Admisión y Documentación Clínica

Si necesita modificar sus datos personales (teléfonos de contacto y domicilio) en su historia clínica del hospital puede dirigirse a cualquier punto de atención del Servicio de Admisión y Documentación Clínica identificándose mediante el DNI/Pasaporte/NIE.

Las modificaciones de sus datos personales también pueden llevarse a cabo por representación, para lo cual el representante deberá presentar autorización firmada por el interesado y fotocopia del documento acreditativo de identidad, según se establece en la legislación vigente de protección de datos.

No olvide acudir, además, a su centro de salud para actualizar estos mismos datos en su tarjeta sanitaria.

Lugar y horario de atención:

El Servicio de Admisión y Documentación Clínica se encarga de las citaciones de consultas sucesivas y pruebas diagnósticas de algunos servicios del hospital. El personal del servicio lo gestiona mediante llamada telefónica a través de los teléfonos de contacto indicados en su historia clínica.

Si su cita ha sido realizada por el Servicio de Admisión y Documentación Clínica puede solicitar información, modificación o anulación de la misma:

• Por correo electrónico: cadmis.hpth@salud.madrid.org

Asistencia en hospitalización y extracciones

• El justificante será expedido en el Servicio de Admisión y Documentación Clínica:
  • En Admisión de Consultas Externas, 1ª planta.
  • Lunes a viernes de 08:00 a 22.00 horas.

Asistencia en consultas externas, exploraciones diagnósticas y procedimientos ambulantes

• Podrá imprimir el justificante en las máquinas expendedoras de turnos.
• En caso de que no sea posible, deberá solicitarlo en la secretaría del servicio que le ha atendido.
• Alternativamente, podrá solicitarlo en Admisión de Consultas Externas, 1ª planta.

Asistencia en urgencias

• El justificante será expedido en Admisión de Urgencias:

              1ª planta.

              Horario ininterrumpido.

Asistencia en Hospital de Día Médico

• El justificante de asistencia será expedido en:
  • Admisión de Hospital de Día Médico, 2ª planta, de lunes a viernes de 07:45 a 17:00 horas.
  • Admisión de Consultas Externas, 1ª planta, de lunes a viernes, de 17:00 a 22:00 horas.

• Si lo desea, también puede solicitar un justificante para la bonificación del 50% del importe del parking.

Todos estos justificantes también podrán solicitarse a través de correo electrónico: cadmis.hpth@salud.madrid.org

En la Comunidad de Madrid los pacientes tienen derecho a la libre elección de especialista, hospital y médico para la atención en consultas externas.

Si desea ejercer este derecho:

• Deberá solicitar a su médico especialista un informe clínico con un resumen de su proceso y el alta médica.
• A continuación, acudirá a Admisión de Consultas Externas, 1ª planta, lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas para solicitare la libre elección, previa identificación con el DNI/Pasaporte/NIE/Tarjeta Sanitaria, donde firmará el impreso de libre elección.
• La libre elección también puede llevarse a cabo por representación, para lo cual deberá presentar autorización firmada por el interesado, con fotocopia del documento acreditativo de identidad, según se establece en la legislación vigente de protección de datos.
• Aportar el informe clínico de alta en el hospital elegido.

Se tramitará su solicitud en el Servicio de Admisión y Documentación Clínica, pudiendo elegir especialidad, hospital e incluso médico especialista, si tuviera oferta de libre elección. En el momento será citado y se le proporcionará la nota de cita del centro y el médico elegido.

Si su médico le ha indicado que debe ingresar en el hospital de forma programada para un tratamiento médico, un estudio diagnóstico o una intervención quirúrgica, el Servicio de Admisión y Documentación Clínica contactará telefónicamente con usted para informarle de la fecha, hora y zona del hospital por la que debe acudir el día del ingreso.

Los distintos puntos de acceso para realizar un ingreso programado, en función del tipo y horario son:

• Hospital de día Quirúrgico, situado en la 2ª planta, acceso por la Puerta de Consultas Externas. Deberá sacar su turno en las máquinas expendedoras situadas en el pasillo de acceso. Cuando aparezca su turno en el monitor de la sala de espera, diríjase al mostrador para realizar los trámites administrativos del ingreso.

• Servicio de Admisión y Documentación Clínica, situado en la planta baja (acceso por la Puerta de Admisión) y en la 1ª planta (acceso por la puerta de Consultas Externas). Deberá sacar su turno en las máquinas expendedoras situadas en el hall de entrada. Cuando aparezca su turno en el monitor de la sala de espera, diríjase a la ventanilla para realizar los trámites administrativos del ingreso.

• Admisión de Urgencias (en caso de tener que ingresar un domingo), situada en la 1ª planta, acceso por la Puerta de Urgencias. Diríjase directamente a las ventanillas para realizar los trámites administrativos del ingreso.

En los puntos de acceso, ha de identificarse con el DNI/Pasaporte/NIE/Tarjeta Sanitaria y firmar la autorización para informar sobre su localización y para emitir justificantes de asistencia a personas vinculadas a él por razones familiares o de hecho.

Si su médico le ha indicado una intervención quirúrgica, incluyéndole en la lista de espera, recibirá una llamada telefónica del Servicio de Admisión y Documentación Clínica para llevar a cabo los trámites administrativos y citarle las pruebas preoperatorias y la consulta de preanestesia, si procede.

Tras comprobar los datos administrativos y llevar a cabo las citaciones requeridas, se remitirá por correo postal a su domicilio el impreso de Prescripción de Intervención Quirúrgica Programada, las notas de cita correspondientes, el documento de la Consejería de Sanidad con información sobre la lista de espera quirúrgica y un impreso del Hospital Puerta de Hierro con información de interés sobre lista de espera quirúrgica:

• Si su médico le ha indicado pruebas de preoperatorio y consulta de preanestesia y no va a poder acudir el día que ha sido citado, envíe por favor un correo electrónico solicitando el cambio de fecha a secresadc.hpth@salud.madrid.org
• Si no dispone de correo electrónico, llame por favor a los teléfonos 91 191 64 92 y 91 191 64 93 en horario de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes. Use este número sólo y exclusivamente para comunicar cambios en las citas de preoperatorio y anestesia.
• Para cualquier información relacionada con su intervención quirúrgica (fecha de la cirugía, preparación médica, etcétera), deberá ponerse en contacto con la Secretaría del Servicio responsable de la intervención a través el teléfono de centralita: 91 191 60 00.

Durante el tiempo que permanezca en lista de espera quirúrgica y dependiendo de la intervención propuesta por su médico especialista, es posible que reciba una llamada del Servicio de Admisión y Documentación Clínica proponiéndole la derivación para ser intervenido en otro hospital del Servicio Madrileño de la Salud con el objetivo de disminuir su tiempo de permanencia en la lista.

El Artículo 18 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, regula el derecho de acceso a la historia clínica en los siguientes términos:

• El paciente tiene el derecho de acceso, con las reservas señaladas en el apartado 3 de este artículo, a la documentación de la historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella. Los centros sanitarios regularán el procedimiento que garantice la observancia de estos derechos.
• El derecho de acceso del paciente a la historia clínica puede ejercerse también por representación debidamente acreditada.
• El derecho al acceso del paciente a la documentación de la historia clínica no puede ejercitarse en perjuicio del derecho de terceras personas a la confidencialidad de los datos que constan en ella recogidos en interés terapéutico del paciente, ni en perjuicio del derecho de los profesionales participantes en su elaboración, los cuales pueden oponer al derecho de acceso la reserva de sus anotaciones subjetivas.
• Los centros sanitarios y los facultativos de ejercicio individual sólo facilitarán el acceso a la historia clínica de los pacientes fallecidos a las personas vinculadas a él, por razones familiares o de hecho, salvo que el fallecido lo hubiese prohibido expresamente y así se acredite. En cualquier caso, el acceso de un tercero a la historia clínica motivado por un riesgo para su salud se limitará a los datos pertinentes. No se facilitará información que afecte a la intimidad del fallecido ni a las anotaciones subjetivas de los profesionales, ni que perjudique a terceros.

En el Hospital Puerta de Hierro, la solicitud de documentación clínica se realiza en el Servicio de Atención al Paciente.

• Si espera en su domicilio una ambulancia para el traslado al hospital, debe estar preparado 105 minutos antes de la hora de la cita, según instrucciones del SUMMA 112.
• Si una vez solicitada la ambulancia no va a hacer uso de la misma, por favor, llame por teléfono al SUMMA 112 (91 324 56 92) y solicite la anulación.
• Si tiene solicitada una ambulancia y no se presenta en su domicilio 30 minutos antes de la hora de su cita en el hospital, llame por teléfono al SUMMA 112 (91 324 56 9) y comunique la incidencia.
• Si después de la atención en el hospital tras una consulta, una prueba diagnóstica, una sesión de hemodiálisis o de rehabilitación, tiene pedida una ambulancia para regresar a su domicilio y tarda más de 90 minutos desde la petición, puede usted solicitar información sobre el estado de la ambulancia:
  • Personalmente, en Admisión de Consultas Externas, 1ª planta, lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas. El personal del Servicio se encargará de contactar con el SUMMA 112 para poner la incidencia y solicitar de nuevo el envío de su ambulancia.
  • Telefónicamente, llamando a los números 91 191 60 50 y 91 191 62 91, si usted está en el hospital esperando la ambulancia y no puede trasladarse a Admisión de Consultas Externas.

Por acuerdo entre el Ministerio de Justicia y el Ministerio de Sanidad, en los hospitales del Servicio Madrileño de la Salud (SERMAS) puede realizarse la solicitud de registro de recién nacido sin tener que desplazarse al Registro Civil del municipio.

La solicitud se realiza en:

• Servicio de Admisión y Documentación Clínica, situado en la planta baja del hospital, entrada por la puerta de Admisión, en horario de 09:00 a 14:00 horas de lunes a viernes. Deberá obtener turno en el dispensador de información, escogiendo la opción “Registro Recién Nacidos”.
• El trámite de inscripción en el hospital puede realizarse por uno de los progenitores o un familiar, no es necesario que la madre se desplace.
• El plazo para la inscripción es de 72 horas, comenzando desde la hora exacta del nacimiento (en dicho plazo, están incluidos fines de semana y festivos).

Dentro de las 24 horas del nacimiento, se realizará el alta del recién nacido con el Código de Identificación Personal Autonómico (CIPA) para la realización de la tarjeta sanitaria pública.