MISIÓN DEL SERVICIO DE OFTALMOLOGÍA
El Servicio de Oftalmología del Hospital Universitario Ramón y Cajal tiene como misión ofrecer una atención sanitaria especializada de alta calidad a los pacientes del Área Noreste de Madrid, así como a aquellos derivados de otros centros por la complejidad de sus casos. Aspira a ser un servicio público de referencia, reconocido por su excelencia clínica, humana y tecnológica.
OBJETIVOS
- Excelencia científica y tecnológica
- Ser un servicio universitario, donde la docencia y la investigación impulsen la mejora continua
- Ofrecer una cartera de servicios adaptada a las necesidades de los pacientes, acorde al nivel del centro
- Potenciar la atención de alta resolución y alternativas a la hospitalización tradicional
- Fomentar la coordinación con Atención Primaria y otras instituciones sanitarias, garantizando la continuidad asistencial
- Evaluar y mejorar constantemente los servicios clínicos y de gestión
- Utilizar los recursos de forma eficaz y eficiente
- Transmitir una imagen positiva dentro del centro
- Atención centrada en el paciente
- Promover una relación médico-paciente cercana y respetuosa
- Garantizar una asistencia de calidad que mejore la salud y calidad de vida de la población
- Facilitar el acceso a los servicios, con tiempos de espera adecuados y continuidad en la atención
- Ofrecer un trato humano, respetuoso, confidencial y confortable tanto para pacientes como para sus familias
- Informar de forma clara y completa sobre cada aspecto del proceso asistencial
- Contar con una estructura hospitalaria adecuada al nivel del servicio
- Ser un entorno agradable para trabajar
- Autonomía profesional
- Buscar la libre organización del trabajo de los profesionales con autonomía y responsabilidad
- Practicar una medicina rigurosa, basada en la evidencia científica
- Asumir la gestión clínica con compromiso y profesionalidad
- Organización eficiente y humana
- Ser un servicio flexible, adaptado a las necesidades de pacientes y profesionales
- Contar con un estilo de dirección dialogante, transparente, accesible y respetuoso
- Motivar e integrar a los profesionales mediante formación continua, participación en objetivos y sistemas de reconocimiento
En resumen, ser un servicio del que se sientan orgullosos tanto los ciudadanos como los profesionales que lo integran