Gestión de citas

Servicio

El Hospital Universitario Ramón y Cajal, a través de esta página, pone a disposición de los ciudadanos un formulario para solicitar el cambio o la anulación de citas de consultas y pruebas en el Hospital Universitario Ramón y Cajal y sus centros de especialidades: Pedro González Bueno (San Blas) y Emigrantes.

 

Con ello se pretende facilitar estas gestiones a todos los pacientes y usuarios, si por cualquier motivo les resulta imposible acudir el día indicado.

  • Si usted dispone de una cita en el Hospital Universitario Ramón y Cajal o en uno de sus Centros de Especialidades, solicitada por un médico especialista, y no va a poder acudir en la fecha asignada, puede solicitar la anulación o la modificación de la misma a través de esta página.

     

    Debe saber que al solicitar la modificación, la nueva cita asignada puede demorarse en el tiempo por motivos de agenda de los profesionales.

     

    Por ello, le recomendamos que si recibe una cita y la desea cambiar, envíe el formulario lo antes posible.

     

    Si su cita ha sido solicitada por un médico de Atención Primaria y usted desea modificar o anular la misma, debe hacer las gestiones desde la página web de Cita Previa Sanitaria

Cómo consultar sus citas

  • Si dispone de alguno de los siguientes métodos de autenticación: Cl@ve Permanente, Certificado Digital o DNI Electrónico (DNIe); puede consultar sus citas accediendo a su Carpeta de Salud

     

    Con este servicio puede consultar su información sanitaria personalizada y también su calendario de citas, donde se muestran las citas pendientes con la posibilidad de realizar cualquier solicitud de cambio o anulación sobre ellas.

Cómo cambiar cita

  • Si desea modificar o anular sus citas, tiene a su disposición las siguientes modalidades para realizarlo. Para cualquiera de ellas, y por su seguridad, deberá aportar los datos de su tarjeta sanitaria, así como su DNI o Pasaporte.

     

    • Formulario electrónico a través de internet: acceso al formulario
    • Vía correo electrónico: enviando un email a la siguiente dirección admisionuat.hrc@salud.madrid.org
    • Vía telefónica: a través del teléfono de citación 91 336 84 34.
    • Presencialmente: en las ventanillas del Servicio de Admisión del Hospital (planta sótano 2 centro) y sus Centros de Especialidades (planta baja).

Acceso al formulario

  • Acceda aquí para cambiar o anular su cita. Para más información, consulte las preguntas frecuentes

     

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    ¿Qué puede hacer en este formulario electrónico?

    En el formulario deberá incluir los datos de la cita que desee cambiar o anular. Para ello le recomendamos que revise la Nota de Cita (documento que le fue enviado por carta o que le fue facilitado al solicitar su cita). No obstante, si no dispone de toda la información, asegúrese de cumplimentar adecuadamente sus datos personales para que podamos contactar con usted.

     

    Paso 1

    Para acceder necesita:

    • Los datos de tarjeta sanitaria y los datos de contacto. Si la cita es para un menor, deberá introducir los datos del DNI/NIE del adulto que se haga responsable de la cita.

    Paso 2

    En el formulario electrónico puede:

    • Cambiar sus citas.
    • Anular sus citas. Importante: si selecciona esta opción está solicitando una anulación y no un cambio de cita, por lo que perderá la cita y no se le ofrecerá una cita alternativa.

    Paso 3

    Esta solicitud será remitida automáticamente al Servicio de Admisión del Hospital Ramón y Cajal, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    • Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita, la nueva cita asignada puede demorarse respecto a la cita inicial, por motivos de agenda de los profesionales.
    • Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada.
    • En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por correo postal, SMS, correo electrónico o teléfono.

Preguntas frecuentes