreditación de destrucción, que le será entregado por el centro de tratamiento de residuos autorizado elegido, deberá ser presentado por usted de forma telemática, dirigido a la Subdirección General de Inspección de Consumo y Control del Mercado, de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
Puede presentarlo a través de la Carpeta Ciudadana. También puede hacerlo a través de la Administración Digital o rellenando el Formulario Genérico.
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